拼多多評價管理后臺操作
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:52
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:52
課程簡介:如何查看買家給出的評價,如何對廣告評價進行舉報,本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評價管理的后臺操作。
1. 查看評價路徑:商家管理后臺—商品管理—評價管理
2. 展示店鋪近90天的動態(tài)評分
可以看到每個買家給出的評分和評論內(nèi)容
注意:1)回復(fù)只能文字說明,不能添加圖片;
2)可以篩選“有評論內(nèi)容”,“無評論內(nèi)容”,“有追加評論內(nèi)容”等;
3)可以輸入商品ID進行查詢
3.可以對評價進行舉報,已經(jīng)舉報過的評價不能再次舉報,目前接受舉報的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報類型;
注意:舉報次數(shù)有限制。
4.舉報后在【已舉報的評價】可以查看舉報結(jié)果。
5. 舉報失敗,結(jié)果顯示“正常評價”,舉報成功的結(jié)果見下圖。
6.舉報成功后,廣告評價和涉黃的評價會做屏蔽處理,商品頁面不展示。
同行惡意差評系統(tǒng)會調(diào)整權(quán)重,注意不是一定不展示哦,建議商家對服務(wù)好每一個買家。
說到拼多多發(fā)貨,大家也知道當(dāng)前平臺對于發(fā)貨的要求也很嚴格的,所以,商家們的發(fā)貨速度也就提了上去,但是,也會有逾期的情況存在,如果發(fā)貨逾期了那會怎么樣?這也是個問題,所以,接下來,我們就來講下。
逾期發(fā)貨嚴重嗎?
根據(jù)拼罰款規(guī)則,發(fā)生延遲的,平臺有權(quán)從賬戶余額中扣除對應(yīng)的賠付金,并將同等額以50年有效的現(xiàn)金券形式發(fā)放給發(fā)貨單所對應(yīng)的用戶??梢哉f處罰不算特別嚴重,但是,大家也不能輕視它。
發(fā)貨技巧:要知道,這個平臺不像其它的平臺,突然這邊沒有貨,那么可以拖延下或者打電話解釋下,過幾天有貨了再發(fā)貨,但是像pdd則不行,這里都是對發(fā)貨時間有定要求的, 如果過了時間沒有發(fā)貨,那么都會被處罰。有了這樣的規(guī)則,那么我們就需要注意了。
首先,對于庫存上,要保留些,不像很多商家,直接就是寫庫存9999,但是實際上遠沒有那么多,如果是正常情況下看上去沒影響,訂單比較多,這個時候又沒有貨發(fā),那么就較麻煩了。
其次,關(guān)于發(fā)貨,建議不要急于去點發(fā),淘寶是講究發(fā)貨的速度,只要用戶下單了就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于pdd是有時間限制的,這邊點發(fā)貨了,24小時后如沒有物流,那么也會被處罰。
假發(fā)貨可以理解為,更新不及時,比如上傳了單號后的1天以內(nèi),卻查不到攬件信息。或者上傳單號后的1天內(nèi),物流沒有攬件信息,并且后續(xù)也沒有信息更新。
對于不按規(guī)定發(fā)貨的虛發(fā),處罰力度特別大,比如批單有1000件,但是其中有100個物流超時查不到信息被判定為假發(fā)貨,那么平臺處罰不是按100件算,而是按照這一批單1000件計算,每單罰款20塊,就是2萬罰款。
所以這個罰款力度很大,所以,在這塊要注意,有的時候可能真是由于物流原因?qū)е赂虏患皶r,這就需要注意跟進物流情況,然后跟平臺這邊進行相應(yīng)的反饋才行。
所以,拼多多發(fā)貨逾期了,那平臺會扣除商家的余額對應(yīng)的部分賠償給用戶,雖說看起來并不算特別大的處罰,但是商家們也不能忽視,畢竟處罰多了,問題就嚴重了,所以,發(fā)貨要按照平臺的規(guī)定來才行。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!