在拼多多上開店之后是需要繳納保證金的，而如果你退店之后是會(huì)退這個(gè)保證金的，所以很多人在拼多多上開店是不怕自己的保證金回不來(lái)的，現(xiàn)在開拼多多店的人多，退店的也不少，怎么申請(qǐng)退店呢?

商家退店條件：

1、商家在申請(qǐng)拼多多退店之前必須下架店鋪內(nèi)所有商品，避免出現(xiàn)新的交易，并且店鋪內(nèi)所有訂單狀態(tài)是交易成功狀態(tài)或者關(guān)閉交易狀態(tài)。

2、由于在訂單確認(rèn)收貨后30個(gè)工作日之內(nèi)，買家可以發(fā)起投訴，為避免后續(xù)投訴糾紛，商家需在最后一筆訂單確認(rèn)收貨的30天后方可申請(qǐng)退店。

3、如商家曾發(fā)生嚴(yán)重發(fā)貨問(wèn)題，嚴(yán)重售后問(wèn)題，或者疑似售假問(wèn)題，商家需與平臺(tái)協(xié)商妥善解決，并且平臺(tái)已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后，方可申請(qǐng)退店。

4、商家必須將可提現(xiàn)金額全部提取后，方可申請(qǐng)退店。

溫馨提示：主動(dòng)申請(qǐng)退出商家一個(gè)自然年內(nèi)無(wú)法再次入駐拼多多平臺(tái)。

注意事項(xiàng)有哪些?

1.拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，或者拼多多發(fā)出的關(guān)店通知送達(dá)商家后，拼多多有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能，商家將無(wú)法再通過(guò)店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息，拼多多APP、拼多多網(wǎng)站及拼多多微信商城等將不再顯示任何該商家店鋪及其產(chǎn)品信息。

2.拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，將在審核通過(guò)并正式通知商家后10天內(nèi)對(duì)店鋪賬戶貨款余額及保證金進(jìn)行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。

3.商家申請(qǐng)退店或者拼多多關(guān)閉商家店鋪，并不影響商家就其店鋪經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

4.商家在拼多多平臺(tái)開設(shè)多家店鋪的，其中一家或多家店鋪關(guān)閉，不影響商家就其他店鋪依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

拼多多的退店流程就為大家介紹完了，對(duì)于大部分的拼多多商家來(lái)說(shuō)，如果店鋪?zhàn)龅谋容^久了是不愿意去退店的，因?yàn)檫@意味著店鋪的數(shù)據(jù)會(huì)清空，所以很多人會(huì)把老店給轉(zhuǎn)手賣掉。

拼多多有人工服務(wù)嗎？客服要注意什么？

客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過(guò)服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，提高店鋪成單量。?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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