在網(wǎng)上購物有一個劣勢，那就是要幾天后才能到，然而，如果賣家不按時發(fā)貨，可能要一周才能到。為了提升買家的購物體驗，天貓平臺對賣家發(fā)貨時限是有要求的。

一、賣家不發(fā)貨怎么賠償?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵天貓商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

二、賣家不發(fā)貨但是我不想退貨怎么辦?

1、與商家協(xié)商

雖然我們是在網(wǎng)購平臺上購物，但實際上發(fā)生交易的依然是商家與消費者，當自己在這些網(wǎng)購平臺購物時，遇到商家不發(fā)貨的情況，先不要想著投訴或理賠，要先看看自己購買的商品關(guān)于發(fā)貨時間的規(guī)定。

雖然大多數(shù)商家承諾的發(fā)貨時間時24小時，但也有很多商品的發(fā)貨時間時48小時或72小時，一些定制類商品的發(fā)貨時間甚至高達30天以上。

所以，如果商家提前在顯著位置標注了天貓發(fā)貨時間，那么在沒有超出約定發(fā)貨時間的情況下，商家不算違規(guī)，投訴失敗的幾率會比較大，獲得賠償?shù)目赡苄詾榱?，而且還浪費了自己投訴的機會。

遇到這種情況，最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協(xié)商，根據(jù)商家的回復(fù)信息做出應(yīng)對，而這個協(xié)商的過程實際上也是“制造證據(jù)”的過程，其他的自行腦提升。

2、申請小二介入

如果確定商家在超出發(fā)貨承諾日期之后，依然沒有給自己發(fā)貨，那么這也就意味著商家違約在先，自己在咨詢商家無果后，商家只答應(yīng)退款，而不答應(yīng)賠償?shù)脑挘敲淳涂梢月?lián)系網(wǎng)購平臺的小二處理。

聯(lián)系小二之后，一定要表明自己的態(tài)度，并且清晰的說出自己投訴的原因是什么，比如淘寶賣家逾期不發(fā)貨，涉嫌違規(guī)，要求對方按照相關(guān)的法律、法規(guī)給予賠償。

這里要注意一點，你投訴的目的就是為了索要賠償，在確定商家存在違規(guī)的情況下，那么就別跟小二扯其他的，直接單刀直入的說出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求。

但如果你只是想要讓對方正常發(fā)貨的話，那么也是可以要求小二告知商家履行義務(wù)，因為商家在下單發(fā)貨以后，只要用戶付款了，這就相當于達成了買賣協(xié)議，商家違反了就必須要按照平臺的相應(yīng)規(guī)則進行賠償和處理，因為平臺有監(jiān)督、審查、保護商家、消費者利益的責任和義務(wù)。

如果賣家不發(fā)貨，天貓買家可以去投訴，一般賣家需要賠償訂單金額的5%。如果賣家不發(fā)貨，買家又不想退貨，只能去投訴賣家，當然了，如果賣家缺貨或者虧本得厲害，肯定還是發(fā)不了貨的。

天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎

如今說到很多人喜歡在天貓超市購物，在天貓超市買生鮮、化妝品等還是很靠譜的，并且物流速度也很給力，但是就是有商家會遇到不發(fā)貨的情況，那天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎？下面來看看吧。

天貓超市不發(fā)貨怎么辦？

如果天貓超市不發(fā)貨，我們可以進行投訴，可以在我的淘寶中已買到的寶貝進行投訴。按規(guī)則，賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。對于賣家情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

天貓超市退貨要付運費嗎

如果是買家原因退貨，如發(fā)起“7天無理由退換貨”，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費用則應(yīng)由天貓超市承擔。

如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

說明：

1.如因收到商品破損、不符和質(zhì)量問題需要發(fā)起退貨退款，買家應(yīng)正確選擇相應(yīng)退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題商品的照片作為憑證。

2.買家下單后，如商品物流信息中，超過48小時未出庫(倉庫未發(fā)貨)，可按“未按約定時間發(fā)貨”的理由退款，如在48小時內(nèi)出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎】因此如果是天貓超市自己的問題，那么退貨費用肯定就是天貓超市承擔了，如果不是，那就是買家自己承擔了，當然在退貨的時候，也要保證商品能夠進行二次銷售，否則就會顯示退貨失敗!今天就分享到這里啦，如果您想學習更多關(guān)于天貓超市相關(guān)信息請到上面細分導(dǎo)航欄目查看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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