淘寶上面店鋪很多，但是也有的商家開著開著就把店“開沒了”， 究竟是什么原因呢？今天小編跟大家分析一下店鋪被封原因以及店鋪解封流程。

淘寶店鋪被封原因

一、信譽(yù)炒作

這一點(diǎn)是任何商家碰都不能碰的一點(diǎn)，歷來淘寶對(duì)于該行為的打擊力度是最大的。官方系統(tǒng)是可以直接查到某一個(gè)號(hào)的登陸地址，從事哪款商品的買賣，以及所對(duì)應(yīng)的ip地址詳細(xì)信息。

如果系統(tǒng)檢測(cè)到同一個(gè)IP地址有兩個(gè)不同的號(hào)進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)，那么就會(huì)引起系統(tǒng)的懷疑與檢測(cè)。所以有些商家就會(huì)采用社群互刷的方式來逃避檢測(cè)的可能性，或者用adsl自動(dòng)換ip軟件來改變ip地址進(jìn)行炒作，這些暗箱操作其實(shí)都是危險(xiǎn)的，并沒有萬全的方法。

此外系統(tǒng)對(duì)于價(jià)格的炒作會(huì)額外關(guān)注，有些商家會(huì)惡意改低零售價(jià)，通過銷量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的炒作，其實(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的，修改價(jià)格低于原價(jià)50%的，淘寶會(huì)重點(diǎn)監(jiān)控。

二、支付寶使用率不足50%

這一點(diǎn)和上一點(diǎn)有著非常密切的聯(lián)系。通過小號(hào)或者代刷的產(chǎn)品，一般都采用網(wǎng)銀付款的方式，這其實(shí)就相當(dāng)于告訴淘寶：我是在同一個(gè)地方進(jìn)行的操作，同一個(gè)ip地址。所以支付寶的使用率最好要達(dá)到80%以上。

對(duì)于新手來說這個(gè)數(shù)字要再高一點(diǎn)，如果見面交易的話那淘寶就直接認(rèn)定為信用炒作。還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是交易額和交易筆數(shù)成正比，如果你一個(gè)賣手機(jī)的，成交好幾筆生意，但記錄卻是20元錢，淘寶會(huì)直接判定支付寶使用率不足50%。

三、虛假代理

目前淘寶是不支持會(huì)員繁衍子店鋪的——即復(fù)制店鋪。比如自己拿朋友的身份證另開一家店，這家店上架自己原店鋪的所有商品，如果有人在子店鋪買東西，就用原店鋪給消費(fèi)者發(fā)貨。

這樣淘寶會(huì)認(rèn)定你是重復(fù)鋪貨，在規(guī)則中是嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。如果真的是代理商的話，那就要注意地址問題，不要大量鋪貨，同時(shí)還要預(yù)備授權(quán)證明材料來防止淘寶封店后提供申訴的依據(jù)。

四、賣高仿平牌貨或者假貨

這是比較明顯的雷區(qū)，淘寶系統(tǒng)每日都在檢測(cè)是否有商家在售賣假貨或高仿貨，如果你是售賣高質(zhì)量品牌產(chǎn)品，像是耐克，vivo等，被判定假貨的可能性就會(huì)很大。所以在有資質(zhì)的前提下，準(zhǔn)備好對(duì)自己有利的證據(jù)，防止封店或者強(qiáng)行下架。

五、關(guān)閉交易高于尋常

有時(shí)候商家為了制造自己產(chǎn)品售賣火爆的假象，經(jīng)常邀請(qǐng)朋友或者自己進(jìn)行產(chǎn)品寶貝的購(gòu)買，然后活動(dòng)之后再退款或者關(guān)閉交易。

短時(shí)間多次關(guān)閉交易容易被判炒作。有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)用這樣的方式，來惡意拍下，但是不付款，這時(shí)候我們就要留存證據(jù)，投訴拍下不買的旺旺號(hào)。

六、重復(fù)開店

重復(fù)開店和虛假代理還是有很大的區(qū)別的。重復(fù)開店是賣家為了獲得產(chǎn)品的高曝光，采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率。比如：同一件產(chǎn)品，第一家店設(shè)置為1元，后面店鋪設(shè)置的依次為1.1元、1.2元…以價(jià)比價(jià)，引導(dǎo)消費(fèi)者去第一家購(gòu)買。淘寶判定重復(fù)開店的機(jī)制目前尚不明確，但一旦查處就是無法挽回式的。

七、商品價(jià)格超低

就像是在菜市場(chǎng)買菜，人家都是賣10元的菜價(jià)，你賣一塊錢，那不是擾亂市場(chǎng)嗎？同時(shí)超低價(jià)格售賣產(chǎn)品還會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙的誘發(fā)，這是淘寶所不允許的，超低價(jià)格必然會(huì)違背淘寶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是一定會(huì)被封店查處的。

八、不設(shè)置支付寶支付入口

被投訴不使用支付寶交易，嚴(yán)重了也是會(huì)被封店的，具體什么原因的話不用我說你也應(yīng)該知道。

九、商品名有違禁詞匯

淘寶官方?jīng)]有明確公布具體的禁用詞匯，但是做電商的都知道哪些詞是不能存在于標(biāo)題或者店鋪里的，如果不知道就要上網(wǎng)查詢，但需要注意的是，類目不同所對(duì)應(yīng)的詞匯也是不盡相同的，如果在發(fā)布商品的時(shí)候，提示有禁用字詞不能發(fā)布，可以查看后修改發(fā)布。

