“職業(yè)索賠人”最初游走在各大商場超市，尋找商品、標(biāo)簽等問題后對商家進行惡意索賠。之后，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，他們開始在各類電商平臺活躍。商家遇到職業(yè)索賠時，如何有效應(yīng)對、見招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊補牢為時不晚

經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)商品存在不合規(guī)等情形的，商家應(yīng)盡快對店鋪商品采取下架整改措施，主動及時糾正違規(guī)違法行為。

第二步：面對無理索賠，要勇敢說“不”，及時向平臺舉報

一旦發(fā)現(xiàn)受理的投訴內(nèi)容并不屬實，或類似投訴在一段時間內(nèi)反復(fù)發(fā)生的，或買家在下訂單后明確表示以投訴、舉報為威脅手段要求不合理賠償?shù)模碳倚杈鑼Ψ绞欠裼锌赡転椤奥殬I(yè)索賠人”。

面對無理索賠時，商家要勇敢說“不”，并保存好雙方之間的聊天記錄、轉(zhuǎn)款憑證等相關(guān)材料，作為向平臺舉報該“職業(yè)索賠人”、后續(xù)政府部門介入時保障自身合法權(quán)益的證據(jù)。為優(yōu)化營商環(huán)境，打擊惡意索賠的行為，平臺特開設(shè)了舉報通道。商家可通過舉報通道合理反饋問題，若存在惡意舉報行為，會對自身店鋪信用情況造成影響。

平臺舉報方式：請登錄【拼多多管理后臺】-【聯(lián)系拼多多】-【舉報中心】（網(wǎng)址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“舉報類型”欄勾選“惡意索賠”，填寫舉報說明、訂單號，及上傳圖片證據(jù)后，點擊“提交舉報”即舉報成功。

第三步：相信平臺是公正的，積極配合平臺的處理

商家在平臺上經(jīng)營的商品若存在輕微違規(guī)的，平臺核實后會根據(jù)商家違規(guī)后果及信用情況，決定是否給予整改機會。得到整改機會的商家，在違規(guī)行為整改無誤后，可繼續(xù)正常經(jīng)營。

若商家違規(guī)行為屬于出售國家違禁物品、不具備相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)違規(guī)開店等嚴重違規(guī)行為，平臺將嚴格依照法律規(guī)定，對商家采取處罰措施。

第四步：隨時保持與監(jiān)管部門的溝通，抓住機會自證清白

接到市場監(jiān)管部門通知后，商家需積極配合，并就被投訴/舉報內(nèi)容是否屬實、對方是否存在惡意索賠等情形如實作出說明，提交相關(guān)的證明材料，千萬不可置之不理。

“職業(yè)索賠人”向監(jiān)管部門提出投訴后，監(jiān)管部門一般會先行安排商家和投訴人進行現(xiàn)場或電話調(diào)解，若調(diào)解無法達成，通常會建議投訴人采取司法手段進行解決。

第五步：商家若能提供“職業(yè)索賠人”身份材料的，有希望化險為夷

在收到法院傳票或通知后，商家要在規(guī)定時間內(nèi)，向法院提交對方惡意索賠的證據(jù)材料，積極查找對方是否存在類似案件的訴訟，或其他類似舉報行為的材料，以盡可能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”。

當(dāng)前法院在處理相關(guān)案例時，若證據(jù)材料能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”身份，法院有可能會對“職業(yè)索賠人”所提出的“退一賠三”或“退一賠十”主張（因藥品、食品質(zhì)量問題發(fā)生的索賠除外），作出不予支持的判決。

此外，考慮到職業(yè)索賠行為對于營商環(huán)境的危害，目前上海、浙江、江蘇、湖北等地市場監(jiān)管部門已相繼出臺了“輕微違法行為免罰”制度，即：若商家違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。

