拼多多店鋪被投訴知識產(chǎn)權侵權怎么辦?該如何進行整改?
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:106
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現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的每一個用戶對自己的知識產(chǎn)權是非常重視的,拼多多商家也不例外,如果發(fā)現(xiàn)被別的商家盜圖,未經(jīng)授權使用商標等情況,是可以向平臺投訴維權的。今天小編就跟大家分享拼多多知識產(chǎn)權侵權該如何進行整改。
1、盜圖:將涉嫌盜圖的圖片刪去/替換
在盜圖投訴申述頁面檢查被投訴的圖片后,將產(chǎn)品描繪中涉嫌盜圖的圖片刪去或替換,運用自己拍攝的圖片或已取得圖片運用授權的圖片,再次提交產(chǎn)品審閱即可。
注意千萬不要在原有圖片的基礎上做摳圖、截圖、拼圖等修正,同樣屬于盜圖行為!
2、不當運用商標:將商標信息刪去/替換
如產(chǎn)品圖片中運用了未經(jīng)授權的商標,將圖片中涉嫌侵權商標的信息刪去或替換后,再次提交審閱即可。
注意取得出售類授權不代表可以運用其商標,如需運用商標需取得品牌的商標運用授權。
3、濫用商標關鍵詞:將涉及商標信息悉數(shù)刪去/替換
商標不僅是圖形商標,文字商標也一樣。若未取得品牌的商標運用授權,在產(chǎn)品名稱、短標題、描繪等文字信息中均不能出現(xiàn)商標信息,應悉數(shù)刪去或替換。
4、其他著作權侵權:將涉及肖像權所有人的相片刪去
若產(chǎn)品圖片是未經(jīng)肖像權所有人的答應運用的,應刪去產(chǎn)品描繪中設計肖像權所有人的相片后,再次提交審閱即可。
無論是哪一種情況,整改是不能換品、打碼或遮擋商標,一起要確保產(chǎn)品圖片和文字描繪共同,否則無法審閱通過,可能還會有更嚴重的處罰的!
以上就是小編給大家介紹的網(wǎng)店需知,相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里,希望能給大家?guī)韼椭?/p>
有小伙伴問,他的店鋪不知道為什么,無故就被拼多多被判定為高風險店鋪了。對于這個問題這位朋友也是提問得比較尷尬的,正所謂無風不起浪。其實我們入駐拼多多平臺,最重要的就是先要背熟他的處罰規(guī)則,顯然這位朋友對規(guī)則熟悉程度還不夠。
下面就為大家解讀一下,拼多多店鋪在什么情況下會檢測為高風險店鋪吧!
1、辱罵消買家
顧客就是上帝,無論什么時候都需要保持理智,別罵你的上帝。如果說因產(chǎn)品問題跟買家溝通的時候辱罵了買家,被買家截屏去投訴,這種情況是直接罰款的,一般是一次罰100塊,直接賠給買家,而且你去申訴的話99.99%是沒機會的。
2、回復率低于了5%
有效回復率=買家總人數(shù)/咨詢買家人數(shù),時間段在8點到23點咨詢的客戶,如果說在1個小時內回復了就被稱為有效回復。假如,今天來咨詢的人數(shù)超過了100個人如果你回復低于50%,那么恭喜你,將會被受到1000元罰款。有假如,今天咨詢的人數(shù)沒超過100個人,這種情況是不需要罰款的。
3.敏感詞匯
客服說了導流詞匯那也是會被處罰的,導流也是拼多多抓得非常重的一塊,被抓到之后要不就交10w保證金,要不就只能看著店鋪被封了;所以多多注意。
3、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨
正常來說,如果有人來下單,那么你必須在48小時內上傳物流單號點擊發(fā)貨,并且在上傳單號的24小時內要查詢到訂單攬件信息,再過24小時必要要查到中轉站信息。如果超出了這些規(guī)定時間,那么就很大程度上被認為是延遲或虛假發(fā)貨,每個環(huán)節(jié)的處罰是出現(xiàn)3-10元不等罰款。
4、店鋪售假貨
這種是在拼多多平臺審核和消費者舉報的情況下,如果通過第三方鑒定是假貨,那么你就會收到涉嫌出售假貨通知。這種可以申訴,申訴未果之后就會收到售假累計銷售10倍的罰款。
5、各種理由取消以報名的活動
要是你報名了某個活動,準備上線了,而你卻以各種借口申請取消。如果出現(xiàn)這種情況,也是會被罰錢的。建議,在活動前要做好各種準備工作,既然上線了活動,是可以讓商品活動更多的流量,所以千萬不要去取消活動。
看到這“拼多多檢測為高風險店鋪的原因”這個問題,大家都懂了嗎?
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