什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡(jiǎn)單來說，指客戶不通過咨詢，通過比較和搜索等方式直接下單購買，它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素？又如何來提高？

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率？

1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動(dòng)購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進(jìn)原因；跟蹤用戶在你移動(dòng)購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個(gè)頁面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對(duì)，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)榭钍健r(jià)格、屬性等等。

2、詳情頁的視覺效果
（1）店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
（2）詳情頁賣點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。
（3）圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔，可以從三個(gè)方面下手：
（1）品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。
（2）銷售額
產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會(huì)增大，太低了會(huì)讓買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。
（3）好評(píng)、買家秀、DSR
這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評(píng)論，就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買家購物時(shí)的博藝心理
激發(fā)感性沖動(dòng)，限時(shí)活動(dòng)。縮短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時(shí)，賣點(diǎn)切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。案例：如“蒸蛋糕”，消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝，從評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃？新不新鮮？那么我們?cè)谧鲋鲌D、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點(diǎn)。引導(dǎo)收藏，收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價(jià)比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

以上方法，是從一些常見問題中的解決方法，提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個(gè)因素去把控，只要堅(jiān)持下來，相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。

淘寶目標(biāo)人群有哪些？分為哪幾類？

許多人不懂淘寶目標(biāo)人群有哪些？該怎么去分類，今天，我就跟大家來談一談。

1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)

對(duì)于自己的產(chǎn)品需要足夠的了解，清楚對(duì)比競(jìng)品他的優(yōu)勢(shì)在哪、賣點(diǎn)在哪，這樣才方便我們對(duì)產(chǎn)品推廣、詳情等方面做出規(guī)劃。

2、解決用戶痛點(diǎn)，引起情感共鳴

首先得知道買家產(chǎn)品能幫助買家解決什么問題呢？如何在用戶情感上找到共鳴呢？我們舉個(gè)例子來說吧。

例如買裙子，女性都買過，在買裙子時(shí)客戶的憂慮就是：這裙子會(huì)不會(huì)顯胖、會(huì)不會(huì)顯黑，質(zhì)量好不好，適不適合我等這樣的問題。這時(shí)我們就要連情感共鳴：買裙子的最終目的就是希望自己更好看，得到別人的夸贊。

3、目標(biāo)人群屬性分類

對(duì)于人群屬性分類，我們可以從用戶的年齡、消費(fèi)水平、地域、愛好、心理活動(dòng)等多個(gè)角度的去假設(shè)去分析接下來我們就以連衣裙來假設(shè)分析：

①、年齡：年齡這塊還是得看連衣裙針對(duì)的顧客是什么年齡階段的，如果你針對(duì)的是18-25以下的小姑娘的，那你去跟那些中年的或者年齡偏小的人去宣傳那也是沒多大作用的。

②、消費(fèi)水平：如果定位在18-25的那就需要考慮到這部分人要不是學(xué)生，要不就是剛畢業(yè)的人，經(jīng)濟(jì)狀態(tài)肯定不太好，所以既然是針對(duì)這個(gè)年齡階段的人，那就需要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)水平，能否買得起？這種有關(guān)經(jīng)濟(jì)的問題了。

③、地域：對(duì)于連衣裙來說，這個(gè)是不用太去考慮的。如果是其他產(chǎn)品的話就需要考慮什么城市的人會(huì)用到？這種問題了。

④、愛好：愛好這點(diǎn)的話就可以想到什么樣女生會(huì)在網(wǎng)上購物，他們買最近的購物記錄、他們的風(fēng)格是比較偏向那個(gè)方面的。

⑤、心理活動(dòng)：對(duì)于連衣裙這塊的話，女生的心理活動(dòng)就是身材上面的顧慮，例如穿上顯不顯瘦、顯不顯白，好不好看等方面的問題。

以上只是部分，這些賣家都可以通過市場(chǎng)調(diào)查分析來完成的。

4、市場(chǎng)細(xì)分，彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、細(xì)分品牌

市場(chǎng)細(xì)分這點(diǎn)是可以通過市場(chǎng)調(diào)查來完成的，從市場(chǎng)調(diào)查中找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有或者是沒有完善的方面，到這一步我們就差不多是找到了產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶了，這是就要針對(duì)這部分人來細(xì)分品牌也就是細(xì)分賣點(diǎn)，這樣才會(huì)使得人群定位更加的精準(zhǔn)，客戶需求才會(huì)更加的強(qiáng)烈。

5、精準(zhǔn)定位畫像

到這一步，店鋪精準(zhǔn)人群的畫像已經(jīng)完成的差不多了，需要做的就是針對(duì)目標(biāo)客戶，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。人群定位精準(zhǔn)補(bǔ)單，就可以使用第三方補(bǔ)單工具v兔，就算是補(bǔ)單，人群也是精準(zhǔn)的。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶目標(biāo)人群的小知識(shí)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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