淘寶開業(yè)初期的流量往往不太高，所以想通過(guò)購(gòu)買流量來(lái)提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，但是不知道淘寶店鋪的購(gòu)買流量是否可靠，實(shí)際上大部分店鋪都是初期購(gòu)買的。淘寶店買流量可靠嗎？

淘寶店購(gòu)買流量有用嗎？

其實(shí)，關(guān)于答案，我相信大家都很清楚?，F(xiàn)在做淘寶的人，誰(shuí)說(shuō)自己沒有買過(guò)流量，自己就會(huì)變傻，知道買流量是普通的操作，大家都會(huì)做。而且，購(gòu)買流量沒有處罰。我從未見過(guò)購(gòu)買流量受到處罰，所以放心購(gòu)買吧。請(qǐng)注意數(shù)量。不要讓轉(zhuǎn)換太低。

事實(shí)上，淘寶在流量上增加了人群標(biāo)簽的功能。如果商店標(biāo)簽固定，很難獲得免費(fèi)流量。這樣，許多賣家就會(huì)想辦法推廣付費(fèi)。然而，許多淘寶賣家對(duì)付費(fèi)推廣有疑問(wèn)。畢竟，他們花錢買流量。有必要這樣做嗎？

本站認(rèn)為分為兩種情況進(jìn)行分析。一個(gè)是淘寶新店，另一個(gè)是淘寶老店。對(duì)于淘寶新店來(lái)說(shuō)，自己的店鋪水平并不特別高，店鋪的基礎(chǔ)也不特別好。如果進(jìn)行收費(fèi)推進(jìn)引流，一方面受店鋪水平的影響，不能免費(fèi)搜索流量，另一方面淘寶新店轉(zhuǎn)化率普遍較低，容易浪費(fèi)收費(fèi)流量的價(jià)值。但是，對(duì)于淘寶老店來(lái)說(shuō)，支持收費(fèi)普及。

我們可以想象淘寶平臺(tái)的收益方式。結(jié)果，淘寶是幫助賣方銷售商品的平臺(tái)，其收益方式來(lái)自賣方。因此，收費(fèi)普及對(duì)賣方和淘寶都是互利的，一方面淘寶可以從賣方賺錢，另一方面賣方可以從淘寶平臺(tái)獲得流量，在獲得收費(fèi)流量的同時(shí)，淘寶也可以獲得一定的免費(fèi)流量。

對(duì)于淘寶老店來(lái)說(shuō)，自己的店鋪水平較高，店鋪基礎(chǔ)也比較好。此時(shí)進(jìn)行收費(fèi)推進(jìn)引流，可以說(shuō)錦上添花，效果非常明顯。目前，淘寶收費(fèi)推廣工具中直通車的效果最好。因此，淘寶老店賣方建議適當(dāng)收費(fèi)引流，直接減少店鋪流量下降的問(wèn)題。

新手怎么學(xué)做淘寶客服(客服必備6大常識(shí))

很多新手不知道該如何去做淘寶客服，不知道該如何去給客戶溝通 ，沒關(guān)系，接下來(lái)這篇文章小編就會(huì)告訴大家做淘寶客服必備常識(shí)。

客服必備6大常識(shí)

1、快速(反應(yīng)快、專業(yè)、熟練)

尤其是顧客首次到訪時(shí)，客服的回復(fù)時(shí)間不能超過(guò)15秒。這就要求客服的打字速度和反應(yīng)速度一定要快，至少要達(dá)到60字/分鐘，且不能有錯(cuò)別字。除了首次回復(fù)，其他的回復(fù)時(shí)間也不要超過(guò)20秒，如果回答的話語(yǔ)太長(zhǎng)，可以分次回答，或者把一些專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)設(shè)置成快捷回復(fù)，以提高平均回復(fù)時(shí)間。

2、禮貌(尊重、真誠(chéng)、耐心、訓(xùn)練有素)

俗話說(shuō)得好，顧客就是上帝。我們作為服務(wù)人員，要通過(guò)我們的服務(wù)讓顧客感覺到被尊重、被重視、被理解，簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓顧客感覺到“爽”，這就需要客服要有充足的耐心和真誠(chéng)熱情的服務(wù)態(tài)度，以及良好的素養(yǎng)。

3、專業(yè)(自信、肯定、準(zhǔn)確、邏輯清晰、有問(wèn)必答、專業(yè)銷售)

能夠?qū)I(yè)、精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題是客服必須具備的能力，想要具備這項(xiàng)能力，首先需要客服非常了解自己的產(chǎn)品，然后客服要有清晰的邏輯，能夠簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的為顧客介紹出來(lái)。

提醒大家一句，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，則予以處罰和警告，優(yōu)秀的客服會(huì)自動(dòng)完成銷售，而絕不會(huì)生硬推銷。

4、細(xì)心、細(xì)膩、周到

關(guān)注顧客的情況，提醒保養(yǎng)、搭配要領(lǐng)、生日、送禮注意事項(xiàng)，包括寫價(jià)格。

5、經(jīng)驗(yàn)(話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面)

尤其對(duì)于高素質(zhì)、見識(shí)多的顧客，知識(shí)面要廣，退而求其次，對(duì)于相關(guān)知識(shí)要精嫻熟。

6、找話題(了解顧客、隨需應(yīng)變、交朋友、培養(yǎng)好感和忠誠(chéng)、市場(chǎng)調(diào)查)

忌無(wú)感情的純商業(yè)對(duì)話、被動(dòng)等顧客發(fā)問(wèn)、問(wèn)一答一，要善于引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求、強(qiáng)化需求，為顧客找消費(fèi)理由。

以上內(nèi)容就是小編為大家整了的當(dāng)淘寶客服的6大必備常識(shí)了，希望能夠幫到你們。

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