拼多多DSR動態(tài)評分計(jì)算規(guī)則

拼多多的DSR是消費(fèi)者對交易商家給出的動態(tài)評分，包括：描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)。也是商家對接運(yùn)營、上報(bào)活動、自然排名等重點(diǎn)參考的因素一直，如果商家不在意dsr的評分，一直持續(xù)走低的話，就會對店鋪來說，無疑是一個(gè)損失，而最近拼多多平臺對于dsr的計(jì)分規(guī)則進(jìn)行一些調(diào)整，剔除系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的評分。那么最新的dsr評分是如何優(yōu)化的呢?有什么影響呢?

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

溫馨提示：每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計(jì)取前3次。 店鋪評分一旦做出，無法修改。

計(jì)算舉例：假設(shè)一共有20個(gè)消費(fèi)者參與評分，每個(gè)消費(fèi)者只參與一次，均為有效評價(jià)(19人給全5分，1人給全1分)，DSR則為：(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(shù)(20次)= 4.8分。

計(jì)分優(yōu)化：

一.店鋪DSR評分：以下所有評分，剔除系統(tǒng)默認(rèn)評價(jià)產(chǎn)生的評分。

近90天店鋪描述評分

近90天店鋪物流評分

近90天店鋪服務(wù)評分

店鋪有效評價(jià)數(shù)<50時(shí)，由于評價(jià)數(shù)過少，不顯示相應(yīng)評分。

二.商品評分：

近30天商品描述評分，剔除系統(tǒng)默認(rèn)評價(jià)產(chǎn)生的評分

商品有效評價(jià)數(shù)<50，由于評價(jià)數(shù)過少，不顯示相應(yīng)評分。

計(jì)分優(yōu)化的影響：

商家后臺首頁-【店鋪DSR指標(biāo)】、【商品管理】-【評價(jià)管理】，以及商家APP所有顯示評分在優(yōu)化后顯示情況將有一定變化(注意：評價(jià)數(shù)與評分是兩個(gè)概念，此次優(yōu)化僅針對評分，商家后臺中評價(jià)數(shù)及消費(fèi)者端顯示的評價(jià)數(shù)不會發(fā)生變化);

營銷活動報(bào)名將統(tǒng)一口徑，以優(yōu)化后的DSR評分為準(zhǔn)。即商家后臺【店鋪營銷】-【營銷活動】中所有活動，都將統(tǒng)一以不含默認(rèn)評價(jià)的評分為報(bào)名門檻，不再區(qū)分是否含默認(rèn)評價(jià)的評分;

競價(jià)活動報(bào)名將統(tǒng)一口徑，以優(yōu)化后的DSR評分為準(zhǔn)。即商家后臺【店鋪營銷】-【競價(jià)活動】中所有活動，都將統(tǒng)一以不含默認(rèn)評價(jià)的評分為報(bào)名門檻，不再區(qū)分是否含默認(rèn)評價(jià)的評分。

其他說明：

有效評價(jià)：是指系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價(jià)后的商品評價(jià)。

默認(rèn)評價(jià)：是指確認(rèn)收貨后15天，如消費(fèi)者未對訂單進(jìn)行評價(jià)，系統(tǒng)會給出默認(rèn)五星好評。

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