在現(xiàn)今碎片化時(shí)代的背景下，短視頻作為流量的新入口自然引起了電商的注意，尤其是以京東、淘寶等為代表的大平臺(tái)很快就意識(shí)到了這一點(diǎn)。于是各個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)始加入視頻展示模塊，但是用到這個(gè)功能的商家并不太多，尤其是一些比較小的商家，根本沒(méi)意識(shí)到短視頻對(duì)于商家的意義。那么短視頻對(duì)商家來(lái)說(shuō)意味著什么呢？商家又如何聯(lián)合電商平臺(tái)打造出優(yōu)秀的短視頻幫助自己變現(xiàn)呢？下面我們以淘寶為例來(lái)進(jìn)行講解。

1.短視頻是商家必備的銷(xiāo)售利器

在電商平臺(tái)沒(méi)有加入短視頻模塊之前，商家或多或少都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：如果是賣(mài)衣服的商家，客戶(hù)會(huì)問(wèn)衣服尺碼偏大還是偏小，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)衣服時(shí)很多尺碼規(guī)格都是不一樣的；有顧客會(huì)問(wèn)顏色，因?yàn)楹芏嗌啼佌故镜膱D片都是處理過(guò)的；還有顧客問(wèn)服飾款型適不適合自己；等等。這些問(wèn)題用文字和圖片是很難解決的。
對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最基本的購(gòu)物要求就是獲得關(guān)于商品的真實(shí)有用的信息。
空口白話(huà)的文字和圖片往往缺乏信服力。而如果換成短視頻則效果就大不一樣了。短視頻可以把商品的所有產(chǎn)品信息以及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的信息都展示出來(lái)，而且視頻拍攝的真實(shí)度很高，配上字幕和商品標(biāo)簽、注意事項(xiàng)等，所有信息基本一目了然。

2.短視頻成為商家流量新入口

以淘寶為例，從2022年初開(kāi)始，商家應(yīng)該明顯感覺(jué)到，商家短視頻不管在店鋪私域還是手淘（手機(jī)淘寶的簡(jiǎn)稱(chēng)）公域所占的比重越來(lái)越大。此前，包括愛(ài)逛街在內(nèi)，公域只接受達(dá)人、紅人產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)視頻，商家如果想在公域通過(guò)展示短視頻為店鋪導(dǎo)流，就需要和達(dá)人、紅人合作。而現(xiàn)在商家自己制作的短視頻也可能從私域流轉(zhuǎn)到公域。這意味著，商家此前已經(jīng)發(fā)布和未來(lái)即將發(fā)布的短視頻，不僅能在店鋪的詳情頁(yè)、微淘等私域發(fā)揮效用，而且能在公域?yàn)榈赇仩?zhēng)取更多曝光和流量。所以短視頻成了商家流量的新入口。

3.商家短視頻如何從私域流轉(zhuǎn)到公域

就目前來(lái)看，淘寶商家的短視頻要從私域流轉(zhuǎn)到公域的途徑有三個(gè)：愛(ài)逛街、微淘和猜你喜歡。首先算法會(huì)根據(jù)商家發(fā)布短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放進(jìn)視頻精品內(nèi)容池。這時(shí)商家可以在旺鋪素材中心的視頻頁(yè)面看到相關(guān)通知，系統(tǒng)會(huì)提示商家進(jìn)一步完善視頻的封面、標(biāo)題、描述等信息。然后淘寶會(huì)再次根據(jù)這些信息進(jìn)行人工審核確認(rèn)，最終平臺(tái)會(huì)根據(jù)算法和愛(ài)逛街、猜你喜歡、微淘這三個(gè)渠道的各自特點(diǎn)將短視頻進(jìn)行分發(fā)，這個(gè)過(guò)程如圖11-2。

4.淘寶短視頻的基本要求

當(dāng)然，并不是所有商家制作的短視頻都能得到推薦，進(jìn)入公域爭(zhēng)奪流量。
以下是淘寶公域短視頻的基本要求。

• 時(shí)長(zhǎng)：1分鐘以?xún)?nèi)（建議9~30秒）?！こ叽缫螅?6：9/1：1/3：4。
• 視頻格式要求：mp4、mov、flv、f4v。
• 內(nèi)容要求：聚焦單品賣(mài)點(diǎn)亮點(diǎn)，以介紹一件商品的功能、特點(diǎn)、效果展示為主，5秒內(nèi)進(jìn)入主體商品介紹，不可以采用圖片拼接的方式呈現(xiàn)。
• 視頻中不得出現(xiàn)黑邊、三方水印（包括拍攝工具及剪輯工具LOGO等）、商家LOGO（片頭要出現(xiàn)品牌信息，可在視頻結(jié)尾出現(xiàn)2秒以?xún)?nèi)，正片中不可以角標(biāo)、水印等形式出現(xiàn)）、二維碼、幻燈片類(lèi)視頻。
  以下是淘寶短視頻內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范要求。
• 視頻中不能含其他平臺(tái)的二維碼、站內(nèi)外店鋪等任何二維碼信息。
• 不能含微信、QQ、今日頭條等其他內(nèi)容平臺(tái)引導(dǎo)的透出（如微信朋友圈、公眾號(hào)、QQ空間等）。
• 不能含其他視頻平臺(tái)、電視臺(tái)、境外網(wǎng)站、境外制作公司的標(biāo)志（含港澳臺(tái)），如騰訊視頻、愛(ài)奇藝等。
• 不能含任何引導(dǎo)APP下載信息，包含文字及口播方式。
• 視頻內(nèi)容中不能出現(xiàn)任何其他購(gòu)物平臺(tái)品牌透出、引導(dǎo)下載等信息。
• 視頻內(nèi)容需要有同期聲唱詞。（具體指：視頻中有說(shuō)話(huà)聲音時(shí)，需要同時(shí)配上字幕。）

淘寶怎么投訴商家(淘寶舉報(bào)投訴店鋪)

淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購(gòu)物平臺(tái)，上面有不少物美價(jià)廉的商品可以選購(gòu)。在淘寶開(kāi)店的商家有很多，難免會(huì)有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣(mài)家，如果遇到這樣的賣(mài)家，一定要在第一時(shí)間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣(mài)家？

一、淘寶上怎么投訴賣(mài)家？

淘寶投訴賣(mài)家主要分兩種情況，一種是還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，在與賣(mài)家咨詢(xún)過(guò)程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣(mài)家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒(méi)有惡意的情況，賣(mài)家的言語(yǔ)或行為中傷了我們，我們可以打開(kāi)旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣(mài)家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對(duì)商品不滿(mǎn)意，同時(shí)和賣(mài)家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話(huà)，就可以投訴賣(mài)家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買(mǎi)到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁(yè)面，在已買(mǎi)到的寶貝的列表頁(yè)可以看到，基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面上寫(xiě)清楚投訴的原因和投訴說(shuō)明、聯(lián)系電話(huà)和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣(mài)家的時(shí)候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會(huì)平白無(wú)故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評(píng)判。

在淘寶買(mǎi)到有問(wèn)題的商品，一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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