在抖音小店買東西有保障嗎?不發(fā)貨怎么辦?
2023-01-27|10:40|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:47
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許多朋友都喜歡玩抖音,看到視頻里面出現(xiàn)的產(chǎn)品,非常喜歡,還會點擊鏈接進去購買,這也算為什么那么多人在抖音開小店的原因,流量是不缺的。不過,在抖音小店買東西是否有保障呢?
一、買東西有保障嗎
沒有保障。因為抖音上比較亂,不能保證貨源的質(zhì)量,一旦出現(xiàn)問題都找不到人,沒有平臺給你解決。而且由于平臺缺乏對售貨商家的有效監(jiān)管,不少商家并不按照電商有關(guān)規(guī)定執(zhí)行退換貨政策,售后服務(wù)態(tài)度惡劣。
在抖音上主播帶貨往往會夸大產(chǎn)品,之前有很多消費者投訴,他們在抖音平臺上購買的商品與視頻直播中的產(chǎn)品嚴重不符,商家虛假宣傳成為“常規(guī)操作”,所以不要在抖音上買東西,如果要買東西,可以到官方旗艦店購買。
二、付錢不發(fā)貨了怎么辦
1、如果是購買了抖音上達人推薦小黃車里面的產(chǎn)品,先得看看是抖音小店的還是淘寶店鋪的。這個你付款的時候就可以區(qū)分開。
2、如果是抖音小店的,那么在抖音后臺我的那里,點擊右上角的三個杠,可以看到一個訂單,然后點擊進去,就可以看到你買的商品了,點金去商品,可以在右下角聯(lián)系客服,催他們發(fā)貨。
3、正常來說,抖音小店的產(chǎn)品都會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,不然抖音對于每一筆延期發(fā)貨的訂單,都會扣除50元的抖音小店保證金。
4、如果是淘寶店鋪的產(chǎn)品,那么去自己的淘寶里面點擊未發(fā)貨產(chǎn)品,和店鋪的客服溝通就可以了。
相對說來,抖音的很多制度還需要完善,這里的產(chǎn)品質(zhì)量比較雜,且平臺的管理還不夠成熟,有時候可能會出現(xiàn)有問題沒人管的情況。不過,我們可以去投訴的,直接找抖音客服就行。
最后附上個人觀點:正式因為抖音小店還是初始階段,政策還在完善中,所以這個項目不管對于消費者還是普通創(chuàng)業(yè)者都是利好。
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