在疫情的影響下多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)入了線下發(fā)展，“代運營”瞬時間成為了熱詞。今天小編就來跟大家談?wù)勈裁词谴\營。

什么是代運營？

代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，這就需要該代運營公司具備網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品、客服、供應(yīng)鏈等全方面的知識，然后可以跟傳統(tǒng)企業(yè)對銷售業(yè)績進(jìn)行銷售分成，其中在代運營過程中傳統(tǒng)企業(yè)一般還需要支付基礎(chǔ)的代運營服務(wù)費用。

代運營包括各種各樣的方式：從建站、平臺開店、推廣、數(shù)據(jù)分析、物流、客服、倉儲等領(lǐng)域都有相關(guān)的公司涉及。當(dāng)然，也包括一些為電子商務(wù)公司提供服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

代運營公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，從網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉儲物流，代運營公司在電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)上相對傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢明顯，不僅得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重，也受到了資本的青睞。

淘寶代運營的作用

1、淘寶代運營能幫他們節(jié)省很多時間

淘寶代運營就是把店鋪日常的經(jīng)營、管理、營銷以及推廣,而賣家只要負(fù)責(zé)每天的發(fā)貨等簡單的工作，其他都由代運營公司操勞。所以賣家不用再為了怕漏單而熬夜，淘寶代運營商切會包辦。

2、淘寶代運營能幫你節(jié)省很多成本

一般我們做新店要拍攝新品的時候要有一定的設(shè)備，比如攝影間，攝影師，攝影機(jī)，美工人員等等，這些的價格以年做單位的話都以數(shù)萬計算。

對于網(wǎng)店來說，一般有新品出來的時候，要花費大多的時間和精力在拍攝和圖片的處理上，所以在處理照片的同時可能會錯過很多商品的黃金時間。不過只要有了淘寶代運營商就可以幫忙解決很多問題，這些問題淘寶代運營商都會幫我們處理妥當(dāng)，我們只需要跟進(jìn)淘寶代運營的業(yè)務(wù)進(jìn)度即可。

3、淘寶代運營能幫你加速前進(jìn)步伐

做網(wǎng)店是一個長期的過程,其中需要店鋪裝修、優(yōu)化關(guān)鍵詞、直通車推廣、每周寶貝上新、24小時客服、拜訪回訪客戶等許多繁瑣的過程，這些工序每個都與銷量直接掛鉤，不得不做，可能有的賣家時間沒那么多或者無法堅持如此繁瑣的工作，以至于最終網(wǎng)店做不下去!但是代運營公司不同,代運營公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊，分工明確，計劃性強(qiáng)，步步為營，能比賣家自己更能合理地完成銷售的各項工作。

4、淘寶代運營能幫你解決售后問題

售后問題是賣家一切都會幫你解決，最頭痛的問題了，會接二連三地接到投訴電話，有了淘寶運營商的公司就是采用托管的形式來經(jīng)營，這樣多了很多的規(guī)范經(jīng)營，從而能高效率的滿足店鋪以及顧客的需求。所以一些大一些也可以幫自己少走一些彎路。要店主忙碌之外，其他的店鋪的設(shè)計、售后等服務(wù)都不會麻煩到所以如果將淘寶交由代運營團(tuán)隊運營，除了聊天以及發(fā)貨需要店主。

可以說，選擇了淘寶代運營這種模式，店家就不需要在店鋪里面花很多的心思，從而有更多的時間去做別的事情。

包括天貓其實也有很多品牌的旗艦店都是由第三方的代運營公司去運作的,

所以現(xiàn)在隨著電商的不斷擴(kuò)展，開網(wǎng)店的人群也越來越多，對代運營的需求是很大的。

那么我們做這個項目能賺多少錢呢？首先看我們的成本，如果我們不打算招聘別人，組建團(tuán)隊，自己一個人也是可以做的,實際上做這個項目的很多人都是一個人操作多個店。我們一個人操作五個店鋪是沒有問題的。

而目前代運營公司采用得最多的一種收費模式，就是基本服務(wù)費+銷售提成百分比，因為這樣的話我們代運營公司的提點。

是需要建立在淘寶店鋪盈利的前提上的，代運營和商家二者的利益是捆綁的，這樣就能夠營造出一種共贏的局面，所這也是大多數(shù)商家最容易接受的一種收費模式。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶代運營的相關(guān)知識了。

dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分？

什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

當(dāng)?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項給店鋪進(jìn)行的打分。買家在給出評分時，三項指標(biāo)都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)。可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶的活動，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強(qiáng)倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進(jìn)

1.主動跟進(jìn)訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當(dāng)天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進(jìn)行解決。當(dāng)顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當(dāng)顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠(yuǎn)是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當(dāng)作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進(jìn)行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進(jìn)來逛逛，當(dāng)下次需要購買商品時，也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

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