新手商家入駐拼多多平臺，要想把店鋪做得好，那么就要把拼多多平臺的規(guī)則摸熟摸透，俗話說要想玩得溜，規(guī)則得摸透！但還是有很多的商家，因為規(guī)則沒摸透，罰款罰的叫苦連連。因此只要掌握這篇文章的規(guī)則就不怕了，所以我總結(jié)了一下比較重要的幾條規(guī)則，希望能幫到拼多多的新手商家們。

首先我們要知道的是按照拼多多的規(guī)則處罰級別來分可分為三個等級，一級限制基本上不會出現(xiàn)，處罰也輕；但是二級限制就比較嚴(yán)重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。更嚴(yán)重的就是三級限制了，一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會有這種處罰，這種處罰出來，基本上一個店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。所以下面的規(guī)則我們一定要注意了。

拼多多商家要注意哪些規(guī)則？

1、發(fā)貨

若因為某種特殊的原因不能及時發(fā)貨，建議商家將產(chǎn)品設(shè)置成預(yù)售模式，而預(yù)售模式的發(fā)貨時間為7天，這樣賣家就有足夠的時間備貨檢驗。還有延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨（發(fā)貨最晚時間48小時，特殊商品除外），一單罰3元，以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會罰一點錢，多的話，還會有降權(quán)處理。

2、客服回復(fù)率

8:00-23:00這個時間段是拼多多客服正常接待買家咨詢的時間，因為作為賣家收到買家信息，一定要及時回復(fù)，及時人多也要象征的性的回復(fù)下，避免影響到店鋪的回復(fù)率?；貜?fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時常不得超過10分鐘，偶爾一天沒事，先警告，持續(xù)時間過長會二級限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn)，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補一下

3、物流更新

成團訂單必須要在48小時內(nèi)發(fā)貨，點擊發(fā)貨后，24小時內(nèi)必須有攬件信息，攬件后24小時內(nèi)必須有物流更新信息，否則會被拼多多平臺會判虛假發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，繼而受到平臺的懲罰，所以必須要及時查詢并解決。

4.導(dǎo)流引導(dǎo)

聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺或者一些聊天軟件中會被處罰，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬保證金或者選擇退店，這個一定要注意！

5.售后糾紛，投訴問題

平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理，會大幅度會影響自己的商品數(shù)據(jù)。

以上就是一些需要注意的拼多多規(guī)則規(guī)范，希望新手商家們一定要注意了，最后祝大家生意新??！

拼多多為什么報上活動后沒有流量？

很多商家反饋報上了活動后，并沒有感受到大流量降臨，也沒有感受到接單接到手軟的體驗，這到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？活動為什么沒有給我流量？說好的千萬級流量呢？

“流量”一般指的是曝光量，也就是說你的商品被多少人看見了，有些商家朋友們對于流量大不大的感知可能會被轉(zhuǎn)換成有多少人買了我家的商品。

假設(shè)兩款商品，其中一款在活動中賣了200件，另外一款賣了800件，直觀上可能覺得賣了800件的商品在活動中獲得的流量更多，但實際上兩個商品可能獲得的流量是一樣的。

而這是轉(zhuǎn)化率的問題了，如果把商品的轉(zhuǎn)化率問題咎于活動沒給流量，那這就是個誤區(qū)，活動只是幫助商家們來引流，并不能保證引來的流量都能成功的轉(zhuǎn)化成交易，所以提升轉(zhuǎn)化率才是商家需要思考和關(guān)注的。

有的商家說，我上了活動后，看了后臺數(shù)據(jù)，商品的訪問量確實沒有太大的增幅，都沒曝光，就更別提轉(zhuǎn)化了，這可不就是流量低嗎？那這又是怎么回事呢？

我們來給大家分析一下活動方是如何分配流量的？商家們又如何可以最大程度獲得這些流量并加以利用？

 一，鎖坑的資源位流量分配邏輯

大家都知道現(xiàn)在平臺上很多場景都已個性化，流量很分散。但是平臺有些活動，例如：九塊九的必?fù)尦蛢r，愛逛街的超值量販資源位，秒殺的漢諾塔等是鎖定坑位商品，集中流量進(jìn)行曝光的。

那有些商家可能會覺得報上這些資源位的話就萬事大吉了，沒有千人千面，這流量絕對妥妥的，坐等接單就好了，

其實不然哦，我們來看看活動方的內(nèi)部分配流量邏輯！

愛逛街的超值量販——賽馬制

什么是賽馬？大家應(yīng)該都知道，簡單來說就是比賽，誰在活動當(dāng)天賣的東西多，數(shù)據(jù)好，誰的排名就靠前。

排名靠前就意味著你的商品會獲得更多的流量曝光，你的商品被更多消費者購買的可能性就越大，轉(zhuǎn)化率高，銷量高，就又會獲得更多的流量曝光，這是個好的循環(huán)。

