淘寶提升信譽(yù)時(shí)間的把握很重要。雖說(shuō)淘寶對(duì)行為的打擊從來(lái)都是有增無(wú)減，但總的來(lái)說(shuō)，即使多么嚴(yán)密的系統(tǒng)稽查，也始終是機(jī)器，是機(jī)器就一定會(huì)有漏洞。淘寶怎么的，一定要懂得技巧的運(yùn)用，其中的時(shí)間是個(gè)很重要的因素。接下來(lái)為大家分享提升信譽(yù)分的方法步驟。  

對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，要想在短時(shí)間內(nèi)安全有效地提升淘寶店鋪信譽(yù)，首先，自己一定要多多了解淘寶的政策法規(guī)，特別是對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)。把握好提升鉆的時(shí)間，那么，你離成功也就不遠(yuǎn)了。這個(gè)時(shí)間如何把握?  

把這個(gè)黃金時(shí)間分為兩個(gè)方面，一個(gè)是每天的時(shí)間，另外一個(gè)是每筆交易確認(rèn)的時(shí)間。這兩個(gè)時(shí)間都要慎重操作，不然想不被淘寶發(fā)現(xiàn)也就很難。  

一、淘寶方法步驟：  

1、基本做起：淘寶信譽(yù)等級(jí)是靠交易次數(shù)進(jìn)行積累，一次好評(píng)獲得一分，獲得的分?jǐn)?shù)越高，信譽(yù)等級(jí)就越高。賣(mài)家要想獲得高分，應(yīng)該從物美價(jià)廉的方向出發(fā)，只有基礎(chǔ)牢靠，才有機(jī)會(huì)獲得大家的好評(píng)。  

2、不要作弊：有些賣(mài)家只顧店鋪的信譽(yù)分?jǐn)?shù)，不顧產(chǎn)品的質(zhì)量或者是售后問(wèn)題。不惜動(dòng)用熟人朋友來(lái)幫忙做虛假的交易，雖然信譽(yù)分?jǐn)?shù)上去了，但是在真正運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，弊端就會(huì)出現(xiàn)，這樣只能是自絕后路。  

3、強(qiáng)化溝通能力：溝通渠道是交易成功的基石，有了交易量，才有機(jī)會(huì)獲得高級(jí)別的信譽(yù)等級(jí)。因此這一點(diǎn)非常重要。  

4、學(xué)會(huì)相關(guān)的銷(xiāo)售技巧：這一點(diǎn)是很有必要的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)賣(mài)家都有一樣的同行。等著別人主動(dòng)上門(mén)來(lái)交易，不如自己主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)。這樣不但可以擴(kuò)展自己的交際圈子，也可以增加自己淘寶店鋪的信譽(yù)等級(jí)。  

5、學(xué)會(huì)管理店鋪后臺(tái)：淘寶還有一些比較嚴(yán)格的寶貝發(fā)布制度，如果發(fā)錯(cuò)了寶貝，信用等級(jí)也會(huì)受到影響。不但要了解淘寶的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，更要學(xué)會(huì)管理自己店鋪的后臺(tái)。  

二、淘寶注意問(wèn)題：  

1、如果你的信譽(yù)還不到一鉆，親可以大膽的提升，不用太擔(dān)心被懲罰。  

2、很大的一個(gè)難點(diǎn)是快遞單號(hào)，很多人選擇無(wú)需發(fā)貨，但這樣多了，或者信譽(yù)高了后，肯定是除問(wèn)題，最安全的是自己聯(lián)系快遞公司發(fā)一份空快遞，但這平均一個(gè)成本需要8塊錢(qián)吧。也可以聯(lián)系自己熟悉的快遞員，要快遞員給你準(zhǔn)備一下快遞號(hào)。  

3、有一個(gè)參數(shù)叫轉(zhuǎn)化率，就是你的成交量除以淘寶店鋪的流量，加入你店鋪一天流量是20人，但你提升了10筆，那必死無(wú)疑，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率太高了，盡量控制在轉(zhuǎn)化率在10%以下吧。  

4、我們認(rèn)為不在于信譽(yù)，而在于你單品的30天交易量，在于產(chǎn)品下面的評(píng)價(jià)!所以要最好重點(diǎn)提升一款產(chǎn)品，有好的評(píng)價(jià)。淘寶的自然搜索排名跟銷(xiāo)量，質(zhì)量得分，評(píng)價(jià)有很大的關(guān)系，這樣，能提高你單品的排名!  

