對(duì)于很多中小型的本地生活線上平臺(tái)來說，商家運(yùn)營工作可以說是重中之重，作為平臺(tái)的運(yùn)營中心，要去記錄和管理商家的基本信息、商家上線進(jìn)度、商家運(yùn)營數(shù)據(jù)和商家回訪跟進(jìn)等等，而且需要把這些零散的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化地管理和分析。優(yōu)秀的運(yùn)營一定要學(xué)會(huì)做店鋪月數(shù)據(jù)報(bào)表，下文幫助大家具體梳理店鋪運(yùn)營報(bào)表做法。

店鋪運(yùn)營報(bào)表做法

1、 運(yùn)營月報(bào)的特點(diǎn)

店鋪后臺(tái)中有非常多的數(shù)據(jù)，但并不是所有的數(shù)據(jù)都要放到月報(bào)中。不同的數(shù)據(jù)組合，可以發(fā)掘不同的問題，診斷不同的方向。有很多小伙伴，在做運(yùn)營報(bào)表的時(shí)候，越做越心煩，覺得報(bào)表越做越大，就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤。大家一定要記住，月報(bào)不是所有的數(shù)據(jù)都要上。

月報(bào)只統(tǒng)計(jì)運(yùn)營核心數(shù)據(jù)，同時(shí)要分析有哪些問題，和上月的數(shù)據(jù)對(duì)比，是上升了還是下降了，是什么原因?qū)е碌?，同時(shí)還要分解下個(gè)月的運(yùn)營指標(biāo)。在年度運(yùn)營計(jì)劃中，有每個(gè)月要完成的業(yè)績，這個(gè)月的業(yè)績和下個(gè)月的業(yè)績是有所變動(dòng)的，如何分解下個(gè)月的指標(biāo)，在月報(bào)里要有所體現(xiàn)。

2、運(yùn)營核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

先來看運(yùn)營月報(bào)的第一部分，本月運(yùn)營核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

報(bào)表的頂部一定要寫上負(fù)責(zé)人，是誰做的報(bào)表，出表時(shí)間，一般我們會(huì)在月底來統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)，比如每個(gè)月的25號(hào)開始統(tǒng)計(jì)過去一個(gè)月的數(shù)據(jù)，同時(shí)制定下個(gè)月的計(jì)劃。不建議下個(gè)月來臨了再去統(tǒng)計(jì)下個(gè)月的數(shù)據(jù)，一定要往前倒算幾天。店鋪的產(chǎn)品數(shù)、目前的層級(jí)要寫明。圖上案例以12月的數(shù)據(jù)為例。

首先表格上要有成交額，訪客數(shù)，推廣花費(fèi)，一共有多少買家數(shù)，支付件數(shù)，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率。可以看到表上ROI是34，流量成本0.63，意思是一個(gè)流量平均下來是6毛3，UV價(jià)值是21，意思是一個(gè)流量價(jià)值21元。紅色的部分是在表格里自動(dòng)計(jì)算的。

另外停留時(shí)間、跳失率、收藏?cái)?shù)、加購數(shù)、退款率都是和運(yùn)營息息相關(guān)的核心數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的背后還隱藏了其他數(shù)據(jù)，但是在報(bào)表中并不進(jìn)行體現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)完這一部分?jǐn)?shù)據(jù)以后，作為運(yùn)營，一定還要統(tǒng)計(jì)流量入口的數(shù)據(jù)。一般來講，店鋪主要流量來源的入口有搜索、免費(fèi)流量、付費(fèi)推廣、自主訪問、活動(dòng)流量等等，可以把主要的流量入口按橫列的方式寫明，同時(shí) 在豎列中要標(biāo)明這個(gè)流量入口有多少訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率如何，預(yù)算了多少花費(fèi)，實(shí)際花了多少錢，這個(gè)入口的客單價(jià)，UV價(jià)值都要標(biāo)明。這個(gè)部分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能很清楚的知道，店鋪哪部分的流量多，哪部分的消耗多，哪部分的流量價(jià)值高。我們就能重點(diǎn)加大流量價(jià)值高的渠道的引流能力，轉(zhuǎn)化率低的流量入口可以去研究者這部分的流量訪客有什么特點(diǎn)，為什么轉(zhuǎn)化率低。根據(jù)業(yè)績和數(shù)據(jù)，能把整個(gè)月從產(chǎn)品，視覺轉(zhuǎn)化，服務(wù)和客戶方面來分析有哪些不足的點(diǎn)。

