淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話(huà)，那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷，影響淘寶店鋪銷(xiāo)量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿(mǎn)意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿(mǎn)意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢(xún)客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。

怎樣正確布局淘寶店鋪新品換季？換季店鋪如何上新？

每個(gè)類(lèi)目每個(gè)產(chǎn)品都有自己的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，季節(jié)的影響就很大。每到當(dāng)季寶貝流量爆發(fā)的差不多了，就代表著要換季了。這個(gè)時(shí)候新品的上新就尤為重要了，決定著下一個(gè)階段店鋪數(shù)據(jù)好壞。

今天幕思城小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于如何正確布局新品，做好產(chǎn)品換季的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)此感興趣的小伙伴們不妨來(lái)看看吧~

一、上新節(jié)奏

上新節(jié)奏是為了店鋪保持一個(gè)較高的活躍度，這樣平臺(tái)也會(huì)給與更多流量支持。像服裝/鞋子等類(lèi)目基本都是按照一年四季去劃分，多準(zhǔn)備一些款，便于后面新款的測(cè)試以及在固定的日期有新款上架，保持好上新頻率。

這樣不僅能保持店鋪活躍度，也可以培養(yǎng)店鋪粉絲，增加的粉絲的一個(gè)粘性，同時(shí)也是新品破零的一個(gè)方法。

注意事項(xiàng)：

1.一次性不宜上架太多款寶貝，一次3到5款，新品多的話(huà)就一次5到10款；

2.固定一日期，如每周的一個(gè)周二，這樣做的好處是上新有序，而且對(duì)于店鋪粉絲來(lái)說(shuō)會(huì)形成一個(gè)習(xí)慣，如何粉絲足夠多，上架的時(shí)候還可以卡一下庫(kù)存數(shù)量，這樣有機(jī)率引起提升粉絲的轉(zhuǎn)化率，達(dá)到一個(gè)快速的銷(xiāo)量破零；

3.做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的新品導(dǎo)航欄，方便客戶(hù)找到。如圖：

二、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

時(shí)間節(jié)點(diǎn)也就是我們?cè)谑裁磿r(shí)候開(kāi)始布局下一個(gè)季節(jié)的新品，季節(jié)到了才做當(dāng)季的產(chǎn)品，顯然是不行，這也是很多新手小伙伴們?nèi)菀鬃呷胝`區(qū)的一個(gè)點(diǎn)。  

每到當(dāng)季寶貝流量爆發(fā)的差不多了，就代表著要換季了。大家要提前做好準(zhǔn)備，在下一季的淘寶市場(chǎng)才能站穩(wěn)腳跟。從這個(gè)點(diǎn)去做，要考慮一下店鋪的人群，新品的后續(xù)規(guī)劃，寶貝的客單價(jià)，款式風(fēng)格，行業(yè)流行趨勢(shì)等。

三、新品規(guī)劃

1、新品標(biāo)

新品上架，淘寶系統(tǒng)會(huì)給到一定的流量扶持，如果產(chǎn)品上架一旦被打上了新品標(biāo)，就會(huì)獲取到一些資源展示位，給到新上架的寶貝的更多展現(xiàn)，進(jìn)一步的增加產(chǎn)品破零的機(jī)會(huì)。

a、如何獲取到新品標(biāo)？

圖片必須處理，淘寶系統(tǒng)判定是否為新品，很大一個(gè)因素就是主圖。如果是不是自己的貨源，是從廠家拿貨，最好自己再重新坐下，不要用廠家給的，目的區(qū)別淘寶同款。

b、前期做好新品的產(chǎn)品內(nèi)功工作，但時(shí)間內(nèi)不要修改，新品標(biāo)一般有15到30天的時(shí)間。

2、新品標(biāo)題

店鋪層級(jí)較低，不是行業(yè)優(yōu)秀的店鋪，少放大詞，盡量選取一些長(zhǎng)尾詞，可以選一些人氣中等，在線商品數(shù)少的關(guān)鍵詞，并且注意關(guān)聯(lián)修飾詞，與產(chǎn)品特點(diǎn)相符?？梢詤⒖忌鈪⒅\里面的選詞助手。

3、測(cè)款

新品上架一定要去測(cè)圖測(cè)款的，只有測(cè)了才知道圖行不行，款行不行，是否具備爆款潛力。這樣你也可以合理安排貨量。

這里可以借助淘寶的引流工具，如常見(jiàn)的直通車(chē)?？钍捷^多的可以用智能計(jì)劃測(cè)款，節(jié)省時(shí)間精力，注意調(diào)整好出價(jià)。

款式少的話(huà)就可以采用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，自己加20到30個(gè)精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞，手動(dòng)操作也可以。

注意測(cè)款時(shí)間一般以3到5天為準(zhǔn)。

另外既然是測(cè)款測(cè)圖，創(chuàng)意一定要加滿(mǎn)，采用不同的主圖，投放方式輪播。

等時(shí)間到了，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一般考慮以下幾個(gè)點(diǎn) ：點(diǎn)擊率，收藏率 ，加購(gòu)率，以及轉(zhuǎn)化。但是注意盡量是每個(gè)款的流量達(dá)到500了在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不然數(shù)據(jù)基數(shù)太小，得出的結(jié)論不準(zhǔn)確。

以上就是對(duì)于新品布局的一個(gè)總結(jié)，學(xué)會(huì)新品布局是打造店鋪爆款的一個(gè)前提，并不是直接就能形成爆款，后面還需要進(jìn)一步對(duì)新品的經(jīng)營(yíng)，不要走入誤區(qū)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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