在拼多多平臺上開店，那么大家就需要遵守拼多多平臺制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹齑娲娌蛔銓?dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會怎么樣?

拼多多缺貨訂單會怎么處理?

答：對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請后，將會在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號，并在訂單中備注正確單號，耐心等待平臺核實(shí)，平臺在核實(shí)到該單號的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會視情況解除限制，具體以平臺核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺對缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺申請缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o貨讓消費(fèi)者申請退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請缺貨成功，此單無需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒有庫存了，商家最好主動聯(lián)系平臺或消費(fèi)者，訂單無法進(jìn)行，基本對于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動期間，庫存更要充裕的準(zhǔn)備。

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在拼多多上開店的商家們肯定遇到過缺貨的情況，這種情況下如果店鋪內(nèi)的訂單過多的話，就會影響發(fā)貨的速度了，而有的買家發(fā)現(xiàn)商家遲遲不發(fā)貨就會去申請賠償?shù)模敲促r償過后還會發(fā)貨嗎?

拼多多缺貨賠償后還會發(fā)貨嗎?

不會。

拼多多商家申請缺貨之后是可以不需要繼續(xù)發(fā)貨的,就是想要申請缺貨,需要滿足一定的條件才行。訂單還未發(fā)貨、非活動商品訂單、訂單對應(yīng)商品已下架、店鋪需有足夠賠缺貨5元罰款發(fā)券的資金、申請當(dāng)天的缺貨訂單數(shù)不超過10單。

申請步驟是什么?

一、對于單條申請缺貨

第一步：需要進(jìn)入到商家的后臺中，對于沒有發(fā)貨的訂單在訂單詳情中申請缺貨的。

第二步、選擇申請缺貨會彈出彈窗讓商家二次確認(rèn)的。

第三步、在確認(rèn)后訂單會申請缺貨成功，而且訂單狀態(tài)會變更為“已申請缺貨-在處理中”，然后在罰款發(fā)券后變更為“已申請缺貨-已處理”的。

二、對于批量申請缺貨

第一步、就在批量發(fā)貨頁面可看到批量申請缺貨的入口了：

第二步、就在批量申請缺貨頁面可導(dǎo)入表格批量申請缺貨的：

第三步、然后確認(rèn)導(dǎo)入表格后，會在下方記錄處展示申請結(jié)果的：

就在延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，這樣不會被延遲發(fā)貨處罰。如果在延遲發(fā)貨后申請缺貨，這樣仍會被延遲發(fā)貨處罰的。

在拼多多上缺貨賠償后商家是可以不去發(fā)貨的，這時(shí)候可以去取消訂單的，然后在別的店鋪下單同款或者類似商品，而拼多多商家如果實(shí)在缺貨的話，可以把相關(guān)商品的庫存設(shè)置為零或者直接下架。

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