淘寶商家可以多久不發(fā)貨?對(duì)賣家有影響嗎?
2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:776
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消費(fèi)者在淘寶買了東西,商家就要及時(shí)發(fā)貨,讓消費(fèi)者快速收到產(chǎn)品,能提高其對(duì)我們店鋪服務(wù)的滿意度,不過(guò),如果缺貨或者忙不過(guò)來(lái),可能就無(wú)法按時(shí)發(fā)貨了。那么,商家可以多久不發(fā)貨呢?
一、可以多久不發(fā)貨?
淘寶賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間:一般是付款后的72小時(shí)內(nèi)(大促、雙方約定等情況除外);若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求,需及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。
買賣雙方無(wú)約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時(shí)間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣家若加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。
二、對(duì)賣家有影響嗎?
1、如淘寶賣家未發(fā)貨并有投訴,淘寶平臺(tái)將自動(dòng)退款并扣分。淘寶賣家因庫(kù)存不足等原因不滿意不發(fā)貨。投訴確認(rèn)后,淘寶小二會(huì)先自動(dòng)給買家退款,并扣3分店鋪。當(dāng)然,如果賣家介入淘寶小額。通過(guò)先支付買家違約金,可以避免店鋪扣分罰款。因此,如果賣家能夠主動(dòng)付款,就可以防止淘寶店鋪扣分,減少因扣分給店鋪造成的損失。
2. 賣家投訴不發(fā)貨。它直接影響買家的購(gòu)買率。淘寶賣家是否缺貨或以其他方式抱怨不發(fā)貨,直接影響到買家再次來(lái)店購(gòu)買的概率和頻率,以及買家是否愿意到店購(gòu)買,也會(huì)影響購(gòu)買欲望。買家付款下單后,賣家必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。如果有原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨,您應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系買家說(shuō)明情況,以減少不滿意的風(fēng)險(xiǎn)。
如果您是買家,淘寶賣家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨,您需要立即提醒賣家。如果賣家仍然不發(fā)貨,您只能發(fā)起退款并要求賠償,以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)定,商家需要在72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨,如果不在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)摹K?,商家最好是確保庫(kù)存充足再賣,或者要保證人手齊全讓產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出去。
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