一個(gè)賬戶可以綁定多個(gè)抖音小店嗎(抖音小店商品規(guī)則大全)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:45
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:45
如果各位抖音大人只擁有1個(gè)抖音賬號(hào),那么也是可以同時(shí)綁定幾個(gè)小店的,但是具體的數(shù)量是多少呢?這也是不少賣(mài)家所關(guān)心的,我今天就來(lái)給各位賣(mài)家們介紹一下,同時(shí)也會(huì)分享一些商品的規(guī)則大全。
一個(gè)賬戶可以綁定多個(gè)抖音小店嗎
目前抖音小店最多支持綁定5個(gè)抖音號(hào),進(jìn)入商家后臺(tái),點(diǎn)擊店鋪,可以看到渠道管理,點(diǎn)擊去綁定,新增綁定賬號(hào),選擇渠道賬號(hào)為抖音,還需要通過(guò)驗(yàn)證,驗(yàn)證成功后就可以綁定成功。
如果綁定后有變化,可以在需要解綁的賬號(hào)后面點(diǎn)擊“解除綁定”,注意綁定賬號(hào)要慎重, 解綁后必須180天后才可以,一次性全部綁完就沒(méi)有修改的余地了。
抖音小店商品規(guī)則大全
1、商品類目
根據(jù)商品實(shí)際屬性,填寫(xiě)正確的商品類目。
2、商品標(biāo)題
應(yīng)包含商品品牌、商品品名、基本屬性(材質(zhì)/功能/特征)和規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號(hào))等,不應(yīng)包含其他無(wú)關(guān)品牌及無(wú)關(guān)信息。
3、商品主圖
所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,第一張主圖必須為商品主體正面實(shí)物圖,其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細(xì)節(jié)等,順序不強(qiáng)制要求。
4、訂單發(fā)貨
發(fā)貨違規(guī)行為主要有3種:
(1)發(fā)貨超時(shí) :指消費(fèi)者下單后,商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
(2)虛假發(fā)貨: 商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。
(3)攬件超時(shí):商家上傳訂單物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件物流信息。
5、商品價(jià)格
需正確設(shè)置商品價(jià)格,不得隨意調(diào)整商品價(jià)格。不得虛假標(biāo)高商品實(shí)際價(jià)格,不得在銷售活動(dòng)中虛假降價(jià)。
6、商品SPU/SKU設(shè)置
以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式,不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無(wú)關(guān)聯(lián)商品綁定在同一SPU下。
7、售后服務(wù)
商家需及時(shí)解決消費(fèi)者的售后問(wèn)題,如存在不接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電、售后聯(lián)系方式無(wú)效、無(wú)故拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求、超時(shí)不回復(fù)客服請(qǐng)求等情況,平臺(tái)將扣除一定的保證金。
(1) 包郵及貨到付款訂單,商家退款時(shí)扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、貨到付款手續(xù)費(fèi),或者扣除其他平臺(tái)不允許扣除的款項(xiàng)。
(2)商家無(wú)故或未與消費(fèi)者協(xié)商一致取消訂單。
(3)商家售后聯(lián)系方式無(wú)效。
(4)商家無(wú)故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法退換貨,或退換貨商品無(wú)人簽收。
(5)商家無(wú)故拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求。
(6)三包類商品,商家無(wú)法或拒絕提供三包服務(wù)。以上行為每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金500元。
8、出售三無(wú)產(chǎn)品
出售三無(wú)產(chǎn)品,不僅導(dǎo)致商品封禁,嚴(yán)重的話,扣除保證金以及店鋪清退等處理。
9、發(fā)布違禁商品
(1)情節(jié)輕微:扣除信用分3分,保證金2000元
(2)情節(jié)嚴(yán)重:扣除信用分6分,保證金5000元
(3)情節(jié)特別嚴(yán)重,店鋪清退,扣除信用分12分,全部保證金以及違規(guī)所得貨款。
如果同一個(gè)抖音號(hào),既是A店鋪的登錄賬號(hào),又是B店鋪的官方賬號(hào),在登錄時(shí),會(huì)出現(xiàn)“店鋪選擇頁(yè)”,同時(shí)把A和B兩個(gè)店鋪展示出來(lái),供商家選擇,而且一旦和官方賬號(hào)綁定是不可以更改的。
抖店dsr評(píng)分高低會(huì)直接影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化、能否繼續(xù)開(kāi)店等。如果抖店dsr評(píng)分低于4分,店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)抖音小店,維護(hù)抖音小店評(píng)分并提升dsr評(píng)分是很有必要的。
抖音小店有正常出單之后,就會(huì)開(kāi)始有抖音小店評(píng)分,也就是dsr評(píng)分。如下圖所示,是我們其中一個(gè)抖音小店dsr評(píng)分4.98分,總分是5分。
1、抖音小店dsr評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么
抖音小店dsr評(píng)分又叫店鋪評(píng)分,考核的是店鋪的用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度,這三項(xiàng)指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo),抖音小店評(píng)分就會(huì)很低。
2、為什么要提升抖音小店dsr評(píng)分?
抖音小店評(píng)分既是新用戶下單的參考指標(biāo)之一,又是平臺(tái)合作支持的參考值之一。如果你的抖店dsr評(píng)分降低,會(huì)直接影響老客戶的二次轉(zhuǎn)化,降低新用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿,同時(shí)還能面臨被官方關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。
3、抖音小店dsr評(píng)分提升怎么做
根據(jù)抖音小店評(píng)分考核指標(biāo):用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度,我們可以著手從這三大板塊提升抖音小店評(píng)分。
(1)商品
用戶口碑考核的是用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)。要獲得用戶的好評(píng),首先商品描述盡量與實(shí)物一致,不要為了宣傳過(guò)于夸大,以免造成實(shí)物和商品描述差異過(guò)大,引起用戶反感,給差評(píng),導(dǎo)致用戶口碑分下降。另外,盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品性價(jià)比要足夠高,物美價(jià)廉的產(chǎn)品不僅能提高銷量,還能獲得用戶的一致好評(píng)。
(2)物流
如果你的抖店后臺(tái)消息多就會(huì)知道,客戶最常問(wèn)的問(wèn)題就是:什么時(shí)候發(fā)貨?發(fā)什么快遞?有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。針對(duì)用戶最關(guān)心的問(wèn)題逐一解決,形成規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)提升物流體驗(yàn)分。
A、若客戶要更換地址,及時(shí)查看是否已發(fā)貨,若已經(jīng)發(fā)貨,與客戶協(xié)商如何送達(dá),送到哪里;
B、在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨,幾天能到;
C、快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng),地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn),不派送情況,及時(shí)與顧客聯(lián)系,第一時(shí)間解釋情況,處理;
D、顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕,可以提前告訴顧客,萬(wàn)一遭遇此情況,就直撥打售后電話,由賣(mài)家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;
(3)服務(wù)
售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)有效;售中發(fā)貨、物流要迅速,有跡可循;售后問(wèn)題處理要及時(shí)、合理。規(guī)范飛鴿工作臺(tái)的操作流程,形成規(guī)范和制度;客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù),減少回復(fù)不及時(shí)造成的IM回復(fù)率低,以上是抖音小店評(píng)分提升的部分干貨技巧。
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