這個(gè)案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)第二梯隊(duì)的產(chǎn)品數(shù)量不足，另外12月份的活動(dòng)業(yè)績并不好，是因?yàn)榇蟠俚牧髁扛簧稀＿B續(xù)幾場大促下來，店鋪的DSR有所下降，退款率上升，發(fā)現(xiàn)主要是物流的問題，那么接下來主要就是解決物流的問題。還有老客戶活動(dòng)不給力，效果差，要把問題點(diǎn)寫明，問題形成的原因可以單獨(dú)出一個(gè)報(bào)告。

接下來，我們可以看這部分?jǐn)?shù)據(jù)要如何采集進(jìn)來。

在商品整體概況中，有平均停留時(shí)間，詳情頁跳出率（跳失率），加購件數(shù)，商品收藏次數(shù)。正常來講，隨著流量的上升，加購和收藏也是要上升的，如果流量有下滑，加購和收藏的比例是不變的才是正確的。之后，在我們的交易概況里會(huì)有支付轉(zhuǎn)化率，整體的訪客數(shù)，支付買家數(shù)，支付金額，客單價(jià)數(shù)據(jù)。

在這里我們看到，下單支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)是不健康的。我們可以在本月問題點(diǎn)里可以標(biāo)明下單支付轉(zhuǎn)化率偏低，那接下來就要制定優(yōu)化下單支付轉(zhuǎn)化率的策略了，比如加強(qiáng)催付能力等等。

店鋪來源中可以分析到每一個(gè)主要流量入口的訪客數(shù)、客單價(jià)、UV價(jià)值、支付轉(zhuǎn)化率，這是日常運(yùn)營中非常用的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

我們可以看到，在店內(nèi)免費(fèi)流量中，UV價(jià)值是4.64元，而自主訪問中，UV價(jià)值是16.90元。店鋪的自主訪問的轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值都會(huì)偏高一些，那就要盡可能的加大自主訪問的轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值。

那本月的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就到這里結(jié)束了，接下來是重點(diǎn)，分解下月運(yùn)營指標(biāo)要如何做。

3、 下月運(yùn)營指標(biāo)

下月運(yùn)營指標(biāo)報(bào)表同樣需要填寫負(fù)責(zé)人，出表日期，產(chǎn)品數(shù)。12月店鋪商品是150左右，下月是180，就是要上架30款產(chǎn)品。

1月計(jì)劃運(yùn)營目標(biāo)的分解。當(dāng)我們1月份要完成800W的成交額，客單價(jià)與上月基本保持不變，轉(zhuǎn)化率和上個(gè)月保持不變的情況下，我們就能用成交額和客單價(jià)得出我們大概需要多少買家數(shù)和支付件數(shù)，有了轉(zhuǎn)化率就知道大概需要多少UV量，根據(jù)UV成本，可以大概推算出需要多少推廣花費(fèi)，至于推廣花費(fèi)如何去分配，可以再出一個(gè)獨(dú)立的推廣花費(fèi)的表格。

表格的紅色部分，全店ROI、流量成本、UV價(jià)值是可以自動(dòng)計(jì)算的。一般來講，店鋪的流量成本和UV價(jià)值變動(dòng)不會(huì)太大，如上個(gè)月的UV價(jià)值是21元，那本月的UV價(jià)值也在21元附近。如果我們有目的的去提升UV價(jià)值，這個(gè)數(shù)據(jù)就會(huì)有所上升。停留時(shí)間，跳失率，收藏?cái)?shù)，加購數(shù)都是按比例能推算出來的。

