一年一度的七夕節(jié)，是情侶們秀恩愛的好日子，也是各商家朋友們發(fā)起借勢營銷的好時機。

七夕節(jié)商家們?nèi)绾螕屨枷葯C，通過釋放品牌的核心能量，實現(xiàn)打動消費者、傳遞品牌信息、刺激消費的目的，就顯得尤為重要，不過，對于七夕情人節(jié)這樣的節(jié)日，發(fā)起營銷活動的品牌商家實在太多，如果營銷方式落入俗套，很容易就會被淹沒，最終營銷活動做了，卻沒有達到預(yù)期營銷效果。因此，以下便為商家朋友們帶來了七夕營銷攻略。

什么是節(jié)日營銷？

節(jié)日營銷是非常時期的營銷活動，是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反復(fù)性和規(guī)模性的特點。

如何做好節(jié)日營銷

一個節(jié)日營銷活動要包容所有環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日營銷必須有針對性，分清主次，重點解決引流及轉(zhuǎn)化的問題，主要目標就是要通過一系列活動來提升店鋪或商品的轉(zhuǎn)化，從而促進轉(zhuǎn)化。

那么七夕營銷應(yīng)該怎么做呢？

1、找準定位，精準篩選營銷人群

所有的營銷活動前提是我們要找到對的人，品牌與店鋪都有自己的客戶畫像、產(chǎn)品定位，精準分層鎖定客戶，活動才可以第一時間直達目標客戶，有效提升活動轉(zhuǎn)化，提升店鋪訪問率及GMV。

2、豐富店鋪活動，承接人群轉(zhuǎn)化

人群定位有了，那么接下來需要做的是豐富店鋪活動，店鋪營銷活動可以分為很多種，優(yōu)惠券營銷、滿贈、滿減、限時搶購、會員專享優(yōu)惠、新客首購禮等，無論是哪種營銷方式，重點是要突出店鋪的節(jié)日氛圍，讓客戶身臨其境，可以設(shè)置一系列的節(jié)日H5互動或積分、游戲互動等來吸引客戶參與，有效促活客戶，增強其粘性。

3、擴大推廣渠道，裂變引流拉新

推廣渠道不能局限于單一的推廣方式，需要進行多渠道推廣，多種方式相結(jié)合，店鋪營銷才能夠觸達更多人群，吸引更多人參與。

下面將簡單舉例幾種情況：

一、瞄準你的目標人群

?根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在七夕花錢最多的，是那些正處于戀愛關(guān)系、但還沒結(jié)婚的人。

?年齡較大的千禧一代（25-34歲）在七夕花費最多，平均花費為234美元。接下來，35-44歲的人平均花費為187美元；18-24歲的人則是148美元；55歲及以上的人群，平均每人花費95美元。

?多份報告和調(diào)查顯示，男性普遍花在七夕禮物上的錢要多于女性；男性在情人節(jié)平均會花費217美元，而女性的花費則不到這個數(shù)字的一半。

?同時，那些一起慶祝他們第一個七夕的情侶們，往往是花費最多的！

據(jù)報道，53%的女性說她們會因為男友忘記買七夕禮物而跟他們分手！如果是這樣的話，男人會在這一天會花更多錢也就不足為奇了。

二、講述一個故事

七夕是一個浪漫且能牽動人們情緒的日子，這意味著相比普通的營銷活動，人們更可能對情感故事做出反應(yīng)，為此你可以嘗試在自己的廣告中講述一些情感故事。

關(guān)于故事，你不僅可以在網(wǎng)上尋找，還可以詢問身邊的親戚朋友，甚至是你的目標客戶，相信他們會很樂意跟你分享。要注意的一點是，不要單純的講故事，確保它與你的產(chǎn)品有一定的聯(lián)系。

三、關(guān)注她或他熱衷的產(chǎn)品

在網(wǎng)站中，突出女生和男生分別期望在七夕收到的禮物，是賣家增加促銷產(chǎn)品銷量的一個好方法。“成對銷售”能起到鼓勵客戶給自己所愛的人購買禮物的作用，使你本就暢銷的產(chǎn)品銷量翻倍。

四、突出你最具原創(chuàng)性的禮物

你并不是唯一一個投放七夕禮品廣告并舉辦七夕促銷活動的賣家，如果你不采取具體措施來確保你的品牌脫穎而出，那么你就會像白噪音一樣混入茫茫賣家中，難以獲得客戶的注意。而你最具原創(chuàng)性的產(chǎn)品，就是你贏得這場“戰(zhàn)役”的法寶。

五、巧妙借助短信營銷

短信營銷針對的主要是店鋪老客戶，這些曾經(jīng)在你店里消費過的老客戶是最精準的客戶，如果你的產(chǎn)品品質(zhì)還不錯且很有賣點，不僅容易讓老客戶產(chǎn)生復(fù)購，而且老客戶還會成為你的免費宣傳工具。

做短信營銷推廣之前首先要做的是短信的文案，短信文案可以分為以下幾種：

1、關(guān)懷短信：

通過節(jié)日祝福的方式給老客戶送上節(jié)日祝福。要體現(xiàn)節(jié)日特色，主題富有感染力，同時將優(yōu)惠券作為節(jié)日禮品發(fā)放給客戶。

2、節(jié)日禮物：

直接借節(jié)日的名義給客戶免費發(fā)放贈品。當然領(lǐng)取贈品是有一定條件的，適合設(shè)置了滿贈活動的商品營銷，也可以通過做任務(wù)（邀好友領(lǐng)?。┑姆绞絹慝@取贈品。

3、活動推廣：

直接發(fā)送活動優(yōu)惠信息，優(yōu)惠信息要給予到消費者真正的實惠，拉開活動價與平時價格之間的差距。當然，也要注意短信的發(fā)送時間，最大化利用客戶習(xí)慣性瀏覽時間，才能事半功倍。

短信發(fā)送注意事項

1、合理安排發(fā)送時間，促進轉(zhuǎn)化效果最大化。建議在中午11點半以后午飯時間，以及晚上下班后19點進行短信發(fā)送。

2、短信文案一定要有吸引人的地方，短信內(nèi)容要簡潔明了。

3、短信發(fā)送條數(shù)有限制，不要過多對用戶發(fā)送，注意平臺規(guī)定。

dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分？

什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

當?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項給店鋪進行的打分。買家在給出評分時，三項指標都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒偁帉κ止膭羁蛻舻幕顒?，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進

1.主動跟進訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進行解決。當顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進來逛逛，當下次需要購買商品時，也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

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