十、商品放錯(cuò)類目

淘寶的類目劃分還是比較詳細(xì)的，如果不知道自己所售賣的產(chǎn)品屬于哪個(gè)類目分類，就要問問身邊有電商經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員，實(shí)在不行就上網(wǎng)仔細(xì)查詢一下，去淘寶大學(xué)一探究竟，其實(shí)類目的正確上架還是非常必要的，即時(shí)對(duì)我們所在的店鋪沒有安全威脅，也會(huì)影響我們自身產(chǎn)品的權(quán)重分配，這其實(shí)相當(dāng)于慢性自殺。

十一、出售違禁品

淘寶的禁售品規(guī)則在不斷完善。目前，淘寶對(duì)軍品丶域名注冊(cè)域名備案以及食品保健品等有禁售令，詳細(xì)的品類自行查詢。

十二、旺旺帳號(hào)被盜

賬號(hào)被盜不會(huì)影響店鋪被封，但是也會(huì)間接影響店鋪的良性發(fā)展，一般出現(xiàn)這種原因多半是不小心在高仿的淘寶釣魚網(wǎng)站輸入賬號(hào)密碼有關(guān)。

十三、店內(nèi)商品的名稱丶描述相近

淘寶系統(tǒng)是用關(guān)鍵詞檢測(cè)的，如果店內(nèi)大多數(shù)商品名基本上相同，會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨。這種情況多見于虛擬物品賣家。

十四、盜用他店圖片被投訴

有些商家為了省事，就去同類店鋪盜用素材，甚至連水印都沒有去處，而且描述也都搬過來，一旦被舉報(bào)，肯定是直接下架的。

十五、虛擬轉(zhuǎn)行做實(shí)體

有些店家前期為了沖鉆，先做虛擬產(chǎn)品積累信譽(yù)，再轉(zhuǎn)行賣實(shí)物，淘寶就會(huì)懷疑商家信譽(yù)不足誤導(dǎo)買家。目前還不清楚淘寶具體的檢測(cè)機(jī)制。

十六、成交商品和寶貝描述不符

這種情況多半是被買家投訴出現(xiàn)，一般就是買家正常的主觀不滿意，不存在欺詐行為，但是一旦認(rèn)定確實(shí)是掛羊頭賣狗肉的話，那就不用想了，被封是必然的。

淘寶店鋪解封流程

　　1. 當(dāng)我們的淘寶店鋪被封掉了之后，那么我們首先第一步要做的也就是在賣家中心里面，通過“體檢中心”這樣的一個(gè)選項(xiàng)，來了解到我們的淘寶店鋪之所以被封掉的原因在哪里，這其實(shí)也是非常重要的一步，因?yàn)檫@也會(huì)影響到我們的店鋪之后的解凍。

　　2. 在了解好了原因之后，那么我們也就可以通過支付寶里面的服務(wù)大廳，找到“自助服務(wù)”這樣的一個(gè)選項(xiàng)了，在這個(gè)選項(xiàng)里面嗎，我們也可以發(fā)現(xiàn)會(huì)有一個(gè)“身份占用申訴”的選項(xiàng)。

　　3. 點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng)，并且點(diǎn)擊與我們的淘寶店鋪綁定在一起的支付寶賬號(hào)，再點(diǎn)擊下一步。

　　4. 在點(diǎn)擊了下一步之后，那么我們也就可以上傳一些相關(guān)的資料了，并且提供相應(yīng)的一些材料來等待支付寶的審核，在審核好了之后，支付寶也會(huì)通過郵件的形式來通知我們相應(yīng)的結(jié)果，當(dāng)通知我們已經(jīng)核實(shí)成功了之后的話，那么我們也就可以考試來進(jìn)行下一步的解凍工作了。

　　5. 在這里我們也要來通過撥打商家熱線來解釋我們的店鋪為什么會(huì)出現(xiàn)違規(guī)行為，在這里要特別注意了，這一步其實(shí)也是影響到我們的淘寶店鋪是否能夠被成功解封的一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，所以在描述理由的時(shí)候，我們也一定要做到有理有據(jù)。

　　6. 在給客服解釋好了我們的店鋪違規(guī)原因之后，那么我們也就可以開始進(jìn)行等待了，如果出現(xiàn)“已經(jīng)核實(shí)……”這樣的站內(nèi)信的話，那么也就意味著我們的淘寶店鋪也就解封成功了。

以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶店鋪被封的原因以及解封操作流程了。開淘寶店鋪不上一件容易事，希望大家別操之過急，今天就分享到這里了，希望能夠幫到大家。

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨退貨運(yùn)費(fèi)誰出？什么情況由買家承擔(dān)？

在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒有經(jīng)歷過這種大型活動(dòng)，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨，那么這時(shí)候買家要求退貨的話是誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

賣家出郵費(fèi)。

一般如果因?yàn)轭伾⒊叽a或發(fā)錯(cuò)貨物，主要過錯(cuò)在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來商量讓其來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘I家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或商品介紹頁面說明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣家的，可以通過淘寶官方店小二投訴。

啥時(shí)由買家承擔(dān)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者在退貨時(shí)，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣家還是買家，大家都有一個(gè)共識(shí)，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問題，由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I家盲目購(gòu)買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

但是，很多買家硬說商品質(zhì)量有問題要求退貨，賣家卻不承認(rèn)自己的商品有問題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個(gè)嚴(yán)格界定誰對(duì)誰錯(cuò)的界限，并且讓這個(gè)界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過錯(cuò)，如果商家不主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)，買家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，那么這時(shí)候小二也會(huì)要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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