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    淘寶店鋪差評如何回評?回評話術(shù)有哪些?(淘寶核心關(guān)鍵詞具體要怎么找?)

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:50

    淘寶買家購物之后需要對商品進行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?


    1、客服回復(fù)速度慢


    親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會,期待您的下次光臨。


    親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會,期待您的下次光臨。


    2、發(fā)貨不及時


    親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!


    3、做工、質(zhì)量等問題


    親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?,F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。


    4、商品有損壞


    親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。


    5、寶貝描述不符


    親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。


    淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷售。


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    淘寶核心關(guān)鍵詞具體要怎么找?

    在淘寶開店的過程中,商家要想辦法從各個渠道獲取流量,其中搜索流量是每一個店鋪都可以競爭的。只要商家根據(jù)產(chǎn)品核心詞,拓展出一系列的流量關(guān)鍵詞,就有機會從搜索獲得大量的流量,那么淘寶核心關(guān)鍵詞具體要怎么找呢?


    1、通過下拉框去尋找。當賣家在淘寶首頁的搜索框內(nèi)輸入一個關(guān)鍵詞時,可以看到下拉框中出現(xiàn)很多的相關(guān)關(guān)鍵詞,這些詞語都是用戶們搜索頻率很高的詞。不管是淘寶的無線端還是PC端,都可以通過下拉框去尋找核心詞,操作很簡單,消費也不錯。


    2、通過生意參謀尋找。作為淘寶賣家,都要學(xué)會使用生意參謀,這是很有價值的一款開店輔助工具,有各種各樣功能,是賣家的開店小助手。打開生意參謀,通過選詞助手功能去尋找核心詞,會更簡單一些。


    3、通過直通車去尋找。對于一些有基礎(chǔ)銷量的店鋪來說,開通直通車是必須要學(xué)會的。通過這種推廣工具,商家也可以找到很多關(guān)鍵詞。建議賣家準備好Excel表格,對找到的幾十位關(guān)鍵詞進行排序篩選。雖然直通車能夠找到很多關(guān)鍵詞,卻并不是所有關(guān)鍵詞都能作為核心詞。一定要用搜索量大、流量高的詞,才適合做產(chǎn)品核心詞。


    4、分析競爭對手,尋找核心詞。開淘寶店的時候,并不是只要管好自己淘寶店鋪就行,也需要面對大量的競爭,有很多競爭對手。不要仇視對方,要想辦法分析對手的產(chǎn)品,看他們使用哪些核心詞,效果怎樣,再對自己店鋪的寶貝核心詞進行優(yōu)化。


    核心詞是和商品的屬性相符的關(guān)鍵詞。用戶在手機淘寶上搜索關(guān)鍵詞,如果我們的寶貝能夠展現(xiàn)在前排,就會有很多流量涌進,有流量了,就意味著訂單會增多。所以大家在寫關(guān)鍵詞的時候,應(yīng)該合理分配,掌握好商品上下架的時間。


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