幕思城>電商行情>開店>開網(wǎng)店>買家延長收貨怎么辦?怎么處理?

    買家延長收貨怎么辦?怎么處理?

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:66

    相信很多賣家都會遇到這種情況,就是幕思城購,商品已經(jīng)到達(dá),但是一直沒有點確認(rèn)收貨。那買家延長收貨怎么辦?要怎么去處理?今天小編就來告訴大家。

    買家延長收貨怎么處理

    此項規(guī)則調(diào)整下,商家應(yīng)該怎么辦?

    自動確認(rèn)收貨超時時效的延長,對于未使用第三方金融機構(gòu)的極速回款服務(wù)的商家來說,意味著售出商品后的回款時間更長了,因此,入駐天貓的商家在日常經(jīng)營的過程中,或許不得不更加注重以下2點

    完善售后服務(wù)流程

    據(jù)調(diào)查顯示,大部分用戶在天貓消費后都不會主動去點擊確認(rèn)收貨,在此項規(guī)則調(diào)整下,商家要避免回款時效過長,就要增強與用戶的互動,如:通過溫馨提示、贈品等活動增加用戶黏性,提醒消費者及時確認(rèn)收貨等。

    從成本思維上來看,此項規(guī)則調(diào)整正式生效后,將增加天貓入駐商家的運營成本,但從另一個角度來看,也將使用戶與商家的黏性更強,讓平臺的公域流量進一步轉(zhuǎn)為商家的私域流量,對商家建立品牌實現(xiàn)長期盈利大有裨益。

    及時更新物流狀態(tài)

    物流雖然不在商家的掌控范圍內(nèi),但卻是天貓平臺交易中不可或缺的環(huán)節(jié),商家在選擇合作的物流公司時,也要確保時效性及物流狀態(tài)更新的及時性,避免因狀態(tài)未更新而導(dǎo)致出現(xiàn)延長收貨時效的問題。

    知舟解讀:天貓延長自動確認(rèn)收貨超時時效,商家該怎么辦?

    天貓平臺近期都在不斷調(diào)整商家入駐天貓的各項規(guī)則及商家運營規(guī)則,大部分網(wǎng)絡(luò)消息都在宣揚天貓入駐變得更簡單了,商家經(jīng)營變得更容易了,但隨著新規(guī)則下越來越多商家涌入,天貓入駐的難度和對商家的經(jīng)營能力要求將呈現(xiàn)不減反增的趨勢,因此,建議商家在趁早入駐天貓的同時,還要注重店鋪經(jīng)營能力的提升。

    以上內(nèi)容就是小編為大家漲了的關(guān)于買家延長收貨怎么處理的相關(guān)知識了,希望能夠幫到你們。


    淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別,非標(biāo)品是什么意思?

    5G時代的快速發(fā)展,電商行業(yè)也是如魚得水,非常多的年輕人加入了電商行業(yè)學(xué)者自己創(chuàng)業(yè),很多學(xué)習(xí)做電商的新手商家和朋友們都很疑惑非標(biāo)品是什么意思,也不懂標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別!接下來小編我跟大家分享什么是標(biāo)品和什么是非標(biāo)品。

    淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別,非標(biāo)品是什么意思?

    淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別

    1.定義不同:

    標(biāo)品一般是指功能相似或者相同,外觀相似的,產(chǎn)品有統(tǒng)一規(guī)格及固定參數(shù)的產(chǎn)品,絕大多數(shù)人也把標(biāo)品的概念概括為“具有統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”,比如手機殼,手機充電器,就那幾種型號。

    與上述相反,非標(biāo)品則存在很多的款式或者是功能的差異化,也沒有統(tǒng)一規(guī)格和固定參數(shù),當(dāng)然,也沒有統(tǒng)一的市場標(biāo)準(zhǔn)價,比如女裝,部分水果等等。

    另外,標(biāo)品和非標(biāo)品都不是永恒的,到底屬于哪種品類,深受買家行為,市場反饋,品牌等的影響,比如零食,在沒有三只松鼠等品牌之前,這個品類就是非標(biāo)品,買家想買干果,往往直接搜索“碧根果”等類目詞,而且往往會經(jīng)過多番比較、看價格、看評價,最后才下單,但一旦形成品牌形態(tài),這個類目就開始向標(biāo)品轉(zhuǎn)變,買家在搜索時會有很大一部分人群直接搜索“品牌詞”來找產(chǎn)品。因此標(biāo)品和非標(biāo)品不能簡單地從類目上劃分,也不能認(rèn)為某個品類一直是標(biāo)品,一定要從買家行為、市場反饋,品牌因素等多個方面來綜合分析。

    2、買家下單行為態(tài)度與運營重點不同

    講這個問題,我們先來從兩個產(chǎn)品買家下單的行為來說,一個是手機貼膜,一個是女裝。這兩個產(chǎn)品,一個是標(biāo)品,一個是非標(biāo)品。同一個買家,在購買兩類產(chǎn)品的時候行為和態(tài)度上會有什么樣區(qū)別呢?

    淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別,非標(biāo)品是什么意思?

    當(dāng)買家要買手機殼的時候,他的關(guān)注點是什么?是材質(zhì)、效果、功能嗎?絕大多數(shù)不是的!買家在搜手機殼的時候,對于這種商品屬性的問題已經(jīng)有答案了,他更加關(guān)心的是手機型號的匹配度!找到匹配的型號,他會瀏覽幾十個產(chǎn)品反復(fù)對比嗎?大多數(shù)情況下也不會,基本瀏覽幾款產(chǎn)品就下單了,也就是說,決策效率很高。再想一下,買家愿意為這個產(chǎn)品付出多少錢?8塊?10塊?如果我現(xiàn)在做了一款手機殼,工藝考究、品質(zhì)好,但是30元一個,他會買單嗎?恐怕不會。還有,月銷只有10件,買家會下單么?這個買家下次再買手機殼,他會從從上次買的店復(fù)購,還是直接重新搜索呢?另外,他收貨后,對產(chǎn)品不算很滿意,他會退貨還是將就著用?

    上面這些問題,想必大家心里也都有答案,總結(jié)一下,買家對標(biāo)品的表現(xiàn)是:不關(guān)心產(chǎn)品屬性、決策效率高、價格敏感、銷量大的更吸引買家、店鋪忠誠度差、退貨率低。

    而非標(biāo)品買家的表現(xiàn)恰恰相反,我們來舉個典型的例子——女裝。當(dāng)買家想買一條連衣裙的時候,她搜索了連衣裙,但這個時候她其實對于款式、品牌都沒有明確的指向,她可能逛了100家店,加購了10條不同的連衣裙,最后卻付款了一件襯衫。同時,價格、商品銷量對于她的下單決策要小很多。而且,在瀏覽時,如果她發(fā)現(xiàn)一家店風(fēng)格自己很喜歡,她就有可能成為這家店的忠實顧客。但是,這類產(chǎn)品由于規(guī)格材質(zhì)等都不相同,,因此退貨率往往會比標(biāo)品要高。

    因此,買家對非標(biāo)品的表現(xiàn)是:關(guān)心產(chǎn)品屬性、決策效率低、價格沒有非標(biāo)品那么敏感、款式外觀更吸引買家、店鋪忠誠度較好、退貨率高。

    3、推廣策略不同:

    標(biāo)品:

    在標(biāo)品行業(yè),有句流傳很廣的話說“一個爆款吃三年”。說的是,由于標(biāo)品受價格波動和排名影響非常大,做標(biāo)品,降價銷量會馬上上來,而且排名靠前的產(chǎn)品會一直保持非常好的銷售量,后面進入的商家很難逆襲。

    所以,做標(biāo)品,重要的是選款的這個環(huán)節(jié)。要先看下市場情況,如果已經(jīng)有非常強勢的品牌或者店鋪在運營,那么你就要慎重考慮是否要做這個產(chǎn)品了。

    標(biāo)品為功能、外觀、相同或無明顯差異化產(chǎn)品,買家不會連續(xù)翻幾頁去找產(chǎn)品,絕大分的買家普遍會關(guān)注到銷量多的產(chǎn)品,搜索排名靠前的產(chǎn)品就下單了,因此排名的高低對標(biāo)品的搜索流量是影響占比最高的,因此標(biāo)品前期的關(guān)鍵在于沖量、卡排名;后期要想辦法提升利潤,比如通過產(chǎn)品延伸、關(guān)聯(lián)銷售等方式。

    淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別,非標(biāo)品是什么意思?

    非標(biāo)品是什么意思

    非標(biāo)品:

    非標(biāo)品,當(dāng)?shù)谝豁摏]有瀏覽到自己喜歡的產(chǎn)品時,會持續(xù)瀏覽多幾頁或者另外換關(guān)鍵詞繼續(xù)搜索喜歡的款式,大部分買家會綜合排序查看自己喜歡的產(chǎn)品,人群的精準(zhǔn)度決定了轉(zhuǎn)化率的高低。因此做非標(biāo)品,要做好產(chǎn)品的差異化,圈定特定的買家群,保證店鋪的風(fēng)格、價位一致。還要做好庫存的管理、讓供應(yīng)鏈變得更加靈活。

    非標(biāo)品起步容易,前期的關(guān)鍵在于差異化定位,圈出目標(biāo)人群,可以以精準(zhǔn)長尾關(guān)鍵詞為主,精準(zhǔn)長尾詞的競爭相對比較小,選詞數(shù)量控制在10-20個左右。后期就要注重老客戶維護,比如通過定期上新、老粉運營、節(jié)日關(guān)懷、禮品贈送等。

    以上就是淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品的區(qū)別以及非標(biāo)品的解釋,如果還有什么不懂的可以評論區(qū)給我留言!



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666