淘寶賣(mài)家可以罵惡意買(mǎi)家嗎？罵人扣幾分？

在淘寶平臺(tái)中，商家們可能會(huì)遇到一些惡意買(mǎi)家，這些惡意買(mǎi)家會(huì)故意下單，然后給上差評(píng)，甚至是惡意退款敲詐勒索買(mǎi)家，針對(duì)這樣的買(mǎi)家，淘寶商家們是否可以去罵他們呢?

淘寶賣(mài)家可以罵惡意買(mǎi)家嗎?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定方法，或者說(shuō)依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來(lái)判定買(mǎi)家所投訴的淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的情況是否屬實(shí)。考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無(wú)法證明騷擾短信、電話就是來(lái)自某一賣(mài)家，對(duì)此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動(dòng)聯(lián)系該賣(mài)家的過(guò)往消費(fèi)者，并結(jié)合賣(mài)家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立處罰有哪些?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

淘寶賣(mài)家罵人扣幾分?

關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的規(guī)則，除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年6月新規(guī)生效以來(lái)，淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣(mài)家進(jìn)行外呼取證，最終對(duì)14個(gè)“極品賣(mài)家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

無(wú)論是惡意的買(mǎi)家還是普通的買(mǎi)家，商家們都是不可以去罵他們的，一旦罵了他們也是屬于違規(guī)的操作，他們就有理由去投訴商家了，遇到這樣的買(mǎi)家需要采取別的方式去應(yīng)對(duì)哦。而不是謾罵。

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