12315投訴有用嗎?維權(quán)有哪些渠道？

很多人都有被坑的時候，那12315投訴有用嗎?維權(quán)有哪些渠道？今天小編就來跟大家談?wù)劇?/p>

消費(fèi)者權(quán)益收到侵害是管用嗎?都適合打12315嗎 ?

12315只是因為知名度太高，生生背負(fù)了很多黑鍋。

12315是工商部門的熱線，換句話說，他最多只能處理工商職能下的業(yè)務(wù)。并沒有跨權(quán)限處理問題的本事。12315主要依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，而《消法》第三十二條“各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”注意關(guān)鍵字：“其他有關(guān)行政部門、各自的職責(zé)范圍內(nèi)”。

說個最通俗易懂的，買東西吃飯不開發(fā)票，你打12315他就沒有辦法解決，這是職能權(quán)限的制約，而不是不作為的問題。舉報商家不開發(fā)票，需要打12366。很多投訴同理。

另外補(bǔ)充說明一點，而《消法》第二條明確說了：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)?！币虼耍绻憬?jīng)營之間的問題，比如說經(jīng)濟(jì)合同糾紛打12315是不受理的，如果你不是用于生活消費(fèi)的，比如說個人購買炒股軟件受騙，打12315也是不受理的。

對于消費(fèi)者來說，是沒有那么多精力和記憶力去了解各單位的職能和熱線電話的，但是對于12315來說，他也是沒有那么大權(quán)力去管職能范圍以外的事的。

想解決這個情況，只有政府部門出面，統(tǒng)一一個熱線電話集中受理，然后由政府分流到各單位受理

和大家分享一些維權(quán)途徑：買了假煙，我也不找工商了，直接打電話給煙草專賣局，相信我，煙草局的威懾力比工商大。我在吃飯的時候，發(fā)現(xiàn)菜里有煙頭（心中MMP）直接打衛(wèi)生檢疫的電話。如果快遞投訴，公司不管用，或者不管的話，直接去國家郵政局申訴網(wǎng)站(這個對快遞公司罰錢猛的）。12315實在是沒啥用，但是現(xiàn)在很多行業(yè)是多部門管轄，可以去相關(guān)的其他部門投訴。投訴到相關(guān)部門后，都能很快解決

為小伙伴們提供部分單位熱線電話供參考:

紀(jì)委12388，組織12380，環(huán)保12369，檢察12309，社保12333，物價12358，食藥12331，商務(wù)12335，稅務(wù)12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，互聯(lián)網(wǎng)12321，運(yùn)輸12328，知識產(chǎn)權(quán)12330，質(zhì)檢12365，海關(guān)12369，國土12336，公積金12329，煙草12313，保監(jiān)會12378，快遞12305，鐵路12306，農(nóng)業(yè)信息12316，國家扶貧辦12317，城市服務(wù)12319，防震減災(zāi)12322，婦聯(lián)12338，間諜舉報12339，城管12342，民政12349，安全生產(chǎn)12350，工會12351，殘聯(lián)12385，證監(jiān)會12386

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家分享的一些維權(quán)渠道了，希望能夠幫到你們。

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