淘寶評價被處理要怎么辦？評價對商鋪和產(chǎn)品以及買家什么影響?

 

 

淘寶評價被處理要怎么辦？

 

針對已產(chǎn)生評價若被處理，會在已處理評價下查看(其中包含投訴舉報成立不成立記錄或違規(guī)而處理評價信息)，例如當您發(fā)起不合理評價投訴后，已經(jīng)判定結(jié)果case(包括成立和不成立)，會在“已處理評價”列表中顯示哦!

 

自2019年1月1日《新電商法》生效，其中明確規(guī)定了各平臺不得刪除評價，所以平臺針對那些投訴成立評價，從之前直接刪除改為了折疊處理，也就說評價并不會消失，但會被折疊隱藏起來，在最大限度上阻止了這些負面評論影響。

 

評價對商鋪和產(chǎn)品以及買家什么影響?

 

1、影響買家購物決策。評價在產(chǎn)品頁面展示給所買家，對您產(chǎn)品起著至關(guān)重要作用。95%買家購物之前都會參考評價。好評會增加買家購買信心，差評會讓買家放棄這個產(chǎn)品。

 

2、影響產(chǎn)品綜合排名。產(chǎn)品排名由綜合數(shù)值決定，包括產(chǎn)品品質(zhì)、DSR、銷量等。DSR會影響到商鋪權(quán)重、產(chǎn)品流量。

 

3、影響活動報名。每個活動對產(chǎn)品和商鋪要求各不相同，但對于效評價數(shù)量和DSR都要求，商鋪近90天評價數(shù)量(僅統(tǒng)計效評價)需大于等于50;商鋪近90天描述/服務(wù)/物流評分(僅統(tǒng)計效評價)需大于等于活動要求評分。

 

如果一個商鋪動態(tài)評分比較高，說明商鋪產(chǎn)品質(zhì)量非常過關(guān)，消費者在進入一家商鋪時，看到商鋪評分很高，才會去下訂單。最重要賣家一定要保證商品質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，才可以最大程度提升商鋪回頭率。