為了提升消費者的購買體驗，增強買賣雙方購物信任度，淘寶直播平臺針對珠寶、奢品等商品，淘寶現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)。符合條件的賣家和商品可申請展示“安心鑒”服務(wù)標識，并對消費者履行該服務(wù)。

 此次規(guī)則變更于2022年11月30日進行公示通知，將于2022年12月07日正式生效。

主要變更點：

新增《淘寶直播店“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了服務(wù)商準入/退出要求、服務(wù)要求、賣家準入/退出要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等。

具體變更內(nèi)容：

關(guān)于阿里國際站風(fēng)險健康分規(guī)則

阿里國際站日前發(fā)布新增《阿里巴巴國際站風(fēng)險健康分規(guī)則》公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為了更好的提升商家朋友們合規(guī)經(jīng)營店鋪的能力，從而提升服務(wù)買家的能力，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，平臺此次針對星等級中保障力下的風(fēng)險健康分進行升級;

從店鋪近365天內(nèi)在網(wǎng)站發(fā)生的違規(guī)扣分情況、異常履約率進行綜合打分升級為根據(jù)店鋪在網(wǎng)站發(fā)生的違規(guī)扣分情況、商品雷達推送違規(guī)任務(wù)后商家到期未整改(未整改包括刪除違規(guī)點、下架、刪除)的商品任務(wù)數(shù)量;

異常履約金額進行綜合打分，滿分100分。此次升級給商家更加明確的優(yōu)化行動點，更加便于商家理解和提升保障力。該規(guī)則于2022年12月15起進行公示，并將于2022年12月22日起正式生效。

此版健康分指標將于2023年2月7日起替換舊版風(fēng)險健康分在星等級中應(yīng)用，次月正式生效。商家朋友們可于2023年2月7日查看預(yù)測星等級。

《阿里巴巴國際站風(fēng)險健康分規(guī)則》顯示，根據(jù)店鋪在網(wǎng)站發(fā)生的違規(guī)扣分情況、商品雷達推送違規(guī)任務(wù)后商家到期未整改(未整改包括刪除違規(guī)點、下架、刪除)的商品任務(wù)數(shù)量，異常履約金額進行綜合打分，滿分100分。

該健康分分值將納入星等級保障力基礎(chǔ)要求，具體影響因子統(tǒng)計如下：違規(guī)扣分以近90天內(nèi)商家“我的體檢中心”中違規(guī)處罰記錄中的扣分分值統(tǒng)計;

根據(jù)近90天商品雷達到期任務(wù)中，未整改的違規(guī)商品任務(wù)數(shù)量，執(zhí)行風(fēng)險健康分扣分，每個任務(wù)扣1分;

異常履約金額計算近365天內(nèi)累計的異常履約金額，異常履約金額=(近180天內(nèi)支付訂單中出現(xiàn)“逾期未發(fā)貨”和“履約信息異常”的訂單支付金額)+(近365天內(nèi)支付訂單中出現(xiàn)“收匯180天未發(fā)貨”的訂單支付金額)。

風(fēng)險健康分將應(yīng)用于商家星等級保障力：作為計分指標;買家服務(wù)基礎(chǔ)要求門檻指標，風(fēng)險健康分小于等于60分，商家將無法晉級至星級商家(降為0星)。

商品雷達違規(guī)商品任務(wù)整改建議：建議每天定期去MA后臺，產(chǎn)品管理—管理產(chǎn)品—“商品雷達”(違規(guī)問題待整改)模塊查看是否有需要整改的違規(guī)商品任務(wù);

進入商品雷達違規(guī)問題整改頁面，根據(jù)問題明細針對性進行整改，點擊“立即優(yōu)化”進入產(chǎn)品編輯頁面可編輯修改商品，同時支持批量整改(刪除/下架);

若商家對推送任務(wù)有異議，可以點擊“申訴”，填寫申訴原因(注意：一個商品只允許申訴一次，不是所有類型違規(guī)都支持申訴，僅有“申訴”按鈕的商品可支持申訴)，申訴結(jié)果在3個工作日返回;

若商品申訴成立，則不統(tǒng)計在違規(guī)任務(wù)中，不予扣分處置。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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