無理由拒收快遞要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?是買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)？今天小編就來跟大家講講。

無理由拒收要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么？

在淘寶上，支持七天包退包換的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那么物流發(fā)生拒收的情況，運(yùn)費(fèi)該怎么算呢？

6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江，采用的是寄出方支付費(fèi)用，但貨物到達(dá)后卻被客戶拒收了，原因不知，貨物便滯留在物流公司。公司詢問他是否把貨物運(yùn)回去，如果要運(yùn)回去的話，則需要支付一筆額外的運(yùn)費(fèi)。孫先生覺得委屈：“明明我的貨物沒失損，物流也在限定的時(shí)間到達(dá)了，收貨人拒收，責(zé)任不在我這里，怎么還要我支付運(yùn)費(fèi)呀？”

那孫先生是否需要支付運(yùn)費(fèi)呢？對(duì)于物流拒收，是否由客戶支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析：

1、收貨人收到貨物后，如果與商家所描述的不一致，收貨人是有理由拒收貨物的。責(zé)任是在寄貨方這邊，因此商家要支付退貨運(yùn)費(fèi)。

2、物流公司由于送件時(shí)間過長(zhǎng)，且送件員態(tài)度惡劣，收貨人是有權(quán)拒收貨物的。而責(zé)任是在物流公司這邊，因此物流公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

3、收貨人無故拒收，就像孫先生這種情況時(shí)，責(zé)任應(yīng)該在收貨人這邊，因此收貨人承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4、如果是物流公司的原因，造成貨物的損壞，收貨人拒收，寄貨方有權(quán)向物流公司進(jìn)行賠償。

物流拒收時(shí)，要當(dāng)心。按照流程，如果貨物退還給你，物流公司會(huì)首先跟你聯(lián)系，你一定要搞清楚情況，要不然要你支付雙倍運(yùn)費(fèi)。也提醒你，如果雙方不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，物流公司存放一定期限后，都沒人認(rèn)領(lǐng)，物流公司有權(quán)自行處理，并將貨物變賣。

以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶貨物拒收的相關(guān)問題解答了，希望能夠幫到你們。

淘寶金牌賣家怎么申請(qǐng)（金牌賣家新指標(biāo)考核說明）

 金牌賣家自2014年誕生以來，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購物的重要參考依據(jù)。對(duì)于很多商家來說，金牌賣家也已不僅僅是淘寶網(wǎng)頒發(fā)的一個(gè)榮譽(yù)標(biāo)志，更是商家對(duì)于消費(fèi)者一個(gè)承諾。我們看到非常多的金牌賣家，無論店鋪規(guī)模大小，都在堅(jiān)持誠信經(jīng)商、品質(zhì)第一的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，為平臺(tái)消費(fèi)者提供了非常良好的購物體驗(yàn)。

指標(biāo)考核體系

新指標(biāo)整體考核維度如下：

特別說明：

1、對(duì)于需要類目資質(zhì)準(zhǔn)入的特殊行業(yè)（寵物活體、酒類、圖書），需要商家先取得對(duì)應(yīng)資質(zhì)并發(fā)布相應(yīng)范圍商品，平臺(tái)將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營(yíng)側(cè)做前置管控，金牌賣家后續(xù)將不直接在指標(biāo)考核項(xiàng)中做展現(xiàn)。

2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品，就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測(cè)、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計(jì)、避孕套、排卵試紙 、體溫計(jì)/儀器、延時(shí)套、早孕試紙；佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。

3、為真實(shí)反映商家正常的、平均經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性，金牌賣家會(huì)依據(jù)一定參考數(shù)據(jù)，不會(huì)將店鋪偶然出現(xiàn)的成交金額特別巨大，明顯高于平均水平的訂單計(jì)算在內(nèi)。

連續(xù)期數(shù)計(jì)算

新指標(biāo)上線后將會(huì)延續(xù)現(xiàn)有金牌賣家連續(xù)期數(shù)的計(jì)算，賣家之前積累的連續(xù)期數(shù)不受影響。

實(shí)時(shí)請(qǐng)退規(guī)則

1、打標(biāo)期間，賣家發(fā)生以下違規(guī)行為：

未加入消費(fèi)者保障計(jì)劃

一般違規(guī)處罰大于等于24分

發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)處罰

淘寶平臺(tái)1個(gè)工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì)，且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)取消；直至賣家再次符合條件后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo)。如果處罰撤銷后系統(tǒng)沒有自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo)， 可以通過萬象渠道進(jìn)行線上反饋。

2、如在金牌賣家授予期間，店鋪及商家發(fā)生其他、違背國(guó)家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會(huì)風(fēng)序良俗，對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響的，金牌賣家將視情景取消相關(guān)店鋪金牌賣家資質(zhì)。

【常見問題解答】

1、金牌賣家有什么權(quán)益扶持？

   成為金牌賣家后，會(huì)在店鋪搜索頁，店鋪首頁，店鋪影響，商品詳情頁展現(xiàn)金牌賣家標(biāo)志，提升店鋪在影響消費(fèi)者端的影響力，驅(qū)動(dòng)商家升級(jí)經(jīng)營(yíng)能力。以及后續(xù)增加金牌賣家的活動(dòng)權(quán)益資源以及無線端的透出權(quán)益。

2、考核指標(biāo)與實(shí)際不符合或者數(shù)據(jù)異常怎么辦？比如考核期內(nèi)有處罰，但考核期結(jié)束后處罰申述成功撤銷?？己似趦?nèi)有糾紛率，考核期結(jié)束后糾紛率申述剔除了？

  親，因目前金牌打標(biāo)是取自考核期的數(shù)據(jù)，如果后續(xù)處罰撤銷可反饋小二申請(qǐng)補(bǔ)標(biāo)。申請(qǐng)補(bǔ)標(biāo)的場(chǎng)景舉例：

-考核期內(nèi)發(fā)生的處罰申訴成功，處罰撤銷。

3、自然年內(nèi)違規(guī)分?jǐn)?shù)是怎么計(jì)算的？

親，若金牌賣家打標(biāo)日是5.1，違規(guī)扣分分?jǐn)?shù)則統(tǒng)計(jì)2022年1月1日-2022年4月30日。

   我們堅(jiān)信無論商業(yè)環(huán)境如何發(fā)展變化， 誠信永遠(yuǎn)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一原則，如果您認(rèn)同淘寶金牌賣家的經(jīng)營(yíng)原則和理念，歡迎加入金牌賣家大家庭。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。