淘寶換貨沒有上門取件選項(xiàng)怎么辦?附退貨選上門還是自行寄回?
2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:328
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現(xiàn)如今網(wǎng)購是非常常見的購物方式,相對(duì)來說也是會(huì)更加的方便,如若在淘寶上購物后對(duì)產(chǎn)品不滿意,還能進(jìn)行退換貨的操作,但是在進(jìn)行退貨的時(shí)候買家沒有上門取件選項(xiàng),這時(shí)候該怎么辦了?
1、首先打開淘寶app進(jìn)入首先,點(diǎn)擊右下角“我的淘寶”。
2、進(jìn)入到我的淘寶頁面以后,找到“查看全部訂單”選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入。
3、選擇需要換貨的商品點(diǎn)擊進(jìn)入。
4、進(jìn)入到商品信息頁面后,在下方選擇“申請(qǐng)售后”。
5、進(jìn)入申請(qǐng)售后頁面,對(duì)于支持七天無理由退換貨的商品來說就可以看到換貨選項(xiàng),點(diǎn)擊“換貨”,填寫換貨原因即可。
6、換貨原因填寫好之后點(diǎn)擊提交,等待商家處理。
7、待商家同意換貨之后會(huì)彈出寄出商品的頁面,可以使用菜鳥裹裹上門取件,選擇合適的時(shí)間段,點(diǎn)擊確定吼就會(huì)有專門的人員上門取件。
8、也可以點(diǎn)擊自行寄出商品,到附近的快遞點(diǎn),根據(jù)商家所提供的地址信息寄出商品。
9、當(dāng)商品寄出,賣家收到確認(rèn)無誤后,賣家會(huì)將換好的商品再寄給買家。
淘寶退貨選上門取件還是自行寄回:
淘寶退貨上門取件和自己寄區(qū)別在于價(jià)格不同,還有寄快遞的方式不同。上門取件是需要進(jìn)行預(yù)約的,預(yù)約成功后才有人上門取件退貨。自己寄回,是自己找快遞公司,價(jià)格相對(duì)的便宜一些。
上門取件和自寄件費(fèi)是一樣的。 因?yàn)榭爝f單位是有上門免費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù),只要是屬派送范圍的快件,不管是送件上門,或上門取件都屬于免費(fèi)的。如果是不屬于派送上門的區(qū)域,需要快遞員上門取件,可能就要收取上門服務(wù)費(fèi),一般收費(fèi)也不高的,就三五幾元錢。
如果是普通快遞,自己送到快遞站點(diǎn),還是快遞上門攬收,運(yùn)費(fèi)會(huì)是一樣的。上門取件還是你自己取件沒有誰比誰好,哪一種方便就是最好。如果是順豐快遞,你自己送到寄件點(diǎn)會(huì)比快遞員上門攬收便宜些。
通風(fēng)分析,我們清楚的了解到淘寶換貨沒有上門取件選項(xiàng)怎么辦,一般在賣家同意申請(qǐng)后就能進(jìn)行退貨上門取件處理,按照以上的操作去點(diǎn)擊退貨就可以了。
大家在淘寶進(jìn)行退換貨的時(shí)候也是要通過快遞寄回去的,這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生新的物流信息。因此一些小伙伴想到淘寶換貨需要填寫退貨物流信息嗎?如何申請(qǐng)換貨?
淘寶換貨需要填寫退貨物流信息嗎?
不需要的,一般淘寶店鋪換貨的時(shí)候是沒有填寫單號(hào)的入口的,這種時(shí)候消費(fèi)者只能通過淘寶的聊天功能告知商家具體的退貨快遞單號(hào)。當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)換貨的時(shí)候,快遞已經(jīng)發(fā)出的時(shí)候,消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家的售后客服,將快遞單號(hào)告知售后服務(wù)人員就可以了。
如何申請(qǐng)換貨?
1、首先跟賣家溝通,協(xié)商用具體郵資,換貨方式等,雙方同意換貨。聯(lián)系旺旺客服,說明自己想要換貨。一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條,有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可。
2、進(jìn)入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點(diǎn)擊申請(qǐng)售后(確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示申請(qǐng)售后,沒確認(rèn)收貨的訂單顯示的是退款/退貨,即不能換貨,所以需要換貨要先點(diǎn)擊確認(rèn)收貨)。
3、進(jìn)入后點(diǎn)擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫,賣家無明確說明的照實(shí)填寫即可)。點(diǎn)擊提交申請(qǐng),等待賣家同意,也可以旺旺催一下。
4、注意自己密切關(guān)注物流信息,物流顯入示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨。有些商家發(fā)貨及退換貨訂單很多,如果不及時(shí)催促可能出現(xiàn)遺漏。商家發(fā)出更換的商品后會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫物流單號(hào)。等待商家收到退貨后,整個(gè)退貨/換貨過程就完成。
退貨協(xié)議達(dá)成您需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉哦,請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間呢。點(diǎn)擊【提交退貨信息】后,賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您;
若拒收貨物后,誤申請(qǐng)了退貨退款,建議您撤銷退款申請(qǐng),重新申請(qǐng)未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán),不要直接撤銷,與賣家協(xié)商一致前提下,可考慮填寫賣家發(fā)貨單號(hào))
若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,您只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作呢,您可以進(jìn)行【取消訂單】操作,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”,此時(shí)賣家未操作發(fā)貨,您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。
總之大家在換貨之前一定要記得和商家進(jìn)行聯(lián)系,獲得許可之后再進(jìn)行換貨的操作,其實(shí)和退貨差不多,只不過填寫的信息的位置不一樣,這里就需要你去訂單的換貨頁面中填寫相關(guān)的換貨信息。
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