網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，最讓賣(mài)家們頭疼的莫過(guò)于商品的退換問(wèn)題。因?yàn)橥藫Q貨不但操作起來(lái)十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認(rèn)真檢查一遍，千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。如果因運(yùn)輸而造成商品損壞或其他確實(shí)是商品本身的問(wèn)題買(mǎi)家要求退換貨時(shí)，也應(yīng)痛快地答應(yīng)買(mǎi)家的要求，說(shuō)不定這個(gè)買(mǎi)家以后會(huì)成為店鋪的忠實(shí)買(mǎi)家。要是賣(mài)家們多站在買(mǎi)家的角度，切實(shí)解決買(mǎi)家的問(wèn)題，就會(huì)覺(jué)得雖然損失少量的時(shí)間和金錢(qián)，卻能夠獲得買(mǎi)家無(wú)限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網(wǎng)店的銷售過(guò)程中是避免不了的問(wèn)題，但如果沒(méi)有一定的依據(jù)，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買(mǎi)家滿意。所以一定要根據(jù)自己店鋪內(nèi)銷售的商品特點(diǎn)，來(lái)制定一個(gè)切實(shí)可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質(zhì)量問(wèn)題

這個(gè)是退換貨過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題，大多數(shù)賣(mài)家會(huì)在條款中列出“本店所有商品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一律可退可換”，但也會(huì)在條款后進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，何種情況為質(zhì)量問(wèn)題，何種情況是不能退換的。舉個(gè)例子，像是服裝類的網(wǎng)店可以這樣說(shuō)明，“所有商品發(fā)貨前都會(huì)經(jīng)店主親自檢驗(yàn)，除質(zhì)量(破洞及大面積掉色)外，商品一經(jīng)售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請(qǐng)各位買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)之前考慮清楚。”

尺寸問(wèn)題

對(duì)于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買(mǎi)家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會(huì)要求退換貨，對(duì)這種情況，賣(mài)家在出售商品時(shí)可制訂詳細(xì)的尺寸比例表，以供買(mǎi)家參考，但是也要標(biāo)明何種情況是不能退換貨和如何處理運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題。

不能退換的條件

在銷售的過(guò)程中，并不是所有的商品都是能夠進(jìn)行退換的，對(duì)于不能退換的商品要在條款中詳細(xì)說(shuō)明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說(shuō)明售出不退、影響第二次銷售、自行拆解維修過(guò)或商品使用過(guò)程中的人為損壞等。

淘寶封店規(guī)則是什么？淘寶扣多少分封店

相信有很多人都想在淘寶上開(kāi)店，有的人甚至已經(jīng)行動(dòng)了。但是對(duì)于很多淘寶新商家來(lái)說(shuō)，都不太懂淘寶的一些規(guī)則。如果不能遵守淘寶的規(guī)則可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)甚至封店。那么淘寶封店規(guī)則是什么？淘寶扣多少分封店，下面就來(lái)給大家介紹一下。

首先你的店鋪?zhàn)詈貌灰霈F(xiàn)扣分的情況，因?yàn)椴粌H會(huì)影響到你店鋪的流量甚至還有排名。并且這樣一來(lái)，淘寶的很多大流量活動(dòng)你都是無(wú)法參加的。而且一旦你出現(xiàn)了大量的扣分，就會(huì)導(dǎo)致封店們一般情況下，如果你的扣分已經(jīng)達(dá)到48分的話，就有封店的可能了。

還有就是不要出現(xiàn)信譽(yù)上的炒作，什么是信譽(yù)炒作呢?就是同一個(gè)IP地址的用戶進(jìn)入你的店鋪對(duì)某一件產(chǎn)品進(jìn)行大批量的購(gòu)買(mǎi)。還有就是價(jià)格上的隨意修改，修改價(jià)格的幅度過(guò)大的話，對(duì)淘寶的市場(chǎng)還是有很大的影響的，所以說(shuō)淘寶一定不會(huì)姑息你這么做。

現(xiàn)在淘寶支付還是使用支付寶來(lái)交易的，如果賣(mài)家在支付寶的使用率上很低的話，那么你的店鋪一定存在著交易是哪個(gè)的問(wèn)題。還有我們一定要保證店鋪的交易筆數(shù)和交易金額是成正比的。

還有就是不要出現(xiàn)虛假代理，就是你把別人店鋪的產(chǎn)品搬到自己的店鋪，當(dāng)顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的地址卻不是你店鋪發(fā)出的。那么就是所謂的虛假代理了。

一般情況下你的店鋪?zhàn)詈貌灰霈F(xiàn)扣分的情況，因?yàn)檫@對(duì)于店鋪的影響是很大的。還會(huì)影響到店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。

以上就是關(guān)于淘寶封店規(guī)則是什么？淘寶扣多少分封店的詳細(xì)介紹了，出現(xiàn)封店的情況都是你的店鋪存在某些方面的重大違規(guī)，一般違規(guī)扣分是不會(huì)造成封店的，所以大家一定要注意上述介紹的一些方面，避免你之前所付出的全部付諸東流。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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