一年一度的”雙11″即將來臨，這不僅對于用戶來說是一場狂歡盛宴，對于商家來說也是一種挑戰(zhàn)。那么，今年的”雙11″究竟該如何布局呢？

雙11大促運營規(guī)劃方案

一、 分析店鋪數據指定目標

雙11目標=瀏覽量*轉化率*客單價*CRM會員數量及激活轉化率*推廣渠道轉化率*聚能期收藏轉化率（歷年）*年度行業(yè)同比增長值（百分比）。

目標的倍率，根據店鋪實際情況，并有效結合今年大促和以往的變化而制定實際可行又相差不會太遠的目標。

設定完了目標，要進行流量分解，完成雙11流量預估。雙11流量=店鋪流量（老客戶+其他日常流量）+活動流量（會場）+推廣流量+CRM推送激活數量。

通過目標預估流量數安排推廣計劃，計算流量缺口進行活動規(guī)劃。

二、 運營規(guī)劃

總目標定好了，下一步就是目標的分解，我們定的目標是總的。還需要更加精細化的分解到主推款和其他款。如果不分解，是無法安排生產的。因為我們的大部分店鋪都不是只有1個寶貝，而是都有很多寶貝。所以要針對各個寶貝分解銷量。

目標必須清晰合理丶分解，這樣才能有計劃的合理安排庫存。

這樣把總目標分解出來就能清楚的知道哪個款式該備貨多少，這樣是科學的，合理的，有計劃性的。

注意事項：提前備貨，根據生產能力與目標來判斷是提前1個月，還是2個月，還是更長時間。

三、 推廣規(guī)劃

有了銷量分解之后，接下來就是考慮如何去完成這些銷量

活動:聚劃算（品牌團丶單品團）。一般品牌團為固定費用，單品團為傭金模式，雙11的團費用可能會增加，不同類目費用是不一樣的。能報上名，都要報，聚劃算是目前投入產出最給力的一個平臺。雙11的團，那投入產出會翻好幾倍，一定要報，并且同時要跟小2極力爭取，多多溝通。

直通車鉆展。根據實力目標利潤率，來確定投入總金額，一般直通車投入產出比較給力，直通車推廣預算可以適當加大。當然不同類目直通車丶鉆展，效果是不同的，我們根據以往的經驗把投入產出較大的渠道適當加大推廣即可。這里雙11當天好控制的可能只有直通車一項，其他都很難掌握，如果當天效果不錯，投入產出比在預期，是需要加大直通車投入的，因為一年只有一次，錢不在雙11當天花，那是不ok的。

四、 活動方案

（1）明確促銷主題和促銷優(yōu)惠力度、營銷策略說明

定一個適合店鋪或者適合寶貝的雙11促銷主題。針對凌晨前1-2小時以及雙11活動即將結束當天8點-24點設置比較大的力度，提高這段高峰時期的轉化率。

（2）促銷目的

（3）促銷時間

（4）選定促銷產品

（5）促銷圖片（頁面）設計-渲染活動，刺激消費

通過店鋪自主設計活動頁面，包括首頁海報，店招，雙11承接頁、詳情頁關聯海報，直鉆圖片，引導自主下單流程圖等，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，氛圍一定要足，為活動打下基礎，儲備流量。用色上以紅色為主，可參考官方會場頁面的顏色。

店鋪可以通過水印打標來增加活動的曝光度，水印可以使用將軍令，一般標簽里面包含的信息會有：活動參與方式、活動優(yōu)惠力度，以及活動時間，也可以增加活動產品數量，使得活動會有一種緊迫感。

（6）促銷工具

直通車，鉆展，微淘，淘客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等;

