店鋪評價對電商是極其重要的，如果恰好是一個新品，好評或是差評基本可以決定這個新生產(chǎn)品的命運走向，如果一個產(chǎn)品剛上線就收到幾個差評，那我們估計會恨的牙癢癢，相反如果收到幾個好評那么轉(zhuǎn)化率也會提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評，那是需要商家做多個方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費者獲得一個更好的購物體驗。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門及獲得五星好評方法。

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我們可以先做商品詳情頁

商家在這個這個方面一定要注意描述的合理性，即不要過于夸大商品功效或用過量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實情況，不要為了過于最求視覺效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買家對商品的喜悅及信任感。

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客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認真的妹子，當遇到客戶咨詢時，能夠及時并且專業(yè)的回答，如果能有銷售意識，更是加分項。同時也要禁止客戶發(fā)牢騷，對客戶辱罵等嚴重違規(guī)行為，不但會導(dǎo)致差評，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復(fù)，盡量避免使用自動回復(fù)，否則是很容易引起消費者方案情緒。

作為客服，更多的是對意向客戶引導(dǎo)下單，及通過介紹更多產(chǎn)品來提高客單價。換句話客戶是想買產(chǎn)品的意向客戶，說如果一個客服把想客戶勸的不想買了，那非常得不償失。

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我們的產(chǎn)品

作為商家必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這也是京東平臺賣貨的一個前提。因為電商的評價機制反監(jiān)督產(chǎn)品，我們必須保證商品質(zhì)量。若果商品質(zhì)量不過關(guān)，那么就算銷售價格非常便宜，等到消費者收到貨物時也不會滿意。在這個狀態(tài)下，非常容易招致差評。

另外產(chǎn)品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺是作坊生產(chǎn)的三無產(chǎn)品。當然也要保證貨物安全到達客戶手中，這是前提。

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可以送些小禮物

一般買家收到意外禮物的驚喜都是預(yù)約的，會對產(chǎn)平產(chǎn)生比較大的感官。也是促進好評的常用手段。注意禮平質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不要送一些次品，會導(dǎo)致反作用的。

總結(jié)來說，就是平時要多注意維護每個細節(jié)。不要在細節(jié)上的缺失導(dǎo)致客戶體驗打折扣，其實做店鋪一個是用心，一個是細心是非常重要的。

京東自營為什么貴(京東自營比非自營貴)

隨著社會的不斷發(fā)展，人們買東西是越來越方便，以前買東西是需要到商店或者市場去購買?，F(xiàn)在買東西已經(jīng)做到在家就可以買東西。比如網(wǎng)上購物，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物平臺也有很多，比如淘寶、京東、唯品會等等，不同平臺賣的東西價格稍微都有點區(qū)別，有時活動不一樣，價格也有所區(qū)別。那么京東自營和非自營差價那么大嗎?京東自營為什么貴？

京東自營是京東自己經(jīng)營的產(chǎn)品，而非自營則為第三方賣家進入京東進行售賣東西，兩者的差價確實很大，具體原因如下:

1、第三方賣家一般是不開國稅發(fā)票的，而京東自營是每單都要開國稅發(fā)票的，也就需要多支出17%的商品稅，所以價格自然也就高了。

2、第三方賣家不需要在物流配送上進行投入，寄出的包裹直接交給快遞即可，京東自營商品有自己專門的物流倉，所以還要在物流配送進行支出。

3、第三方賣家的售后服務(wù)比較一般，而自營商品都比較有保障，需要提供更好的售后服務(wù)，這也是支出的一部分。所以，這些都是價格較高的原因之一。

但我們平時在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買東西，一般在購買之前是看不到質(zhì)量的，只有寄到手中才能夠看到質(zhì)量，所以說在購買的時候盡量選擇比較有售后保證的店鋪進行購買，這樣也能夠避免質(zhì)量不好而產(chǎn)生損失。

京東的售后、配送需要花錢；京東商城的整個平臺維護需要花錢。相對于其它的賣家而言，他們可以少了部分環(huán)節(jié)的費用，自然價格會低一點。再說，京東自營商品一般都是正品保證，購買也比較放心，售后服務(wù)也比其它賣家好一點，貴一點也圖個安心，值得。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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