幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>淘寶店鋪差評(píng)如何回評(píng)?回評(píng)話(huà)術(shù)有哪些?(淘寶起標(biāo)題需要注意哪些事項(xiàng)?需要遵循什么原則?)

    淘寶店鋪差評(píng)如何回評(píng)?回評(píng)話(huà)術(shù)有哪些?(淘寶起標(biāo)題需要注意哪些事項(xiàng)?需要遵循什么原則?)

    2023-01-27|10:40|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:61

    淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),如果是差評(píng)的話(huà),那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng),不能放任不管,這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷,影響淘寶店鋪銷(xiāo)量,那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?


    1、客服回復(fù)速度慢


    親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿(mǎn)意,我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng),也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì),期待您的下次光臨。


    親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒(méi)能讓您滿(mǎn)意,我們以后一定加強(qiáng)管理,避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正,也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì),期待您的下次光臨。


    2、發(fā)貨不及時(shí)


    親,為給您帶來(lái)的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您,希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!


    3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題


    親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品,表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。


    4、商品有損壞


    親,非常抱歉,給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實(shí)清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時(shí)間為您解決。


    5、寶貝描述不符


    親,購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚,最好咨詢(xún)客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。


    淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的,建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理,千萬(wàn)不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。


    開(kāi)店技巧 淘寶評(píng)價(jià)


    淘寶起標(biāo)題需要注意哪些事項(xiàng)?需要遵循什么原則?

    給寶貝起標(biāo)題大概是我們?cè)诘赇伝A(chǔ)運(yùn)營(yíng)中比較難的環(huán)節(jié)了,但是說(shuō)難其實(shí)也并不復(fù)雜。好的標(biāo)題有助于提升寶貝的權(quán)重,對(duì)精準(zhǔn)進(jìn)店人群也比較的有幫助,問(wèn)題是我們?cè)趺雌鸷脴?biāo)題,需要注意哪些問(wèn)題。接下來(lái)幕思城小編為大家介紹淘寶標(biāo)題的注意事項(xiàng)和原則。


    注意事項(xiàng):


    1、關(guān)鍵詞堆砌


    即是與產(chǎn)品相關(guān)的多條關(guān)鍵詞直接羅列,其中包含多個(gè)重復(fù)字詞,標(biāo)題語(yǔ)句不通順,例如:充氣床單人充氣床單人蜂窩充氣床單人床寬99cm單人立柱充氣床包郵。


    2、品牌詞和敏感詞


    品牌詞即關(guān)鍵詞中含有品牌,如:波司登羽絨服 , 敏感詞為淘寶禁止或不明確允許發(fā)布的關(guān)鍵詞,如:淘寶特許、出口原單、LV正品、gucci授權(quán)等。


    3、標(biāo)題組合中一般用什么符號(hào)隔開(kāi)


    理論上來(lái)說(shuō),是用空格或者/這兩種符號(hào),一般情況下我們習(xí)慣用空格,但有的時(shí)候?yàn)榱藰?biāo)題看起來(lái)更加的可讀,會(huì)用到/,比如蘋(píng)果4/4s,要比蘋(píng)果4、4s更加的可讀。


    標(biāo)題原則:


    1、淘寶標(biāo)題分詞的三個(gè)原則是什么?


    三個(gè)原則是緊密優(yōu)先原則,前后無(wú)關(guān)原則,偏正組合原則;這里三個(gè)原則的重要程度為:緊密優(yōu)先>前后無(wú)關(guān)>偏正原則,也就是說(shuō)我們組合標(biāo)題時(shí)最應(yīng)該考慮的原則是緊密優(yōu)先原則。


    2、緊密優(yōu)先原則


    緊密優(yōu)先就是:比如這2個(gè)標(biāo)題(其他因素都相同的情況下),如果買(mǎi)家搜索“長(zhǎng)款毛衣鏈”。優(yōu)先展示的是下面那個(gè)標(biāo)題:“高品質(zhì)正品韓國(guó)毛衣鏈 韓版長(zhǎng)款項(xiàng)鏈 女葫蘆玫瑰花朵鑰匙”、 “高品質(zhì)正品 韓國(guó)貓眼石項(xiàng)鏈 韓版長(zhǎng)款毛衣鏈 女葫蘆玫瑰花朵鑰匙”。


    3、前后無(wú)關(guān)原則


    如果一個(gè)詞是用一個(gè)或幾個(gè)空格隔開(kāi)的,那么分開(kāi)的那幾個(gè)小詞的排列順序是怎樣都可以的。如“2016新款 男士 羽絨服”和“男士2016羽絨服 新款”或“羽絨服 男士 新款2016”這三個(gè)詞的搜索效果是一樣的。


    4、偏正組合原則


    偏正組合原則:修辭詞在標(biāo)題前面,名詞放后面,如2015新款女鞋高跟皮鞋。


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    優(yōu)化標(biāo)題 標(biāo)題原則

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