淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國(guó)物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書(shū)自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書(shū)提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無(wú)需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無(wú)法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無(wú)法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書(shū)即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見(jiàn)問(wèn)題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書(shū)就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書(shū)即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁(yè)面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過(guò)營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過(guò)）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)怎么獲取？

答：進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽(yáng)性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過(guò)后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購(gòu)？

答：商家無(wú)需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

什么是淘分銷“賞金活動(dòng)”？有哪些規(guī)定？

淘分銷的“賞金活動(dòng)”報(bào)名對(duì)象可以是分銷商，也可以是供貨商，最終的目的都是為了營(yíng)銷引流。接下來(lái)幕思城小編為大家介紹一下活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定。

《淘分銷平臺(tái)賞金活動(dòng)供貨商規(guī)則》

第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）賞金活動(dòng)的供貨商。

第二條【定義】

（一）賞金活動(dòng)，指供貨商使用淘分銷平臺(tái)賞金活動(dòng)軟件推廣商品的活動(dòng)（以下可稱：任務(wù)、活動(dòng)）。

（二）銷售目標(biāo)，是每個(gè)任務(wù)設(shè)置的目標(biāo)（以結(jié)算GMV計(jì)算，即供貨商基于該任務(wù)實(shí)際確認(rèn)收入的金額，不含運(yùn)費(fèi)）。

（三）最低銷售目標(biāo)：指在活動(dòng)期間內(nèi)“任務(wù)成功”的最低結(jié)算GMV，即在該任務(wù)中結(jié)算GMV達(dá)到該目標(biāo)，任務(wù)方可成功。

（四）最高銷售目標(biāo)：指在該任務(wù)中設(shè)置的最高結(jié)算GMV，即在該任務(wù)中結(jié)算GMV超過(guò)該目標(biāo)時(shí)，超額成交訂單不再計(jì)入結(jié)算范圍（以付款時(shí)間計(jì)算）。賞金活動(dòng)達(dá)到最高銷售目標(biāo)時(shí)，無(wú)論該賞金活動(dòng)期限是否到期，該賞金活動(dòng)均做到期處理，不再進(jìn)行新增結(jié)算GMV統(tǒng)計(jì)。

第三條【準(zhǔn)入】目前采用邀約制，平臺(tái)將優(yōu)選貨品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、服務(wù)能力好的供貨商，定向邀請(qǐng)參與賞金活動(dòng)。

第四條【軟件服務(wù)費(fèi)用】在供貨商報(bào)名賞金活動(dòng)且審核通過(guò)后，須使用淘分銷平臺(tái)賞金活動(dòng)軟件進(jìn)行推廣活動(dòng)。軟件服務(wù)費(fèi)用=供貨商設(shè)置的銷售目標(biāo)*達(dá)標(biāo)賞金比例。

第五條【保證金凍結(jié)】供貨商報(bào)名賞金活動(dòng)且通過(guò)審核后，須確保在其綁定的境內(nèi)支付寶賬戶中的余額超過(guò)供貨商基于最高銷售目標(biāo)下可能支付的軟件服務(wù)費(fèi)用，并授權(quán)淘分銷平臺(tái)、支付寶對(duì)相應(yīng)金額進(jìn)行凍結(jié)、劃轉(zhuǎn)。

第六條【有效訂單】活動(dòng)期間，每個(gè)任務(wù)合計(jì)達(dá)成的結(jié)算GMV達(dá)到供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，視為“任務(wù)成功”（任務(wù)成功后如發(fā)生退款，不影響任務(wù)成功）。在結(jié)算GMV達(dá)“最高銷售目標(biāo)”前付款的所有訂單，均視為此次活動(dòng)的有效結(jié)算范圍。但以下訂單除外：

（一）退款成功的訂單（包含訂單中部分退款的金額）；

（二）結(jié)算GMV累計(jì)達(dá)到“高銷售目標(biāo)”時(shí)，此后付款的訂單；

（三）被系統(tǒng)排查為異?；蚧顒?dòng)結(jié)束后90天仍未完結(jié)售后的訂單。

第七條【費(fèi)用結(jié)算】平臺(tái)將于活動(dòng)結(jié)束后正式確認(rèn)任務(wù)是否成功。

（一）未滿足“最低銷售目標(biāo)”，任務(wù)不成功。

當(dāng)活動(dòng)期間達(dá)成的結(jié)算GMV未達(dá)供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，平臺(tái)將于活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，解凍供貨商保證金，供貨商無(wú)需向平臺(tái)支付任何費(fèi)用。

（二）滿足“最低銷售目標(biāo)“，任務(wù)成功。

1.當(dāng)活動(dòng)期間達(dá)成的結(jié)算GMV達(dá)到供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，且未超過(guò)“最高銷售目標(biāo)”，則平臺(tái)于活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，解凍“最高銷售目標(biāo)-任務(wù)結(jié)束（含達(dá)到最高銷售目標(biāo)提前結(jié)束）時(shí)的結(jié)算GMV”（包含后期可能產(chǎn)生退單的訂單對(duì)應(yīng)的結(jié)算GMV）差額對(duì)應(yīng)的保證金。

