淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?(速看!淘寶平臺(tái)催發(fā)貨任務(wù)已全面開(kāi)放)
2022-12-30|16:28|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:75
2022-12-30|16:28|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:75
在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買(mǎi)到自己不喜歡的商品,這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款,但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的,現(xiàn)在退貨可以上門(mén)取件,淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?
一、淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?
淘寶退貨上門(mén)取件是不需要付費(fèi)的,只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門(mén)取件的費(fèi)用根據(jù)用戶(hù)選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà),那么上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門(mén)取件的快遞。
二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?
1、賣(mài)家:(1)一般來(lái)說(shuō),賣(mài)家比較受這種問(wèn)題的困擾。
正常情況下,因?yàn)槟囊环叫枰素洠\(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付,但現(xiàn)在不是這樣的。
我覺(jué)得都是錢(qián)的問(wèn)題。
(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí),商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。
試想,誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。
(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣(mài)家的煩惱,其實(shí)這完全是個(gè)坑。
買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),同樣的東西,同樣的價(jià)格,有的必然比沒(méi)有的更有吸引力,于是商家被迫參加計(jì)劃。
但是,保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢(qián)的。
當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi),保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。
所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi),但損失的保費(fèi)更多。
2、買(mǎi)方:
(1)賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
如果你買(mǎi)的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi),建議你可以在后臺(tái)向他申訴,淘寶小二會(huì)介入。
(2)七天無(wú)理由退貨,七天內(nèi)由賣(mài)家承擔(dān)。
過(guò)了七天,就要看你指示貨了。
淘寶退貨上門(mén)取件不用額外付費(fèi),只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了,現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。
為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),淘寶平臺(tái)售后任務(wù)將從2022年6月8日開(kāi)始,面向所有淘寶、天貓商家逐步開(kāi)放,在7月4日完成所有商家開(kāi)放。本次平臺(tái)售后任務(wù)開(kāi)放催發(fā)貨任務(wù),后續(xù)將陸續(xù)開(kāi)放催物流、催退款等任務(wù)。
具體開(kāi)放節(jié)奏如下:
溫馨提醒
1、什么是平臺(tái)售后任務(wù)?不及時(shí)處理對(duì)我有什么影響?
平臺(tái)售后任務(wù)介紹:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw
平臺(tái)售后任務(wù)處理要求及影響:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1
2、我的店鋪什么時(shí)間會(huì)開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)?
答:因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)開(kāi)放商家名單,所以沒(méi)有辦法提前告知您店鋪的具體開(kāi)放時(shí)間,請(qǐng)您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點(diǎn)以后登錄查詢(xún),看店鋪是否開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)。
3、在哪里查詢(xún)處理店鋪平臺(tái)售后任務(wù)?
操作步驟:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh
已開(kāi)放平臺(tái)售后任務(wù)界面:
4、及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)售后任務(wù),我需要做哪些準(zhǔn)備?
建議您安排專(zhuān)人及時(shí)處理平臺(tái)的催發(fā)貨服務(wù)任務(wù),按照平臺(tái)延遲發(fā)貨的規(guī)則,主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理,避免漏處理帶來(lái)不必要的賠付和投訴成立。
5、更多常見(jiàn)問(wèn)題:
https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr
淘寶平臺(tái)催發(fā)貨任務(wù)已全面開(kāi)放,淘寶天貓商家可以使用了!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!