淘寶如何設置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘寶店鋪經(jīng)營類目怎么改?如何更新?)
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:42
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在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設置延遲發(fā)貨。那么怎么設置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務而產(chǎn)生賠付風險的產(chǎn)品。
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1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責區(qū)域內(nèi),無需報備,在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結(jié)果有異議,可以進行申訴。
申訴入口:可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。
在淘寶上的店鋪的主營類目是慢慢生成的,它是根據(jù)你店鋪的寶貝,數(shù)量等數(shù)據(jù)識別生成的,很多人后期想要做別的類目,所以想知道淘寶店鋪經(jīng)營類目怎么修改,下面說說修改的方式吧。
按照以下操作即可更改:
“我的淘寶”--“我是賣家”--“管理我的店鋪”--“基本設置”--“店鋪基本設置”(店鋪名,店鋪類別,人氣類目,店鋪簡介)
首先淘寶主營類目是無法填寫的,也是不用填寫的。店家們可以參考競爭對手的類目。我們可以找一款跟我們產(chǎn)品相同或者相似的,并且銷量評語不錯的產(chǎn)品,查一下他的產(chǎn)品在什么類目,然后選擇和他相同的類目。因為這個競品既然銷量評價都不錯,說明他選擇的類目應該是有市場的。類目淘寶客服是沒辦法直接給我們引導的,只能我們自己操作,后續(xù)類目提示錯置,系統(tǒng)會提示正確類目,及時修改正確一般可以避免扣分。
其次店鋪主營類目是系統(tǒng)自動判斷的,店鋪當前主營目前無法由賣家自行設置,店鋪的主營類目會根據(jù)賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比最高的那個行業(yè),還會根據(jù)店鋪內(nèi)寶貝名稱、數(shù)量、類別、風格等自動識別而生成的。
也根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化,計算周期為每天計算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù),無法由賣家自行設置修改。如果店鋪寶貝經(jīng)常更新,后續(xù)系統(tǒng)會讓主營寶貝也會隨著識別的結(jié)果而進行更新。
淘寶的主營類目還會根據(jù)店鋪的銷售寶貝分類決定的。在評價管理處右側(cè)偏下,有個"賣家歷史信用構(gòu)成"從這里可以看到自己店鋪,已經(jīng)銷售的寶貝分類是屬于什么分類。而且銷售的分類占的比較大的分類是什么。
此外,在經(jīng)營過程中,我們還需要注意以下這些。
我們常說的淘寶店鋪主營類目,主要指的是店鋪中商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比最高的那個行業(yè),要知道現(xiàn)在的主營類目是由系統(tǒng)自動識別而成的,它也是會根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化,基本上要說它的計算周期的話,大致為每天計算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù),要注意,這個數(shù)據(jù)也是無法由賣家自行設置修改的。因此,新開的店鋪當前主營都是會顯示為空的,只有在有一定銷量數(shù)據(jù)之后,系統(tǒng)才會識別進行更新顯示。
想要變更自己店鋪主營類目的商家們,就需要多去進行一些銷售目標分類的寶貝,只有當自己店鋪目標分類下的寶貝銷售量大于當前的主營類目,我們店鋪內(nèi)的主營類目才會自動。主營類目更改后,是不會影響到已有的店鋪信用的,因為在淘寶內(nèi),所有正常交易的評價均按評價規(guī)則累計的。但更換前后店鋪的類目排名會有一定波動,因此我們需要隨時關(guān)注,及時做出調(diào)整。
從修改的方法也能看出還是非常麻煩的,而且修改的時間比較長,只能按照系統(tǒng)的識別被動的進行修改,并不是通過什么設置去修改的,所以在做好一個主營類目后就不要輕易的去修改了。
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