以上就是為大家詳細(xì)介紹的淘寶提升信譽(yù)分的方法以及步驟，當(dāng)然，以上不是唯一的方法，還有很多種方法值得我們?nèi)L試，多嘗試多總結(jié)，找到最適合自己的方法。

怎么維護(hù)淘寶老客戶(hù)？老客維護(hù)小技巧分享

都說(shuō)開(kāi)發(fā)十個(gè)新用戶(hù)，不如維護(hù)一個(gè)老用戶(hù)，那么淘寶商家要通過(guò)哪些方法來(lái)維護(hù)我們的老客戶(hù)呢？想要提升我們的店鋪層級(jí)、提升我們的轉(zhuǎn)化率，老客維護(hù)是比不可少的一門(mén)功課。下面就來(lái)和幕思城小編一起看看老客維護(hù)需要做好哪些工作吧~

一、快遞的破損問(wèn)題

在淘寶中最常見(jiàn)的售后問(wèn)題就是產(chǎn)品出了問(wèn)題了，不要和買(mǎi)家爭(zhēng)執(zhí)，先給予補(bǔ)償。我們首先做到了承擔(dān)責(zé)任，這樣一來(lái)，我們就虧多了?？稍偬濆X(qián)也比不上虧信譽(yù)大。結(jié)果，我們得到了所有顧客的青睞。所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關(guān)責(zé)任人才是最明智的辦法。

二、發(fā)貨后做好貨物跟蹤

適時(shí)留意包裹的運(yùn)輸情況，做好貨品跟蹤。這一條也是最適用于中小賣(mài)家的，因?yàn)榭蛻?hù)數(shù)量的原因，我們可以花一部分時(shí)間來(lái)跟蹤產(chǎn)品。一般包裹派送三五天，若包裹發(fā)出五天后依然沒(méi)有簽收，最好能查清情況，主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家告訴買(mǎi)家原因，以緩解和防止買(mǎi)家因?yàn)榈却瑢?duì)店鋪產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

三、客戶(hù)簽收后做好客戶(hù)回訪(fǎng)

把每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)成自己朋友對(duì)待，咨詢(xún)后可以添加旺旺好友。產(chǎn)品到貨，在買(mǎi)家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系。要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，主動(dòng)問(wèn)及產(chǎn)品情況。有沒(méi)有破損，覺(jué)得包裝如何，對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意等等，甚至可以問(wèn)一些改善意見(jiàn)。如對(duì)方回答沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。

四、退換貨產(chǎn)品要再三檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失

退換貨本來(lái)就是勞民傷財(cái)?shù)?，客?hù)買(mǎi)回去了，覺(jué)得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿(mǎn)意要退等。我們要認(rèn)真對(duì)待，尤其是換貨產(chǎn)品。要嚴(yán)格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類(lèi)別，不要發(fā)生二次錯(cuò)誤。

換貨千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了這樣一個(gè)換貨過(guò)程，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度會(huì)降低，對(duì)產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)的要求會(huì)提高。因此換貨的產(chǎn)品要再三檢查。如果因運(yùn)輸而造成貨物損壞或其它確實(shí)是產(chǎn)品本身問(wèn)題買(mǎi)家要求退換貨時(shí)，我們也應(yīng)痛快的答應(yīng)買(mǎi)家要求，和氣生財(cái)嘛！說(shuō)不定這個(gè)買(mǎi)家以后會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。

五、好心態(tài)造就好口碑

心態(tài)放平和端正。不要一遇到售后問(wèn)題就覺(jué)得客戶(hù)是來(lái)找茬的。遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因?yàn)橛龅绞酆髥?wèn)題是在所難免的，如果前期我們服務(wù)做的不周到，這時(shí)候客戶(hù)拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會(huì)有情緒。

這就需要我們拿出解決問(wèn)題的態(tài)度。保持平和的心態(tài)為客戶(hù)解決問(wèn)題。換位思考，如果我們自己遇到了這些問(wèn)題，我們也更希望別人耐心聽(tīng)我們的訴求。如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買(mǎi)家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)、奉陪到底。

六、維護(hù)老客戶(hù)

在老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一段時(shí)間之后，我們可以發(fā)一些問(wèn)候信息，每逢節(jié)假日適時(shí)用短信或旺旺發(fā)一些問(wèn)侯用語(yǔ)，會(huì)增進(jìn)彼此的感情，但也不要過(guò)于頻繁。很多店鋪會(huì)專(zhuān)門(mén)為老客戶(hù)定制一些回饋活動(dòng)。讓他們感受到店鋪對(duì)它們的重視，同時(shí)多一些互動(dòng)。

老客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率通常是很高的，老客戶(hù)活動(dòng)會(huì)吸引大量的回頭客，老客戶(hù)活動(dòng)甚至可以幫助我們店鋪更好的發(fā)展。新產(chǎn)品無(wú)人購(gòu)買(mǎi)可以做老客戶(hù)活動(dòng)，店鋪銷(xiāo)量下滑點(diǎn)擊率下滑也可以做老客戶(hù)活動(dòng)等等。老客戶(hù)可以說(shuō)是我們寶貴的財(cái)富。

那么以上就是關(guān)于淘寶老客維護(hù)小細(xì)節(jié)的內(nèi)容啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣(mài)家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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