拼多多平臺對于用戶體驗非常注重，所以在用戶收到貨之后，可以對貨品進(jìn)行評價，如果覺得很不錯，可以打好評，如果覺得質(zhì)量不好，也可以給寶貝打差評，那么對于賣家朋友來說，想要了解一下拼多多可以改差評么?

拼多多的評價目前是沒有辦法修改也沒有辦法刪除的，因為評價本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。

如何提前預(yù)防處理拼多多差評：

在這里我們可以分為三個階段來說：售前、售中、售后三個階段。

售前階段：如實(shí)去描述產(chǎn)品，別夸大宣傳，是什么樣子的就是什么樣子的，產(chǎn)品圖片要真實(shí)，拍攝效果不一致建議在詳細(xì)頁上說明原因。比如：因為拍照的燈光、各顯示器效果不同等原因，圖片可能與你收到的產(chǎn)品顏色存在一定的差異，請諒解，顏色以實(shí)物為準(zhǔn)，圖片僅供參考等等

售中階段：發(fā)貨了就要關(guān)注快遞信息，如果快遞出現(xiàn)了問題，一定要及時和客戶去溝通，如果客戶的收貨地址不在配送范圍，一定要提前和買家說明情況。比如：“偏遠(yuǎn)快遞無法送貨上門，需要自提”。要這樣去提醒客戶，提前預(yù)防。

售后階段：如果有惡意舉報的差評，你可以去【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】，查看評價，舉報惡意差評。有反饋的差評，商家及時回復(fù)解釋，告知差評產(chǎn)生的原因，提出去改進(jìn)。而且要積極配合處理，滿足客戶在合理范圍內(nèi)提出的售后申請，包括退款，補(bǔ)發(fā)貨、維修等。(還有一種方法就是S下去)

拼多多對于評價上的規(guī)則和淘寶有些不同，反而和天貓平臺上的評價規(guī)則有些差不多。在淘寶平臺上購物的時候，如果有用戶給差評的話，其他的用戶可以直接選擇差評的選項，然后看到之前用戶給出的差評。而拼多多上的用戶評價不一樣，如果有用戶給出差評的話，用戶是不能通過直接選擇的方式來查看之前用戶的差評的。

但是，這不代表拼多多店鋪中的差評影響就不大。雖然說拼多多平臺中，如果店鋪的銷量比較好的話，其他的好評就會很快的將商品的差評給掩蓋下去，但是，經(jīng)過拼多多平臺這幾年的發(fā)展，對于客戶評價方面，平臺也是非常重視的。如果一個商家出售的商品中出現(xiàn)差評的話，那么，這款商品的好評率就會下降，而好評率的下降將會直接的影響到一個商品，甚至整個店鋪的權(quán)重。

每一個類目中，對于好評率都是有一個平均值的，如果說你商品的銷量基礎(chǔ)不大，而且有差評，好評率地域類目的平均值的話，那么這款商品就會面領(lǐng)導(dǎo)曝光率降低，進(jìn)店流量降低的情況。想要看一個差評需要多少個好評能夠彌補(bǔ)回來的話，就需要商家去查看下類目中好評率的平均值是多少了，然后根據(jù)比例來計算一個差評能夠抵消多少個好評。

針對同行的惡意差評，那么在這種情況下，我們可以把訂單編號保存下來，反饋給拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存聯(lián)系不上的證據(jù)哦。

拼多多店鋪服務(wù)保障怎么來的？如何設(shè)置？

拼多多商家在運(yùn)營店鋪的過程中，為了獲得到更好的發(fā)展，經(jīng)常都會使用各種不同的工具。通過這些工具能夠有效解決很多方面的問題，在運(yùn)營店鋪期間也會變得更簡單一些，那么拼多多商家服務(wù)保障在哪里設(shè)置？如何設(shè)置打折？

拼多多商家服務(wù)保障怎么設(shè)置顯示？

目前拼多多商家服務(wù)保障并沒有正式對外開放，需要進(jìn)入到后臺中心里面，然后就能找到服務(wù)市場，根據(jù)個人的情況去選擇合適的服務(wù)軟件。

如何設(shè)置打折？

進(jìn)入管理后臺，然后在菜單欄里找到店鋪營銷，點(diǎn)擊進(jìn)去。找到營銷點(diǎn)擊，然后在里面找到券點(diǎn)擊進(jìn)入就可以進(jìn)行設(shè)置了。進(jìn)入后點(diǎn)店鋪券設(shè)選擇推廣費(fèi)的渠道，設(shè)效時間及使用條件這店鋪券就設(shè)置好了。另外，大家需要知道的是：

1、在提報結(jié)束后后生效，券的信息會被保存下來，下次申報可以繼續(xù)用。

2、在拼多多后臺結(jié)束券，可立即生效，結(jié)束之后不可以恢復(fù)，下次報的時候需要重填。

3、如果選擇主動結(jié)束的方式，券即刻生效，券的信息會被保留，下次提報就可繼續(xù)用，不用下次重新再填。

4、促銷多樣，限時的促銷能為單品快升gmv。而且設(shè)了限時就能享受到獨(dú)特的標(biāo)簽，更能引起關(guān)注。若商品處于違規(guī)、編輯狀態(tài)，就不能報名限時活動。同時要求存貨是大于十件的，報名前1天累計成團(tuán)單要求是1單或者是超過這個數(shù)。

如果拼多多商家想要找到服務(wù)保障，建議進(jìn)入到后臺中心里面去看看。在運(yùn)營店鋪期間，做好打折工作是很重要的事情，當(dāng)對店鋪內(nèi)商品進(jìn)行打折后，可以吸引更多消費(fèi)者的目光，還還能有效增加店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)轉(zhuǎn)化率上升后，自然就有不錯的銷量，商家的利潤也會更豐厚一點(diǎn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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