現(xiàn)在抖音平臺有很多商家在銷售商品，有的時候客戶拍下訂單之后便想要退款，但是有的新手賣家還知道如何操作，那么抖音商家應該怎么退客戶訂單呢？

首先需要進入抖音的個人中心，然后點擊頁面右上角省略號的選項，從而打開設置頁面查看訂單。接下來進入設置頁面后，則需要點擊下方列表里的“購物助手”功能，這樣就可以查詢購物的訂單。然后在購物助手里點擊左上角“訂單”選項，即可查看并管理購物訂單了。

抖音怎么退貨退款？

1、貨到付款訂單取消流程：消費者提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進行取消訂單的操作(注：商家操作取消時，需與消費者溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費者和商家均無法取消。該狀態(tài)下，消費者收貨后才能申請售后。

2、貨到付款退貨流程：商家處理消費者申請(商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進入客服調(diào)解流程，若7天消費者不申請抖音客服調(diào)解介入，則本次售后結束;商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨。

消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)。

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)。商家退款給消費者并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰)。

需要注意的是，平臺有權根據(jù)店鋪運營和服務質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素決定是否允許店鋪開通發(fā)貨后極速退款服務以及具體商品(虛擬商品除外)是否支持本服務。

抖音商家直接從后臺操作即可，如果操作不了，那么可以聯(lián)系抖音客服來解決，如果遇到無理的客戶，那么可以按照規(guī)則來處理。

抖音小店可以改logo嗎？需要注意什么？

抖音2016年9月上線，一直磨刀磨到今年春節(jié)后可能感覺跑通了才大舉壓上資源，產(chǎn)品優(yōu)秀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導向這個可以提升公司品相的新項目。抖音很快成為頭條戰(zhàn)略級產(chǎn)品。當然，頭條最核心的算法優(yōu)勢也用到了抖音上，一開始就在產(chǎn)品層面加入算法推薦模型保證內(nèi)容分發(fā)效率。那抖音小店可以改logo嗎？下面一起來看看吧。

抖音小店logo可以換嗎？

在電商平臺上，店鋪名是有限制的，抖音小店也一樣，抖音平臺對于店鋪名的要求不算很高，也算是比較正常的，比如店鋪名不得超過30個字符，店鋪名不得包含空格等異型符號。

同時店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復，如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的，則依照申請在先原則審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。

普通店鋪的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

開小店注意事項

1、個人抖音賬號，認證比較簡單，投放的成本相對于企業(yè)賬號來說比較低，運營相對與企業(yè)賬號來說比較靈活；企業(yè)抖音賬號，就需要資質(zhì)齊全，在后期也會投入比較高的成本，但是它能夠擁有更多的權益，比如說添加站外鏈接或者是聯(lián)系方式等，當符合條件的時候，就能夠開通商品的櫥窗、抖音小店和購物車了。

2、認證了之后抖音賬號的主體會變得更加安全，也會受到系統(tǒng)篩選的重視，在進行流量分配或者是人群推薦的時候會顯得更加的智能，這樣也可以讓更多的精準用戶看得到自己的商品內(nèi)容，也會擁有更多被推薦上熱門的機會，當賬號不小心丟失了，也容易幫忙找回。

3、綁定店鋪的效果是達人號和店鋪使用相同的資質(zhì)和收款賬戶；若達人號單獨提交了資質(zhì)做認證，則無法保證此資質(zhì)和店鋪的資質(zhì)一致，所以若達人選擇了不綁定店鋪、單獨上傳資質(zhì)開通達人的收款賬戶，則無法再和店鋪綁定。

如果大家是一名抖音運營新手，一定要多看看以上的內(nèi)容，希望能夠對你們有幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。