信息與實(shí)際不符，是指商家在商品或店鋪頁面發(fā)布的商品或店鋪信息與實(shí)際不符。
信息與實(shí)際不符包括但不限于下列情形：
1.對商品做夸大、虛假描述或宣傳。

例如：a）使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述；

           b）對商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。
2.在商品標(biāo)題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品信息（如吊牌、水洗標(biāo)、中文標(biāo)簽等）、店鋪基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符。

例如：a）店鋪實(shí)際名稱為“燦**陽”，但是商品標(biāo)題寫“高潔絲官方旗艦店”；

          b）商品未參加活動但在商品標(biāo)題中標(biāo)注了活動的關(guān)鍵詞，如“愛逛街”。