在淘寶購物多了，多多少少遇到一些奇葩的買家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現要么是機器客服，要么就是敷衍了事，一時間竟投訴無門。那么遇到這種情況，淘寶買家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣家差評就一定要好好寫，可以長篇大論也可以簡單明了，一定要就事論事，但是千萬不要涉及個人隱私，比如出現電話號碼，家庭地址等，也千萬不要出現侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無關圖。

為什么這么說，因為你一旦這么評價那么你的評價酒涉嫌違規(guī)就會被淘寶自動屏蔽，那么你這個差評就沒了，商家有時候也會誘導買家這么評價孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機電腦等等，如果你商品在質保期間出現問題需要維修，不要去找網店，不要去找網店，不要去找網店，除了官方店其它的網店沒有資格拆機維修，一旦拆機維修就算私自拆機，出問題官方不承認且不質保。

正確做法找到維修說明書，或者官方售后電話，或者官網，找到本地售后點，無售后的小家電，比如手機相機可以選擇寄修，一般只需要出郵費，維修的人會告知你出了啥問題，要不要修。至于大家電本地沒有售后的就自求多福吧。

對于可以退換貨的(非人為質量問題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測維修單。特別大家電如果出現問題找官方售后上門檢測開具檢測維修單，拍照發(fā)給網店，不然一定不會給你退換。

3、小問題可以優(yōu)先找商家平臺解決，大問題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時省力。

4、維權到最后你會發(fā)現最有用的，最經濟的方法就是直接向315投訴，快遞問題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

5、選擇客服權限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個人建議如果3個工作日沒有處理好說明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個人賣家可以聯系官方在線客服人工小秘申請信息披露，這樣就可以得到賣家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國12315投訴，微信公眾號很方便。

二、對商家有影響嗎?

1、會導致淘寶商家店鋪信譽等級降低

當我們投訴賣方時，小二判斷對方確實有違規(guī)行為，那么淘寶將根據違規(guī)程度扣分，當扣分時，對淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護買方的利益，平臺在確認店鋪開始營業(yè)時，將要求賣方先支付一定的保證金，然后才能正常營業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買方的損失

淘寶買家抱怨淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，而淘寶實際上在這方面做得很好。當淘寶小二查實淘寶門店確實違規(guī)，損害了淘寶買家的利益時，會給予買方賠償。

作為淘寶買家，需要好好了解平臺的相關規(guī)則，以維護自己各方面的權益。不知道大家是否知道，一般因為購物糾紛上法院的案例，通常都是淘寶買方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個重要的原因就是很少有買家會仔細了解平臺規(guī)則。

淘寶店家信譽分為幾個等級？下降了怎么辦？

很多淘寶賣家現在都是鉆石級別的，通常來說都是運營了一段時間的店鋪了。那么淘寶店家信譽分為幾個等級？下降了怎么辦？下面小編為大家?guī)砹颂詫毜燃増D標對應圖，以及相應的解決辦法，感興趣的小伙伴們可以來一起了解下哦！

淘寶店家信譽分為幾個等級？

淘寶一個鉆石是幾心？

五顆心

淘寶一個鉆石是五顆心，一個好評等于1個積分。當用戶給商家一個好評之后，商家會獲得一個積分，商家給用戶一個好評，用戶也會得到一個積分。

心級劃分：

一心：4分-10分

二心：11分-40分

三心：41分-90分

四心：91分-150分

五心：151分-250分

淘寶賣家信用等級圖：

以上就是淘寶一個鉆石是幾心？淘寶等級圖標對應圖。

等級下降怎么解決？

1、淘寶客推廣

淘寶客推廣是一種付費的推廣方式，但和直通車不同的是淘寶客推廣展示點擊推廣全都免費，只在成交后支付傭金，并能隨時調整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。

2、產品關鍵詞的優(yōu)化

利用消費者的搜索心里，給店鋪寶貝起一個很容易找到的名字?？梢猿浞掷猛扑]位活動展現流量。

淘寶開店是一個任重而道遠的過程，需要不斷學習、研究電商規(guī)則才能把店鋪做好。也要了解相應的規(guī)則以及解決辦法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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