在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨，不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假，這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無(wú)法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

2、【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。

無(wú)需報(bào)備的場(chǎng)景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無(wú)需報(bào)備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間，無(wú)需報(bào)備，在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買(mǎi)家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意：申訴機(jī)會(huì)只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無(wú)法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說(shuō)了。而在正常情況下，賣(mài)家要及時(shí)發(fā)貨，以免被淘寶買(mǎi)家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

店鋪上新后如何提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？

淘寶店鋪新產(chǎn)品上架，淘寶官方會(huì)給出新店扶持政策，這個(gè)階段對(duì)于新品的初期成長(zhǎng)作用是很大的。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，店鋪上新的工作重點(diǎn)就三個(gè)：在有限的扶持渠道抓住機(jī)會(huì)、盡可能多的去獲取這種扶持、好好表現(xiàn)以在扶持結(jié)束后獲取好的排名。一切的后續(xù)工作都是圍繞著這三個(gè)核心目標(biāo)開(kāi)展，所以怎么具體的做才能保證新品的競(jìng)爭(zhēng)力呢？

1. 新品要跟店鋪熱銷(xiāo)款的標(biāo)簽相吻合

這是針對(duì)老店上新品來(lái)說(shuō)的。一般來(lái)說(shuō)，店鋪的熱銷(xiāo)款會(huì)占到店鋪整體的大部分流量，店鋪的標(biāo)簽會(huì)由熱銷(xiāo)款來(lái)決定，所以運(yùn)營(yíng)店鋪前要先做好店鋪定位，因?yàn)樵跓o(wú)線時(shí)代，新品一旦上新，官方會(huì)通過(guò)屬性來(lái)判斷其基本標(biāo)簽，進(jìn)而匹配個(gè)性化搜索流量。

2. 上新的前一周持續(xù)提高店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)的關(guān)鍵作用有兩個(gè)，其一是界定關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其二是制約免費(fèi)流量的天花板。店鋪層級(jí)越高，能夠獲得的免費(fèi)流量就越多。這種免費(fèi)流量的分配一方面是通過(guò)給店鋪內(nèi)常規(guī)商品的排名來(lái)實(shí)現(xiàn)，另一方面就會(huì)通過(guò)給新品扶持的多少來(lái)實(shí)現(xiàn)。在其他條件保持不變的情況下，店鋪層級(jí)越高，新品的扶持就越多，所以在上新前，提高店鋪層級(jí)能夠獲得更多的搜索扶持。

3. 上新前一周持續(xù)提高DSR

DSR在某一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)不斷的提高，店鋪的綜合質(zhì)量得分就會(huì)增加。店鋪綜合質(zhì)量得分越高，新品搜索扶持就會(huì)越多。

4. 安排合適的下架時(shí)間

之前的觀念是下架時(shí)間已經(jīng)不影響商品的自然搜索權(quán)重了，這種觀念是錯(cuò)誤的，如果不影響自然搜索權(quán)重，那么淘寶7天在售周期的規(guī)定就沒(méi)有存在的必要了。只不過(guò)，下架時(shí)間的作用會(huì)在以下幾個(gè)維度下發(fā)貨作用：大類目、熱門(mén)關(guān)鍵詞、競(jìng)爭(zhēng)寶貝比較多的關(guān)鍵詞、新品（新品在接近下架時(shí)間的時(shí)候，會(huì)多匹配一些展現(xiàn)的機(jī)會(huì)）。

5.首圖設(shè)計(jì)跟選取的核心關(guān)鍵詞相呼應(yīng)

這個(gè)原理是：在新品期，點(diǎn)擊率是非常關(guān)鍵的一個(gè)指標(biāo)，因?yàn)樗阉饕娼o你的扶持是展現(xiàn)的扶持，如果在新品期不能抓住這些機(jī)會(huì)，那么扶持期過(guò)后會(huì)掉的很厲害。而提高點(diǎn)擊率，首圖就是非常重要的一個(gè)因素。

6.鼓勵(lì)收藏和加購(gòu)

收藏和加購(gòu)的主要作用是：讓搜索引擎覺(jué)得商品是有吸引力的，轉(zhuǎn)化率即使暫時(shí)不好，也是因?yàn)樾缕穼?dǎo)致的。而消費(fèi)者的收藏和加購(gòu)，代表著感興趣，代表著未來(lái)轉(zhuǎn)化的可能。所以，在新品期一定要盡可能的去鼓勵(lì)收藏和加購(gòu)。

7.鼓勵(lì)老客戶購(gòu)買(mǎi)，設(shè)立會(huì)員日

老客戶購(gòu)買(mǎi)新品，對(duì)新品的加權(quán)效果是非常明顯的。我們以賣(mài)衣服為例，因?yàn)橐路@種產(chǎn)品，如果風(fēng)格明確，很容易形成老客戶購(gòu)買(mǎi)。所以，可以設(shè)立會(huì)員日，然后所有的老客戶都成為你的會(huì)員，，在會(huì)員日的時(shí)候，新品可以打折，你在店鋪里面設(shè)置一個(gè)新品區(qū)。然后比如是每周的周三是會(huì)員日，那么就安排在周二的時(shí)候上新。這樣，通過(guò)老客戶破零后，新品的加權(quán)會(huì)增長(zhǎng)的很明顯。

總而言之，新品上新后需要做許多細(xì)節(jié)的工作幫助新品在流量扶持期好好表現(xiàn)，讓搜索引擎認(rèn)為新上的這個(gè)產(chǎn)品是好產(chǎn)品，搜索引擎才會(huì)給予更多的流量，這樣的話才能提高新品權(quán)重，增加新品競(jìng)爭(zhēng)力。

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