在淘寶大家購物的時(shí)候會(huì)買到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么上門取件的運(yùn)費(fèi)也無需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買家在購買商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了是什么原因？

有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，就很著急，畢竟很多買家都喜歡先看評(píng)價(jià)再下單。那么淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了是什么原因呢？接下來小編就為各位賣家詳細(xì)分析一下原因。

一、評(píng)價(jià)還沒生效

有的淘寶賣家以為只要買家給了評(píng)價(jià)，就能馬上在寶貝頁面看見。其實(shí)不是這樣的，評(píng)價(jià)能夠顯示在寶貝頁面是需要一定時(shí)間的。而且情況不同的話，評(píng)價(jià)生效所需要的時(shí)間也是不一樣的。所以有可能不是寶貝的評(píng)價(jià)不見了，而是寶貝的評(píng)價(jià)根本還沒有顯示出來。

評(píng)價(jià)生效情況分類如下：

1、雙方互相給了好評(píng)之后，評(píng)價(jià)一般30分鐘后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來。

2、雙方互相給了評(píng)價(jià)后，有任意一方給了中評(píng)或者差評(píng)，會(huì)存在一個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在此期間內(nèi)只有交易雙方才能看到評(píng)價(jià)，48小時(shí)后，評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)頁面顯示出來。

3.、有一方給出了好評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來。

4、有一方給出了中評(píng)或者差評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過后還有個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在協(xié)商期之間，只有交易雙方能夠看到評(píng)價(jià)。協(xié)商期過后，寶貝的評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、評(píng)價(jià)被折疊

還有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)生效了，但是寶貝頁面的評(píng)價(jià)突然不見了。出現(xiàn)這種情況的原因可能是評(píng)價(jià)被折疊了。為了幫助消費(fèi)者做出合理高效的購物決策，淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)多方面因素進(jìn)行評(píng)判，將部分評(píng)價(jià)進(jìn)行折疊展示。

折疊展示窗口

評(píng)價(jià)被折疊原因如下：

1、與商品無關(guān)、沒有參考價(jià)值的評(píng)價(jià)，比如簡單評(píng)價(jià)個(gè)“好”字或者蹭淘氣值相關(guān)的內(nèi)容就有可能會(huì)被折疊起來。

2、投訴不合理評(píng)價(jià)成功后，該不合理評(píng)價(jià)也是會(huì)被折疊展示的。以前平臺(tái)的處理方式是刪除，但是新的電商法出臺(tái)后，平臺(tái)不可以刪除評(píng)價(jià)，只能做折疊處理。

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含微信、QQ、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式。

4、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含廣告信息，如全新轉(zhuǎn)讓、微商、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

5、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

6、交易涉嫌炒作或者刷單等虛假交易。

7、交易商品是禁售物品。

折疊后的評(píng)價(jià)其實(shí)也沒有消失，只是評(píng)價(jià)太多的話會(huì)生成折疊窗口，被折疊的評(píng)價(jià)都被放在了評(píng)價(jià)的末頁位置，翻到末頁位置還是可以查看的。如果不確定自己觸發(fā)了哪條規(guī)則導(dǎo)致評(píng)價(jià)被折疊，可以讓幕思城的校長火星老師免費(fèi)幫忙診斷一下，他的微信是huoxing051?；鹦抢蠋熃佑|電商行業(yè)10余年，輔導(dǎo)過上萬個(gè)淘寶天貓賣家，電商經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可以幫助我們解答很多電商難題。

查看折疊評(píng)價(jià)

三、評(píng)價(jià)展示過期

評(píng)價(jià)在寶貝頁面的展示是有一個(gè)有效期的，寶貝頁面只會(huì)展示180天以內(nèi)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。所以如果淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，也有可能是因?yàn)樵u(píng)價(jià)超過了180天，不再展現(xiàn)。但是賣家可以在評(píng)價(jià)管理后臺(tái)頁面看見過期展示的評(píng)價(jià)，只是沒法在寶貝頁面看見。

淘寶賣家評(píng)價(jià)管理頁面

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，原因可能有以上三個(gè)大方面。如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，各位淘寶賣家也不要著急。按照以上原因去挨個(gè)排查，就能清楚為什么自己店鋪的寶貝評(píng)價(jià)不見了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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