制定了目標(biāo)，到1月份哪些沒完成，就要反思為什么沒完成，是目標(biāo)指定的不合理，還是執(zhí)行過程中有問題。通過分析，來矯正接下來的運(yùn)營計(jì)劃制定，多做幾次，運(yùn)營人員的運(yùn)營計(jì)劃、數(shù)據(jù)總結(jié)能力能得到很大的提升。

最重要的除了規(guī)劃運(yùn)營目標(biāo)以外，還要規(guī)劃流量入口，在這個(gè)流量入口中，你想要拿到多少訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率目標(biāo)是多少，大概預(yù)算是多少。注意下，在流量入口這里，并不是所有的數(shù)據(jù)都要規(guī)劃出來，我們把重點(diǎn)的流量入口和重點(diǎn)的數(shù)據(jù)規(guī)劃出來就可以了。

根據(jù)本月的店鋪問題來規(guī)劃下個(gè)月運(yùn)營中店鋪要解決的問題，比如，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在店鋪第二梯隊(duì)的產(chǎn)品偏少，那么我們可以在產(chǎn)品端規(guī)劃商家新品20款，第二梯隊(duì)產(chǎn)品增加2款；大促流量不足，我們可以補(bǔ)充報(bào)名年貨節(jié)活動(dòng)，抓住活動(dòng)流量；視覺上大促頁面更新，新品要制作，新品制作以什么進(jìn)度完成，由誰來負(fù)責(zé)可單獨(dú)出針對(duì)新品的計(jì)劃；服務(wù)方面可以考慮增加合作的物流，把物流按數(shù)據(jù)，地域來劃分，提升物流的DSR，鼓勵(lì)買家好評(píng)；在客戶方面，因?yàn)槔峡蛻艋顒?dòng)效果并不好，要重新規(guī)劃老客戶活動(dòng)，規(guī)劃好后進(jìn)行測試，選取老客戶最感興趣的活動(dòng)利益點(diǎn)。

4、 計(jì)算公式

當(dāng)有了本月數(shù)據(jù)總結(jié)和下月的運(yùn)營指標(biāo)分解以后，運(yùn)營月報(bào)基本就完成了。

在做表是要用到的計(jì)算公式基本有以下這些；

掌握這些數(shù)據(jù)以后，大家在做店鋪運(yùn)營月報(bào)的時(shí)候，邏輯會(huì)更清楚。

5、 總結(jié)

1明確店鋪月報(bào)需要包含哪些數(shù)據(jù)，一定不是所有的數(shù)據(jù)都要包含進(jìn)來；

2統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)，并且分析數(shù)據(jù)有什么變化，發(fā)現(xiàn)問題所在，哪里做的不好一定要標(biāo)明，重點(diǎn)的問題一定要復(fù)盤，單獨(dú)列出原因所在；

3分解下月運(yùn)營指標(biāo)。尤其是營業(yè)額，流量數(shù)，推廣預(yù)算等等務(wù)必分解到位，同時(shí)根據(jù)本月的店鋪問題來制定下月運(yùn)營的重點(diǎn)事件，如果這些事件比較多比較長，還可以單獨(dú)制定針對(duì)事件的表格和流程圖等。

以上就是小編對(duì)店鋪運(yùn)營報(bào)表做法的一些總結(jié)，希望可以幫助到你。

怎么開通抖音知識(shí)付費(fèi)模式？抖音知識(shí)付費(fèi)賬號(hào)如何變現(xiàn)？

知識(shí)付費(fèi)模式是當(dāng)下知識(shí)變現(xiàn)的一個(gè)大趨勢，隨著抖音等移動(dòng)視頻軟件的火爆，知識(shí)付費(fèi)也有了新的玩法。
我們都知道抖音對(duì)普通用戶只有15秒的視頻展示時(shí)間，但是卻沒規(guī)定每天發(fā)多少條，因此，只要你有興趣，就可以借助抖音來初步實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。此外，當(dāng)你的抖音粉絲達(dá)到一千以上時(shí)，就可以申請(qǐng)開通一分鐘的長視頻，這對(duì)知識(shí)變現(xiàn)是有很大好處的。

