在開(kāi)通淘寶店鋪時(shí)，淘寶系統(tǒng)就會(huì)彈出幾頁(yè)《附件》，其中有幾條說(shuō)的就是保證金的內(nèi)容，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你在淘寶開(kāi)通店鋪，需要根據(jù)你的店鋪經(jīng)營(yíng)類(lèi)目進(jìn)行保證金的繳納。例如服裝、食品類(lèi)的類(lèi)目就需要繳納1000-3000元左右的保證金。

淘寶保證金相當(dāng)于平臺(tái)給店主的一種約束，既是對(duì)平臺(tái)信譽(yù)的保障，也是對(duì)店主所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的一種管控。當(dāng)?shù)曛骼U納完保證金后，就可以在后臺(tái)正常進(jìn)行產(chǎn)品的上傳了。

不過(guò)需要注意的是，繳納的現(xiàn)金保證金是可以退還的，如果商家想要重新收回店鋪的保證金，應(yīng)該怎么操作呢？

第一步

先進(jìn)入解凍保證金頁(yè)面，解凍入口：【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】，點(diǎn)擊“解凍”。

第二步

點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍，解凍申請(qǐng)?zhí)峤灰院?，若符合條件，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金，解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額。

一般來(lái)說(shuō)，解凍保證金的條件如下：

（1）沒(méi)有經(jīng)營(yíng)中的強(qiáng)制保證金類(lèi)目/商品；

（2）沒(méi)有進(jìn)行中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單；

（3）沒(méi)有交易成功且投訴/售后入口開(kāi)放中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單；

（4）沒(méi)有正在處理中的投訴/售后記錄；

（5）沒(méi)有未完結(jié)的依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)要求所執(zhí)行的凍結(jié)記錄；

（6）沒(méi)有正在處理中的催繳單；

（7）沒(méi)有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄。

若繳納的保證金金額超過(guò)相應(yīng)商品類(lèi)目最低保證金額度，就超出部分保證金申請(qǐng)解凍的，須滿足沒(méi)有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄；

雖然未主動(dòng)申請(qǐng)解凍保證金，如店鋪被處以查封賬戶處理的，且當(dāng)時(shí)沒(méi)有未完結(jié)的退款交易，包括交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢等，同時(shí)不存在未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄的，淘寶將直接解凍到剩余的保證金余額。

如果凍失敗，可以查看提示并及時(shí)處理交易。

在操作完以上淘寶保證金退款流程后，大家的淘寶店鋪保證金就會(huì)在時(shí)限內(nèi)退還到大家的賬戶中，但是時(shí)限有長(zhǎng)有短，這個(gè)是不一定的。【淘寶保證金一般在7個(gè)工作日內(nèi)到賬】。

對(duì)于保證金退還的步驟，你都清晰了嗎，如果還有什么問(wèn)題的話，歡迎在下方留言評(píng)論。

淘寶退款申請(qǐng)賣(mài)家不處理怎么辦？如何解決？

在淘寶上買(mǎi)東西的次數(shù)多了之后，淘寶退貨的次數(shù)可能也會(huì)變多，但是有時(shí)候會(huì)遇到商家不處理你的退貨申請(qǐng)，這個(gè)時(shí)候有的人不知道如何處理，所以想知道怎么辦，如果你遇到這樣的情況，下面就給大家支支招吧。

如果買(mǎi)家的訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款，賣(mài)家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有對(duì)訂單做出處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果買(mǎi)家的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨買(mǎi)家想要退款，但是賣(mài)家又沒(méi)有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢(qián)返還至買(mǎi)家的賬戶。

如果買(mǎi)家申請(qǐng)的是退貨退款，賣(mài)家又沒(méi)有及時(shí)處理買(mǎi)家的退貨退款，買(mǎi)家此時(shí)應(yīng)該開(kāi)啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨，并且向賣(mài)家提供退貨信息，在買(mǎi)家提交完退貨信息之后，一定要給賣(mài)家一定的處理時(shí)間，賣(mài)家一般會(huì)根據(jù)買(mǎi)家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間，如果賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢(qián)退還給買(mǎi)家。

如果賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以通過(guò)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購(gòu)買(mǎi)的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚?，賣(mài)家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。

如果買(mǎi)家在買(mǎi)之前，賣(mài)家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒(méi)有辦法了，畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買(mǎi)的東西。如果賣(mài)家在首頁(yè)已經(jīng)說(shuō)明了該商品支持無(wú)理由退貨的話，那么一定要通過(guò)合法的程序來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說(shuō)申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿?，一般?lái)說(shuō)這樣的方法還是挺有用的，因?yàn)樽约涸诟锻昕钪螅X(qián)并沒(méi)有到達(dá)賣(mài)家的賬戶里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢(qián)才會(huì)進(jìn)入賣(mài)家的賬戶。

如果退貨申請(qǐng)賣(mài)家不處理的話，很大的原因可能是你沒(méi)有和商家提前溝通聯(lián)系，所以他們可能第一時(shí)間沒(méi)看到，所以沒(méi)處理的話先去聯(lián)系下商家吧，這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了，以后退貨的話也要去主動(dòng)聯(lián)系商家。

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