淘寶賣家怎么關(guān)閉服務(wù)助手？服務(wù)助手權(quán)限如何授權(quán)？

當(dāng)淘寶賣家有事情需要暫時離開電腦掛起時，如果店鋪開啟了淘寶服務(wù)助手的，那服務(wù)助手可以回復(fù)買家提出的一些問題，讓訂單不容易丟失。但如果不想用服務(wù)助手了，如何關(guān)閉?

主賬號登錄【賣家中心】-【子賬號管理】-【客服分流】-【設(shè)置】中點擊“關(guān)閉服務(wù)助手”。

服務(wù)助手權(quán)限如何授權(quán)?

授權(quán)子賬號設(shè)置店鋪服務(wù)助手的方式如下：

一、授權(quán)電腦端網(wǎng)頁操作權(quán)限方式：請主賬號登錄【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號點擊“修改權(quán)限”，在官方功能右側(cè)點擊“修改權(quán)限”，勾選“離線留言管理”后保存。

二、授權(quán)千牛端操作權(quán)限方式：也同樣是主賬號進(jìn)入后臺，進(jìn)入員工管理選項，找到要授權(quán)的子賬號點擊“修改權(quán)限”，在千牛權(quán)限右側(cè)點擊“修改權(quán)限”，勾選“團(tuán)隊管理”后保存即可。

如何設(shè)置服務(wù)助手?

新老后臺服務(wù)助手設(shè)置的操作步驟如下：

一、老后臺

1.請主賬號或崗位是客服主管的子賬號進(jìn)入千牛工作臺，搜索“旺旺分流”并進(jìn)入“設(shè)置”頁面。

2.設(shè)置編輯內(nèi)容后點擊保存：1)接待模式;2)歡迎語;3)關(guān)聯(lián)問題 4)選擇是否用店小蜜 。

新后臺

新的分流后臺已經(jīng)下線了服務(wù)助手設(shè)置功能，不需要設(shè)置開啟服務(wù)助手。若當(dāng)?shù)赇仜]有在線客服，需要服務(wù)助手接待，可在”離線消息處理機(jī)制” 選擇離線消息分配給留言管理池即可。

服務(wù)助手的設(shè)置功能已經(jīng)下線，新后臺不需要設(shè)置開啟服務(wù)助手，若當(dāng)?shù)赇仜]有在線客服，需要服務(wù)助手接待，可在”離線消息處理機(jī)制” 選擇離線消息分配給留言管理池即可，買家咨詢，會以服務(wù)助手的賬號回復(fù)買家。

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