淘工廠直營店客服在哪里?要哪些技能?
2022-03-05|13:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:485
2022-03-05|13:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:485
現(xiàn)在有很多供貨工廠都在和淘寶合作,所以這就是淘工廠的來源,有些人在上面使用的時候遇到了問題,想要聯(lián)系淘工廠直營店的客服,但是不知道客服去哪里聯(lián)系,那么淘工廠直營店客服在哪里?
淘工廠直營店客服在哪里?
淘寶C2M淘工廠,分為直營模式和聯(lián)營模式兩種,面向的都是產(chǎn)業(yè)帶的源頭工廠。針對工廠型商家,已有淘系店鋪且有電商能力的,建議入駐聯(lián)營模式;無淘系店鋪的。
電商能力弱的,建議入駐直營模式,工廠負責供貨即可,與淘工廠直營店簽署協(xié)議,直營店負責全方位的商品運營服務(wù)、銷售服務(wù)、物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
所以基本上聯(lián)系淘工廠就是需要聯(lián)系淘工廠直營店客服,不過可以看到詳情頁是沒有客服入口的,只有一個方法可以聯(lián)系到淘工廠直營店客服,就是直接購買,就是看到聯(lián)系賣家了。
當然如果暫時沒有決定是否購買,可以先下單,但是不支付也一樣可以聯(lián)系客服,再決定是否購買。
要哪些技能?
1、對于產(chǎn)品一定要能夠有一定的了解,對于現(xiàn)在的買家們來說,在很大的一部分,他們之所以想要聯(lián)系客服進行溝通,其主要的也都是有一些關(guān)于產(chǎn)品方面的問題想要來進行了解。
2、因此在這樣的情況之下,在當淘寶買家問到一系列有關(guān)產(chǎn)品方面的問題,但是客服卻表示一無所知的話,那么情況自然也是會比較的尷尬的就顯得你的服務(wù)一點都不到位。
3、連簡單的產(chǎn)品方面的問題都不知道,而對于客服和淘寶店鋪產(chǎn)生一個不好的印象,放棄選擇購買你的淘寶店鋪里面的產(chǎn)品。
4、要多了解客淘寶上面相關(guān)的規(guī)則,每天在和買家們聯(lián)系的時候,其實也是會遇到各種各樣的問題的,設(shè)置有的問題,如果我們處理不當?shù)脑?,那么也會?dǎo)致客戶出現(xiàn)投訴,從而導(dǎo)致我們的店鋪被處罰,處理問題的速度一定要快。
對于一名客服來說,在處理買家的問題的時候,遇到一些買家的刁難甚至是謾罵這樣的情況可以說是司空見慣了,所以面對這樣的情況,我們也必須要學(xué)會忍讓,承受一定的委屈。
推薦閱讀:
淘工廠直營店質(zhì)量有保障嗎?怎么退貨?
淘工廠直營店怎么入駐?入駐淘工廠有什么優(yōu)勢?
淘工廠加入后怎樣才能做的好?需要做好這三件事
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶全標題搜不到寶貝怎么回事?如何提升淘寶商品權(quán)重?
哪里有做淘寶培訓(xùn)的,淘寶培訓(xùn)真的有必要嗎?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!