天貓服務(wù)承諾在哪設(shè)置？商家服務(wù)報告是什么？

在天貓平臺中有一些特色服務(wù)是專門針對消費者們提出來的，消費者們可以享受到這些服務(wù)，對于天貓商家來說也需要去進行相關(guān)的設(shè)置，那么天貓服務(wù)承諾在哪里設(shè)置呢?

天貓服務(wù)承諾在哪設(shè)置?

這個需要在消費者保障中心進行設(shè)置的，就是你交保證金的地方。

天貓商家服務(wù)報告是什么?

目前天貓商家參與的綜合體驗星級考核和基礎(chǔ)服務(wù)考核，涉及到商家在搜索流量、星級透標(biāo)、商家續(xù)簽、營銷報名和年費返回等場景的正常使用。

天貓商家服務(wù)報告作為考核體系的官方數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為天貓商家提供考核數(shù)據(jù)的結(jié)果展示、數(shù)據(jù)下鉆分析和業(yè)務(wù)診斷，并提供相應(yīng)的提升建議、解決方案和輔助工具推薦，幫助商家定位“咨詢-物流-商品-售后-糾紛”經(jīng)營服務(wù)全鏈路中存在的問題，優(yōu)化服務(wù)策略，提升服務(wù)能力和消費者體驗。

核心功能有哪些?

數(shù)據(jù)分析，直觀展示 –診斷報告通過考核數(shù)據(jù)展示，快速查看考核結(jié)果

邏輯診斷，問題定位 –通過數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷，精準(zhǔn)定位影響店鋪指標(biāo)的首要問題

聚焦場景，提升建議 –結(jié)合天貓資深業(yè)務(wù)專家業(yè)務(wù)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)測算，針對性地適配解決方案

專家輔導(dǎo)，定制建議 –天貓資深業(yè)務(wù)專家提供解決方案建議(建議關(guān)注，后期上線)

【FAQ】：

1、客戶之聲的服務(wù)報告和生意參謀的體驗診斷報告有什么區(qū)別?

沒有區(qū)別，根據(jù)商家使用習(xí)慣選擇即可。

2、“基礎(chǔ)服務(wù)考核”和“綜合體驗星級考核”在考核指標(biāo)上有什么區(qū)別?

主要區(qū)別在物流體驗和商品體驗上的差別?！熬C合體驗星級”物流體驗考核物流到貨時長，商品體驗考核商品體驗退款率;“營銷服務(wù)考核”物流體驗考核攬收及時率，商品體驗考核商品DSR。

各位天貓商家們，你可以去設(shè)置一些天貓服務(wù)承諾，設(shè)置以后對于提高商品的銷量來說有一定的幫助，至于在哪里進行設(shè)置，在上面的內(nèi)容中，已經(jīng)為各位天貓商家們進行了相關(guān)的介紹。

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