那么怎么開通抖音知識(shí)付費(fèi)模式？抖音知識(shí)付費(fèi)賬號(hào)如何變現(xiàn)？

下面我們看一下，到底如何一步步在抖音實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

■抖音知識(shí)變現(xiàn)的定位

明確你的變現(xiàn)對(duì)象想要通過抖音來實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)，首先就要做好定位，明確你的變現(xiàn)對(duì)象是哪些群體，并了解這部分群體的特征是什么？
例如一個(gè)英語培訓(xùn)的，你的受眾從大處可能分為三大類：學(xué)生、職場人員、出國人員。總之，他們都需要學(xué)習(xí)英語。如果從小處分，又可以分為更多種類，例如中學(xué)英語培訓(xùn)、大學(xué)英語培訓(xùn)、出國培訓(xùn)，等等。因此，做英語培訓(xùn)時(shí)要特別注意細(xì)分受眾群體。
搞清楚你的受眾群體之后，還有一個(gè)連貫性的問題要確定，那就是你可以解決他們什么痛點(diǎn)？
例如一個(gè)培訓(xùn)PPT的抖音號(hào)，明確了自己的目標(biāo)群體是職場小白之后，那么接下來就要注意：一定要解決職場小白最大的痛點(diǎn)——學(xué)會(huì)做報(bào)告。如今在職場中的報(bào)告大多數(shù)都需要PPT，誰的PPT做得精細(xì)、美觀，誰的工作能力就會(huì)得到認(rèn)可。因此，一定要圍繞這個(gè)痛點(diǎn)來在抖音上做PPT的培訓(xùn)和教學(xué)。這樣你的抖音也會(huì)有更多的粉絲加入和參與到學(xué)習(xí)中。

■抖音知識(shí)付費(fèi)培訓(xùn)的內(nèi)容編輯

當(dāng)你做好了知識(shí)付費(fèi)的定位之后，接下來就要進(jìn)行內(nèi)容編輯，好的內(nèi)容才能決定你的抖音變現(xiàn)做得是否好。這需要收集素材和編輯知識(shí)課程。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)借力時(shí)代，如果你不知道如何收集素材，下面幾個(gè)網(wǎng)站可能會(huì)幫到你。

問答平臺(tái)：百度知道、知乎、soso問、360問答等。
文檔下載平臺(tái)：百度文庫、豆丁、道客巴巴、電驢等。
我們可以通過上述平臺(tái)來搜索自己想要的資料，加以消化和融合，然后取其精華，加入自己的觀點(diǎn)，形成屬于自己的電子課程。
收集了素材之后，接下來就要學(xué)習(xí)整理，整理之后才可以編寫和錄制電子課程。你在抖音上的內(nèi)容可以是PPT格式，也可以是視頻，視頻是最好的呈現(xiàn)選擇。錄制好了視頻之后，還需要對(duì)視頻進(jìn)行加工編輯，例如組合、裁剪、加入字幕和水印等。

■抖音知識(shí)變現(xiàn)的路徑

做足了上述定位和課程編輯的準(zhǔn)備工作之后，接下來就要推廣課程，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，即抖音知識(shí)變現(xiàn)的路徑。
錄制了課程之后，將其上傳到抖音。想要實(shí)現(xiàn)更大程度上的變現(xiàn)，我們有多種方式。
第一，通過視頻講學(xué)來吸引粉絲。
第二，開設(shè)直播，直接講課。
第三，引流到自己的微信社群或者引導(dǎo)粉絲下載你的課程電子書或者硬盤資料。
第四，在抖音中銷售自己的課程衍生品（如光盤、電子書、書籍等）。
這些方式都是我們應(yīng)該掌握的利用抖音知識(shí)變現(xiàn)的路徑。從一開始的確定目標(biāo)受眾到最后的推廣課程實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，這是一個(gè)系統(tǒng)的流程，只要你把每一步都精心研究，掌握具體的精華，就可以利用抖音來實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

那么以上就是關(guān)于怎么開通抖音知識(shí)付費(fèi)模式，抖音知識(shí)付費(fèi)賬號(hào)如何變現(xiàn)的問題解答，謝謝大家！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。