拼多多【官方小二】問(wèn)題咨詢相關(guān)FAQ
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：53
1、Q: 為什么被小二拉進(jìn)【官方小二】群聊，但是沒有收到過(guò)消息呢？
A: 您好，目前【官方小二】群聊僅支持商家版手機(jī)APP收發(fā)消息，請(qǐng)您升級(jí)版本至 2.4.14及以上。
2、Q: 為什么我沒有【官方小二】入口？
A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人員聯(lián)系并添加至群聊的商家，才有入口的。
3、Q: 為什么我店鋪有的賬號(hào)可以收到平臺(tái)聊天，有的賬號(hào)收不到？
A: 工作人員默認(rèn)會(huì)拉店鋪主賬號(hào)進(jìn)入平臺(tái)【官方小二】群聊，故只有主賬號(hào)能接收平臺(tái)消息，子賬號(hào)無(wú)法收到平臺(tái)消息。
4、Q: 為什么在【官方小二】群聊里無(wú)法發(fā)送文件？
A: 目前【官方小二】群聊中發(fā)送文件功能僅支持官方人員使用，商家只能發(fā)送文字和圖片消息。
5、Q: 為什么在【官方小二】群聊里官方人員可以撤回和引用消息，商家卻不能操作？
A: 目前撤回和引用等功能僅支持官方工作人員使用，商家端暫不支持。
拼多多罰款規(guī)則有哪些？拼多多罰款不交會(huì)怎么樣？
在拼多多上開店運(yùn)營(yíng)，拼多多商家們就應(yīng)該自覺遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，畢竟你是在別人地頭上“穩(wěn)食”！如果不按照平臺(tái)的規(guī)定運(yùn)營(yíng)店鋪的話，那么很容易就會(huì)導(dǎo)致店鋪被給予處罰！嚴(yán)重的話，罰款是必不可少的！那么，為了不讓各位拼多多商家不小心觸犯規(guī)則導(dǎo)致罰款，小編在這里整理了“拼多多罰款規(guī)則有哪些？拼多多罰款不交會(huì)怎么樣？”的相關(guān)內(nèi)容給大家！
拼多多罰款規(guī)則有哪些？
第一，首先我們說(shuō)一說(shuō)發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致的罰款！
（1）延遲發(fā)貨：商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺(tái)將按照3玩/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貨教余載扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付全，并將同等全額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者
（2）虛假發(fā)貨：商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺(tái)將按照3玩/單的標(biāo)準(zhǔn)自向家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者
（3）欺詐發(fā)貨：1.關(guān)閉交品并對(duì)消費(fèi)者退款 2.扣除一倍訂單金額的賠付金給消費(fèi)者 3.將上述賠付全以無(wú)門檻優(yōu)惠卷發(fā)放給消費(fèi)者 4.需家賬戶余額限制提現(xiàn)至少15天，目處理完欺詐訂單后賬戶凍結(jié)
第二，拼多多回復(fù)率低于標(biāo)準(zhǔn)：有效回復(fù)率＝有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)／咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)，8:00到23:00時(shí)間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的才算是有效回復(fù)。若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100，且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)罰款1000元。（超過(guò)100人咨詢才開始計(jì)算罰款）
第三，辱罵消費(fèi)者：當(dāng)拼多多收到消費(fèi)者的客服辱罵投訴（帶聊天截圖），那么拼多多將直接對(duì)商家進(jìn)行罰款，商家是沒有申訴的機(jī)會(huì)，罰款是直接賠付給消費(fèi)者，罰款為100元。
第四，假貨：如消費(fèi)者通過(guò)第三方鑒定時(shí)假貨被投訴，商家可申訴，申訴未通過(guò)，商家需要賠付累計(jì)銷量額的10倍罰款。
簡(jiǎn)單分享四個(gè)拼多多商家比較常會(huì)違反觸發(fā)的罰款規(guī)則，希望大家能夠謹(jǐn)記于心！
拼多多罰款不交會(huì)怎么樣？
拼多多平臺(tái)會(huì)從你的貨款以及你的保證金里面扣除！促使你無(wú)法提現(xiàn)！
如果資金不足以扣除，并且你強(qiáng)行不繳納，你的保證金，店鋪剩余貨款都會(huì)被凍結(jié)，店鋪也會(huì)強(qiáng)行關(guān)閉。
其實(shí)說(shuō)白了就是你不交罰款，那么你之前開店所交的2000塊保證金要不回，而我你運(yùn)營(yíng)店鋪所過(guò)的的金錢利益頁(yè)無(wú)法提現(xiàn)出來(lái)，更嚴(yán)重的是拼多多會(huì)關(guān)閉你的店鋪，以后再也不能夠在拼多多上面開店運(yùn)營(yíng)了！
做錯(cuò)事情，就要接受處罰！但是如果拼多多商家們提前將有可能導(dǎo)致罰款的事項(xiàng)都了解清楚，避免在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候觸犯，那么會(huì)被罰款是很難的！不過(guò)希望各位拼多多商家在違反規(guī)則要被罰款時(shí)，最好還是老老實(shí)實(shí)去將罰款交上！好了，關(guān)于“拼多多罰款規(guī)則有哪些？拼多多罰款不交會(huì)怎么樣？”分享到這，更多精彩資訊盡在拼客號(hào)！
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