淘寶店鋪動態(tài)評分賣家不評怎么還是會變化？有什么原因嘛？

 

 

首先，店鋪動態(tài)評分，也稱：DSR動態(tài)評分(Detailed seller ratings)，是指在淘寶網交易成功后，買家可對賣家進行如下三項評分：寶貝與描述的相符、賣家的服務的態(tài)度、物流的服務的質量。每項店鋪的評分取六個月以來所有買家給予的評分的平均值。

 

其次，店鋪評分的指標包括：描述的相符、服務的態(tài)度、物流的服務三項。店鋪的評分生效后，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

 

而同時：淘寶店鋪的動態(tài)評分的計算辦法：

 

1、商鋪的好評率:好評人數/總評價人數

 

2、DSR分值: 評價分會有三個方面的數值表現,但計算卻是分的。

 

3、信譽點

 

4、商品好評率:在每一筆的成功交易的產品后都會有好中差的評價。

 

所以，評價會變化的可能性有其下：

 

1.在做商家回訪的時候，最近給較低分數的顧客有不少。一個1分可能需要多個五分才可以追回來，這就需要看要多少個五星好評，看你落后行業(yè)平均多少和已評價的數量是多少，回訪效果無法追上給低分的速度；

 

2.進行回訪的成功率比較低，進行群發(fā)的短信和旺旺留言的回訪遠遠不夠！比如你是個顧客，不久你收到一個來進行催評的短信，這樣你也不會就馬上打開淘寶給賣家好評，如果想讓顧客心甘情愿的給予五星好評，那么群發(fā)短信和旺旺留言這樣子的手段是遠遠不夠的！

 

3.DSR評分是動態(tài)的，但鑒于行業(yè)水平就可以平均得出，如果行業(yè)平均水平提高了的話，但店鋪的服務沒有跟上，就是五星好評數量上不去，動態(tài)評分自然就飄綠了；

 

4.DSR的動態(tài)計算。可能歸零的那些評價里，你家店鋪的高分多于低分，造成高分“短缺”，自然就飄綠了。假如買家在交易取得成功的半個月內未評分，則此筆交易不造成店面評分。

 

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