抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費(fèi)者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個(gè)入口點(diǎn)擊進(jìn)入抖音小店商品，可以看到商品好評(píng)率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會(huì)高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門檻，才有權(quán)限報(bào)名參加平臺(tái)特定營(yíng)銷活動(dòng)。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺(tái)有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實(shí)操抖音小店近一年，對(duì)抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗(yàn)，主要可以從4個(gè)方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說(shuō)破天有沒(méi)用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導(dǎo)用戶曬評(píng)價(jià)

有時(shí)候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評(píng)的人少。抖音小店又不能自動(dòng)好評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)率就增加了。

因此，要盡量引導(dǎo)消費(fèi)者曬好評(píng)，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評(píng)基數(shù)，那樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費(fèi)者對(duì)商品、物流等有疑問(wèn)的時(shí)候，會(huì)先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問(wèn)題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們?cè)趯?shí)操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個(gè)核心要點(diǎn)。如果你能搞定這4個(gè)點(diǎn)，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

抖音怎么把淘寶鏈接放在抖音小店(抖音上怎么賣淘寶的商品)

現(xiàn)如今抖音的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到8億，抖音短視頻逐步也在商業(yè)化，持續(xù)在深化運(yùn)營(yíng)，面對(duì)著這巨大的流量市場(chǎng)，淘寶店鋪想要在從中分一杯羹，首先要做的就是要通過(guò)抖音平臺(tái)打造爆款，只有爆款才能將流量引進(jìn)店鋪哦，那么今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)一下 抖音上怎么賣淘寶的商品~

一：插入淘寶鏈接

如果要插入淘寶鏈接，則必須首先打開抖音的產(chǎn)品共享功能，這是每個(gè)人都經(jīng)常說(shuō)的窗口功能。產(chǎn)品共享功能是獲得將產(chǎn)品鏈接插入抖音的許可。打開成功后，窗口顯示功能將顯示在抖音的主頁(yè)上，并且在放視頻時(shí)可以在視頻中插入產(chǎn)品鏈接，并且可以在播放視頻時(shí)單擊該鏈接直接跳至淘寶。

二：了解客戶的喜好

相對(duì)來(lái)說(shuō)視頻質(zhì)量受眾范圍廣，爆起來(lái)的幾率會(huì)大一些。所以要想 再抖音上賣淘寶的商品，就要弄懂這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，以及用戶喜好和屬性。建議前期盡可能多發(fā)一些視頻，排版要整潔，不要太過(guò)隨意，風(fēng)格一定要明確，內(nèi)容要多樣化。視頻中頻繁推薦淘寶店鋪的寶貝用戶并不會(huì)反感，因?yàn)橛袃?nèi)容，用戶會(huì)更好的去了解。

三：利用外部因素

可以利用外部因素去激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。比如特定節(jié)日，情人節(jié)的玫瑰，母親節(jié)的康乃馨，特定的環(huán)境特定的時(shí)間，都會(huì)深深影響著用戶的購(gòu)買行為。比好比過(guò)年的時(shí)候，超市總會(huì)布置的一篇喜氣洋洋的氛圍，讓顧客直接感受到過(guò)年的氣息，就會(huì)不自覺(jué)地沖動(dòng)消費(fèi)。

四：直播帶貨

粉絲達(dá)到一定的數(shù)量就可以在抖音開播，間接的帶貨會(huì)在粉絲間產(chǎn)生購(gòu)買行為，跟淘寶直播不同，不能直接去賣，那樣反而效果會(huì)不好，在直播間的時(shí)候可以放上推廣的產(chǎn)品，位置明顯，但是篇幅不要太長(zhǎng)，不然很容易造成視覺(jué)疲勞，造成高跳失率，流量多，只要你的粉絲足夠多，這就是一個(gè)很龐大的流量群體，也是產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)化的前提，想要盈利就要長(zhǎng)期維護(hù)你的粉絲，因?yàn)樗麄兙褪悄愕呢?cái)富。

抖音直播帶貨從購(gòu)買以及轉(zhuǎn)化的角度來(lái)說(shuō)，抖音的流量質(zhì)量還是不錯(cuò)的，雖然沒(méi)有快手直播的購(gòu)買率高，但是也是一塊私域領(lǐng)域的資源。結(jié)合自己淘寶店鋪的實(shí)際情況并且粉絲達(dá)到一定量的時(shí)候就可以去做一下廣告的植入，但是不要頻繁出現(xiàn)廣告的身影，不然也會(huì)影響到賬號(hào)的權(quán)重喲。

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