面對“職業(yè)索賠人”，商家一旦選擇忍氣吞聲，私下妥協(xié)，并退款、賠償處理的，往往不能實現(xiàn)“花錢買平安”的效果。作為商家，在確保自身合規(guī)合法的基礎(chǔ)上，若遇不合理索賠，請一定不要驚慌并及時反饋，以保障自身權(quán)益！課程評價

如何入駐天貓美妝店鋪（入駐天貓的要求及流程）

我們都知道愛美之心，人皆有之。商家想要獲得銷售利潤，電商平臺就是不二之選。對于美容護膚類化妝品商家想要成功入駐天貓商城，就天貓來說，入駐難，競爭大就是一個既定的事實。所以就需要了解清楚，如何入駐天貓美妝店鋪？天入駐天貓的要求及流程是怎樣的？下面為大家詳細分析一下。

入駐天貓的要求及流程

一、天貓美妝類店鋪招商入駐要求：

1、注冊資本不低于人民幣100萬元；
2、需具備一般納稅人資格；
3、“彩妝/香水/美妝工具”類目自薦品牌需提供商標(biāo)注冊證（即R標(biāo)）；
4、經(jīng)營國產(chǎn)化妝品，需提交化妝品生產(chǎn)廠商的《化妝品生產(chǎn)許可證》以及化妝品生產(chǎn)廠商企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；
5、如經(jīng)營進口商品，須提交兩年內(nèi)中華人民共和國海關(guān)進口貨物報關(guān)單掃描件，報關(guān)單上應(yīng)展現(xiàn)對應(yīng)品牌名稱及商品名稱，并取得中華人民共和國進口非特殊用途/特殊用途化妝品備案憑證；
6、所有提交資料需要加蓋開店公司公章（鮮章）。

二、天貓美妝店鋪入駐流程：

（一）提交入駐資料

1、選擇店鋪類型：

如果有一個品牌，則可以選擇旗艦店；如果有多個品牌，則可以選擇專賣店。

2、填寫商標(biāo)注冊號：

系統(tǒng)會校驗商標(biāo)是否天貓收錄，如果商標(biāo)未被收錄，則需要補充品牌信息進行品牌收錄

3、選擇要申請的類目：

系統(tǒng)會校驗商家申請的類目是否涉及特殊資質(zhì)，商家可以檢查申請類目的資質(zhì)是否準備好了。

4、品牌信息填寫：

在填寫品牌和企業(yè)信息時，要注意左側(cè)每個選項卡的內(nèi)容都要都是需要填寫完整的，填寫時一定要根據(jù)實際情況填寫。

5、填寫企業(yè)信息，填寫店鋪名稱：

更具新型店鋪的命名規(guī)則，商家需要在“店鋪命名建議”框中按照以下順序填寫：單品牌—品牌名+美妝店/個護店一；多品牌—-商號+美妝店/個護店來填寫店鋪名稱。

6、提交審核：

在檢查確認信息完整以及正確性時，信息無誤就可以提交了，如果有誤及時返回修改。資質(zhì)一旦提交，就無法進行修改。

（二）等待審核：

資質(zhì)審核一般分為初審和復(fù)審兩個階段，審核周期為3-6個工作日。如果在審核過程中需要補充或者修改什么信息，系統(tǒng)會以郵件和短信的方式通知商家登錄申請賬號進行相應(yīng)的修改。

（三）完善相關(guān)店鋪信息

1、激活賬號

2、完成開店相關(guān)任務(wù)

3、繳費

（四）開店

1、發(fā)布商品

2、裝修店鋪

3、上線店鋪

因為現(xiàn)在天貓入駐的門檻越來越高，個人入駐還是有一定的難度，反復(fù)申請被拒除了有90天的限制，還有可能被店小二拉入黑名單，建議商家朋友入駐前做好準備查好相關(guān)資料，選擇適合自己的入駐方式。

以上就是關(guān)于如何入駐天貓美妝店鋪以及入駐天貓的要求及流程，歡迎留言。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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