淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶寶貝上下架有什么講究？新老店鋪上下架時間布局

我們知道寶貝的上下架時間也會影響商品的權(quán)重，對我們商品的搜索排名會有一定影響。那么想要讓我們的寶貝排名靠前，就需要對商品上下架時間進行布局，那么今天幕思城小編就從新店和老店的角度為大家講講吧~

一、新店

對于寶貝沒有數(shù)據(jù)、店鋪沒有信譽的新店來說，要分兩個方向去講：大類目和小類目。

1、大類目新店

像是服飾鞋包，可以說是淘寶中最大的類目了；而且大類目店鋪的寶貝少則幾百款，多則上千款，這些都是很常見的。所以大類目的新店需要在優(yōu)化好標(biāo)題、主圖、詳情頁的前提下，去提升店鋪的活躍度，來快速獲取排名和流量。

對于寶貝上下架，建議每天堅持商家3款寶貝，可以參考一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具的上架成交量來了解轉(zhuǎn)化高峰期的時間段。

在上圖我們可以得出轉(zhuǎn)化高峰期在10點、11點、14點、15點、16點，然后每天按照這幾個時間點進行上架，先持續(xù)商家一周；然后在下周統(tǒng)計上周的數(shù)據(jù)，最好要避免某個時間點的寶貝數(shù)量太多，否則會出現(xiàn)內(nèi)耗的。

2、小類目新店

小類目新店最主要額就是通過同樣是每周上架3款寶貝，參考之前的上架時間選取3個時間點來上架就可以了，主要是為了提高店鋪的活躍度，注意要保證店鋪有10款基礎(chǔ)款。

二、老店

1、養(yǎng)成買家習(xí)慣

淘寶老店對于寶貝上下架就是要養(yǎng)成習(xí)慣，就是養(yǎng)成讓買家知道我們每周在哪個時間點會上新的習(xí)慣。一旦買家形成這一習(xí)慣，也就意味著我們的顧客會越來越多，自己就決定了轉(zhuǎn)化高峰期在什么時候了。

看看淘寶上的一些店鋪就知道，他們都是有一個明確的時間來上下架寶貝的，所以老店在慢慢穩(wěn)定時，就要進行這樣的操作了。記住還要結(jié)合微淘及淘寶群，去通知顧客店鋪上新的消息，才能讓他們知道寶貝何時上架。

2、結(jié)合最優(yōu)時間段，做好促銷轉(zhuǎn)化

一般來說淘寶商品的上下架時間會有一個固定的流量爆發(fā)期，我們可以選擇在熱門時間段商家，然后把握流量高峰，具體的時間分析可以在文末的推薦閱讀找到鏈接跳轉(zhuǎn)閱讀，這里就不再贅述；其次還可以針對單品優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)商品性質(zhì)、類目、特點的不同，進行針對性調(diào)整。

那么以上就是淘寶新店和老店的上下架時間布局啦。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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