2.活動(dòng)期間產(chǎn)生的所有訂單完結(jié)后（包括確認(rèn)收貨、完成售后、線上售后入口關(guān)閉等）3個(gè)工作日內(nèi)，平臺(tái)解凍退款訂單對(duì)應(yīng)的保證金。

3.如活動(dòng)期間產(chǎn)生的訂單，造成消費(fèi)者、平臺(tái)或其他第三方損失，平臺(tái)可依據(jù)《淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》以及相關(guān)協(xié)議等，扣除相關(guān)保證金，用于支付賠償金、違約金等。

4.以上1-3目規(guī)定的保證金解凍后，將剩余保證金劃轉(zhuǎn)至平臺(tái)賬戶，用于支付軟件服務(wù)費(fèi)用。

第八條【開(kāi)票申請(qǐng)】

在供貨商支付軟件服務(wù)費(fèi)后，供貨商可向平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)票。開(kāi)票信息為該供貨商賬號(hào)對(duì)應(yīng)的企業(yè)主體（境外供貨商開(kāi)票信息為擔(dān)保企業(yè)主體）。

第九條【行為規(guī)范】參與賞金活動(dòng)的供貨商應(yīng)遵守《淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》的規(guī)定。

第十條【溫馨提示】請(qǐng)供貨商根據(jù)實(shí)際情況，合理設(shè)置達(dá)標(biāo)賞金比例、最低/最高銷售目標(biāo)等關(guān)鍵內(nèi)容。

《淘分銷平臺(tái)賞金活動(dòng)代銷商規(guī)則》

第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）賞金活動(dòng)的代銷商。

第二條【定義】

（一）賞金活動(dòng)，由代銷商報(bào)名任務(wù)，并在任務(wù)成功后兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷玩法。

（二）銷售目標(biāo)，是每個(gè)任務(wù)設(shè)置的目標(biāo)（以采購(gòu)單GMV計(jì)算，即供貨商基于該任務(wù)實(shí)際確認(rèn)收入的金額，不含運(yùn)費(fèi)）。

（三）最低銷售目標(biāo)：指在活動(dòng)期間內(nèi)“任務(wù)成功”的最低采購(gòu)單GMV，即參與該任務(wù)的所有代銷商合計(jì)達(dá)成的采購(gòu)單GMV達(dá)到該目標(biāo)，參加該任務(wù)的代銷商才能獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，否則該任務(wù)失敗，所有代銷商不獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）最高銷售目標(biāo)：指在該任務(wù)中設(shè)置的最高采購(gòu)單GMV目標(biāo)，即所有代銷商合計(jì)達(dá)成的采購(gòu)單GMV超過(guò)該目標(biāo)時(shí)，超額成交訂單不再參與賞金發(fā)放（以付款時(shí)間計(jì)算）。

第三條【準(zhǔn)入】代銷商須為個(gè)人店鋪，且須自主報(bào)名參與賞金活動(dòng)。

第四條【行為規(guī)范】參與賞金活動(dòng)的代銷商應(yīng)遵循誠(chéng)信原則并嚴(yán)格遵守《淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》的規(guī)定。

第五條【有效訂單】活動(dòng)期間，每個(gè)任務(wù)合計(jì)達(dá)成的采購(gòu)單GMV達(dá)到供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，視為“任務(wù)成功”（任務(wù)成功后如發(fā)生退款，不影響任務(wù)成功）。在采購(gòu)單GMV達(dá)“最高銷售目標(biāo)”前付款的所有采購(gòu)單，均視為此次活動(dòng)的有效結(jié)算范圍，對(duì)應(yīng)代銷商可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。但以下訂單除外：

（一）退款成功的訂單（包含訂單中部分退款的金額）；

（二）采購(gòu)單GMV累計(jì)達(dá)到“高銷售目標(biāo)”時(shí)，此后付款的訂單；

（三）被系統(tǒng)排查為異常或活動(dòng)結(jié)束后90天仍未完結(jié)售后的訂單。

第六條【結(jié)算時(shí)間】平臺(tái)將于活動(dòng)結(jié)束后正式確認(rèn)任務(wù)是否成功。

（一）未滿足“最低銷售目標(biāo)”，任務(wù)不成功。

當(dāng)參加任務(wù)的所有代銷商在活動(dòng)期間產(chǎn)生的采購(gòu)單GMV未達(dá)供貨商設(shè)定的“最低銷售目標(biāo)”，此次活動(dòng)不成功，所有代銷商均不獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）滿足“最低銷售目標(biāo)“，任務(wù)成功

每月16日和28日會(huì)對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算要求的訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即消費(fèi)者已確認(rèn)收貨且線上售后入口關(guān)閉的訂單。代銷商可于次月1日提取獎(jiǎng)勵(lì)金額。

第七條【結(jié)算邏輯】

代銷商的賞金獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算金額（稅前）=代銷商完成的采購(gòu)單GMV*達(dá)標(biāo)賞金比例。所有獎(jiǎng)勵(lì)以人民幣計(jì)算。

第八條【獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)稅】平臺(tái)將上述代銷商的賞金獎(jiǎng)勵(lì)金額扣除相應(yīng)稅費(fèi)后支付給代銷商，四舍五入后保留兩位小數(shù)點(diǎn)。

以上就是關(guān)于淘分銷“賞金活動(dòng)”的相關(guān)介紹，更多電商干貨盡在店小參電商賣家助手。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。