抖音虛假發(fā)貨違規(guī)怎么處理（發(fā)貨超時_攬收超時怎么賠償）
2022-12-30 | 16:30 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：101
商家發(fā)生發(fā)貨相關(guān)違規(guī)行為，需對體驗受損的消費者進行賠付。
注：
- “訂單實際支付金額”：訂單維度消費者實際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；
- “商品實際支付金額”：每筆訂單消費者針對商品實際支付的金額（扣除優(yōu)惠券、運費）；
- 同一筆訂單被判定為超時發(fā)貨和超時攬收，僅對消費者賠付一次。
- 賠付標準如存在小數(shù)的，按四舍五入規(guī)則取整，例如訂單實收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標準為8元。
積分管理
平臺將按天維度，計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據(jù)超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進行多次積分管理。
| 違規(guī)行為 | 積分管理 | 備注 |
| 超時發(fā)貨 | 25%≥當日超時率＞5%，且超時單量≥10單，累計違規(guī)積分A0.5分； 當日超時率＞25%且超時單量在10-500單，累計違規(guī)積分A2分； 當日超時率＞25%且超時單量＞500單，累計違規(guī)積分A5分； | 超時發(fā)貨率=當日超時發(fā)貨訂單量/當日應(yīng)發(fā)貨總訂單量 |
| 超時攬收 | 5%≥當日超時率＞2%，且超時單量≥5單，累計違規(guī)積分A0.5分； 當日超時率＞5%且超時單量在5-100單，累計違規(guī)積分A2分； 當日超時率＞5%且超時單量＞100單，累計違規(guī)積分A5分； | 超時攬收率=當日超時攬收訂單量/當日應(yīng)攬收總訂單量 |
| 虛假發(fā)貨 | 當日虛假發(fā)貨率大于2%且虛假發(fā)貨單量≥5單，累計違規(guī)積分A5分； | 虛假發(fā)貨率=當日被判定為虛假發(fā)貨訂單量/當日發(fā)貨總訂單量 |
| 缺貨/無貨 | 每次累計違規(guī)積分A4分 | / |
| 錯發(fā)/漏發(fā) | 情節(jié)一般，每次累計違規(guī)積分A4； 情節(jié)嚴重，每次累計違規(guī)積分B4； 情節(jié)特別嚴重，每次累計違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴重：大量錯發(fā)/漏發(fā)； 情節(jié)特別嚴重：大量錯發(fā)/漏發(fā)，且對消費者造成了嚴重的不良體驗及資損或?qū)ζ脚_造成不良影響的。 |
| 欺詐發(fā)貨 | 情節(jié)一般，每次累計違規(guī)積分A4； 情節(jié)嚴重，每次累計違規(guī)積分B4； 情節(jié)特別嚴重，每次累計違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴重：大量空包裹、買A收B； 情節(jié)特別嚴重：大量空包裹、買A收B，或?qū)οM者造成了嚴重的不良體驗及資損、對平臺造成不良影響的。 |
其他處理
（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計3次，該訂單對應(yīng)商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。
（2）針對缺貨/無貨的訂單，平臺有權(quán)下架對應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的，平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。
（3）對于欺詐發(fā)貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺有權(quán)對商家進行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理； （4）如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的，或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的，平臺有權(quán)視情況對相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
（5）以上相關(guān)行為是商家評級的負向評價指標，相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。
（6）平臺對以上違規(guī)行為的處理，并不免除商家作為銷售者應(yīng)當承擔的法律責任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費者協(xié)商解決，并承擔相應(yīng)的法律責任。
除外場景
以下場景，不計入相關(guān)的違規(guī)處理：
（1）消費者濫用發(fā)貨規(guī)則或購買行為不是為了滿足生活消費所需的；
（2）商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權(quán)益，平臺要求商家立即停止發(fā)貨的；
（3）因疫情、自然災(zāi)害、會議賽事等不可抗力特殊情形導致商家無法按照約定時間發(fā)貨；
（4）平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日等需要調(diào)整發(fā)貨時效要求的，具體以平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。
抖音小店開戶銀行怎么填寫？如何填寫規(guī)范？
說到抖音小店，其實，在認證賬戶信息時也需要填寫開戶銀行信息，但是怎么填寫?這也是很多人問起的，所以，接下來，我們就花點時間來說下，關(guān)于小店開戶銀行內(nèi)容的填寫說明，想開小店的朋友不要錯過。
怎么寫才規(guī)范?
首先看看你是公司執(zhí)照還是個體戶，個體戶不需要對公賬戶的，如果是公司的，就按照開戶賬號的信息去填寫就可以了。其次，如果不是你的格式不對，有可能就是不支持這個銀行號的填寫，可以換個銀行試試。
抖音小店個人入駐的：
①資質(zhì)的：先填部分。
②店信息：進入信息。按照要求填寫店的類、店名、傳表示。
選主類：請根據(jù)實際類目，最多三個。后續(xù)請盡量在范圍內(nèi)上品，目前超出范圍的暫時沒有處罰。如選特主營類，需要在其他里提交。
店名：建議選和你的dou同的名字，方便傳播。未經(jīng)授權(quán)，請不要在小店名命名中使用、授權(quán)店等字眼。
請務(wù)必在其他內(nèi)上傳執(zhí)照，執(zhí)照法人需要與入駐人保持一致，且經(jīng)營范圍包含所選的主類。如有店，可在此處填寫。
③結(jié)算戶：賬戶信息，填寫類、銀行信息。個戶的店鋪，類型須選擇企業(yè)或者個人。審核時間：1-3日。
④簽合同，審核通過后，可以簽。
⑤交納保金。根據(jù)店選擇的主類交，如選多個一級類時，保金按所選類目對應(yīng)的最高保金。
⑥店開成。
2、企業(yè)的步驟
①信息提交：按要求填寫信息、法人基本信息、主體信息等，內(nèi)容真實即可。
數(shù)字證書申請表：需要下載后打印出來，填寫好全部信息，簽字、蓋章后上傳。審核時間：1-3日。
②打款：信息提交后，會向企業(yè)的對公賬戶打筆隨機款。認證成后，登后臺填收到的打款額。
③店鋪填寫提交，需填寫店標志、其他資質(zhì)及店鏈接。審核時間：1-3日。
④簽合同，通過后，就可以簽了。
⑤交錢，根據(jù)店選類交，如選擇多個一級類時，保金按所選類對應(yīng)的最高保金。
⑥企業(yè)資質(zhì)店結(jié)算開戶：開通后，可以申請結(jié)算戶。點資產(chǎn)–賬戶管理。在提交完對應(yīng)的資料后，就請等待，也可通過小店持續(xù)關(guān)注狀態(tài)。
抖音小店開戶銀行的填寫就按照你的開戶行來寫，是哪個銀行就填哪個銀行?如果沒有，那就換一個試試，因為部分的小銀行可能系統(tǒng)里暫時沒有，所以，大家可以換一家試試，基本上就能夠填入了。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
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