比如：愛逛街超值量販有8個商品坑位，在活動的前一個小時內(nèi)，系統(tǒng)給到所有商品的流量都是1萬個曝光，后續(xù)隨著商品在資源位上的表現(xiàn)實時變動排名，假設(shè)其中有3個表現(xiàn)突出的商品，轉(zhuǎn)化率特別好，賣的非?？?，肯定排在最前面展現(xiàn)，另外在活動的第2個小時，系統(tǒng)也會分配更多的流量給這3個表現(xiàn)好的商品。

九塊九的必?fù)尦蛢r——定坑賽馬制

定坑賽馬指的是先賽馬看表現(xiàn)，再定坑曝光，也就是商家們報上了活動后也要持續(xù)關(guān)注，在活動全量曝光前，會有一個小流量的測試曝光，如果表現(xiàn)好才會給予全流量曝光。

例如今天15點場次，活動運營會排10個商品上活動資源位，而必?fù)尦蛢r只有6個資源位，這10個商品會輪流進(jìn)行5~10分鐘的賽馬，即每個商品均會獲得同樣時間和流量的曝光，表現(xiàn)最好的6個商品將在接下來這個小時內(nèi)獲得定坑曝光，而另外4個商品將被淘汰或作為候補商品。

所以，商家朋友們報上活動后也不要掉以輕心，否則還沒上真正的戰(zhàn)場，就在演練中被淘汰出局了。但換句話說，前期的賽馬也是幫助商家更加了解自己商品的綜合競爭實力，從而更好的優(yōu)化自己的商品。建議商家們可以多關(guān)注在資源位上表現(xiàn)好的同款商品，做做比較，分析其原因。

二，商家該如何應(yīng)對？

平臺都是想把好賣的商品曝光到更多的消費者面前，所以在活動期間想要獲得更多的流量，就要在活動剛開始的時候就得表現(xiàn)出優(yōu)勢，能大賣的潛質(zhì)。

那商家該怎么做昵？商品在資源位上的時間是很短的，又要抓住活動開始后前一段時間的效果，所以商家要把重心放在活動前做的鋪墊，有幾點建議分享給大家。

1，活動前先測款

商品如果能報名成功，說明已經(jīng)過了運營人員的審核，但還并不代表廣大消費者的看法，所以建議商家在參加活動前，先進(jìn)行測款，產(chǎn)品是否應(yīng)季，款式是否新穎，賣點是否突出，這些都會影響消費者的購買決定。

如果在沒有降價的情況下，商品的轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)還不錯的話，那么這對上活動也是有一定的效果保證的。

2，不得不說活動價格是關(guān)鍵

商家上活動前，對于商品價格方面一定要想清楚兩件事

1, 活動是做給拼多多的消費者看的，能讓消費者看完后下單購買才是我們最終的目的，那拼多多消費者最看重什么？第三方數(shù)據(jù)顯示，拼多多70%用戶個人月收入大部分在2500元-6000元之間，30%的用戶雖然收入較高，但消費意識比較成熟，更在意商品本身性價比。

2，平臺有很多抓取流量的渠道，而活動是免費的流量。平臺愿意去篩選出優(yōu)質(zhì)商品并給予他們流量曝光給平臺的消費者，是因為商家也愿意在價格上做出部分讓利，才會有這樣的共贏局面。

3、活動前期的宣傳預(yù)熱

活動前期可以針對店鋪的覆蓋人群來進(jìn)行宣傳，比如可以利用短信營銷的方式告知他們店鋪的促銷信息，請他們及時關(guān)注。

也可通過推廣工具加大力度，進(jìn)行進(jìn)一步的引流，并利用商品的主圖提前預(yù)告商品的活動促銷信息，吸引消費者先進(jìn)行收藏，活動開始后立即進(jìn)行搶購。總之，在活動前，確保店鋪能夠覆蓋到的新老消費者都能夠在預(yù)熱期進(jìn)行蓄水，這樣的布局可以在很大程度上幫助活動的爆發(fā)效果。

平臺活動不僅有鎖定坑位的資源位，更多資源位都是個性化推薦的，那如何在個性化的活動資源位中獲得更多的流量呢？敬請期待下一期的活動規(guī)劃系列課！

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