（7） 客戶運營平臺

雙11人群運營作戰(zhàn)室，分析人群，制定相應策略；

針對店鋪人群和買家做好運營和服務，店鋪vip設置。當新買家變成老買家之后，就需要我們要善于利用客戶分析，維護好這批老客戶。及時做好營銷策略，做會員專享價的設置，活躍老客戶，激活沉睡客戶，為雙十一的爆發(fā)打下基礎。

a.人群和商品

b.選擇權益（添加優(yōu)惠券）

c.選擇轉換渠道（短信、或者添加一張直接撞擊買家眼球的精美圖片加鏈接）

d.計劃名稱（根據實際情況修飾）

e.計劃時間（一般是一周時間）

f.到期提醒（自己選擇）

g.開始創(chuàng)建運營計劃。

針對不同的標簽，一定要做到精準有效的活動。讓他認可你的產品、認可你的服務、認可你的店鋪，讓買家成為精準客戶，做到完美承接。人生就是一個不斷學習的過程是一個不斷糾正或改進原有認知的過程。

五、時間規(guī)劃

1、蓄水期10.1-10.19

這個時期，官方預熱已經開始，定金活動和預售活動開展，這段時間的重點是活動的參與人數，擴大引流和喚醒老客戶，圈定更多人群，一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。直通車鉆展方面開始加大投放，尤其是人群溢價和訪客定向的開啟。

2、預售期10.20-10.31

雙十一預售開啟，全球好貨搶先預售，店鋪預售爆量、預售轉化、大盤轉化直線上漲

3、預熱階段11.1-11.10

雙十一的重心不是當天，而是預熱，整個活動期間11月1號到10號銷量占比大約70%左右，11.11當天也就占30%的銷量。建議直通車，鉆展從10月中旬就開始加推，理性選擇效果好的著重加推。

喚醒老客戶 可以通過短信方式 不要和老客戶提所有商品在打折,因為買了桌子的人多半不會再買同樣的桌子，要說雙十一新品，對老顧客推新，引導收藏加購，會在一定程度上弱化產品打折的信息。

4、全民狂歡11.11

0-2點瘋搶階段

零點到凌晨兩點之間，這個階段是下單的買家大多數都是之前預熱階段通過收藏加購，購買產品目標清晰的，是最有可能快速下單的。要做的就是刺激他們盡快下單，實時的庫存量激化瘋搶氛圍。

2-20點清醒階段

在凌晨兩點到晚上八點之間，這段時間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰的優(yōu)惠更大，在這個階段要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有確保配送能力等方面刺激買家購買欲望。

20-24點撿漏階段

在最后的這幾個小時，臨近結束，這時候的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來的，看看還有什么優(yōu)惠，擔心錯過。這時候要做的就是借助實時公告倒計時的結束時間，增加活動的緊迫感，促進買家購買。

活動當天要隨時關注店鋪流量和轉化的變化，迅速調整頁面和修改活動內容。

5、活動結束

雙十一是不計權重的，雙十一之后就會計權重，在結束的幾天里要繼續(xù)參加活動提高店鋪的日銷能力，淘寶也會習慣性的安排促銷活動，幫助一些備貨過多的商家清理庫存，那樣在12月就會有一個很舒服的節(jié)奏去整理店鋪。

以上就是雙十一活動布局以及雙11大促運營規(guī)劃方案，具體的活動策劃和資源安排還需要運營自己和團隊提前列出行動計劃和方案。

淘寶保價是什么意思(使用條件及申請流程)

淘寶保價是什么意思？使用條件及申請流程是什么？今天小編就來談談淘寶保價。

一、什么是淘寶保價險

保價險是指買家在聚劃算購買了某商品，在該活動結束之日起15天之內，該商品在淘寶、天貓等平臺上降價，低于買家成交商品的價格，若這時該商品有保價險，且符合理賠要求，買家可申請理賠，保險公司會賠償商品差價給買家。（目前買家不能購買保價險，只支持賣家贈送）

二、淘寶保價險使用條件

1、買家需按照要求拍下舉證訂單（相同的賬號、相同的商品數量和參數規(guī)格）。

2、買家必須在該商品參加聚劃算活動之日的15日內拍下舉證訂單。

3、拍下舉證訂單后必須在7天之內申請理賠，否則無效。

三、淘寶保價險不賠的情況

1、參加營銷平臺活動購買的商品；

2、天貓超市的翻牌/試用活動；

3、特殊大型營銷活動及活動過程中試用官方優(yōu)惠券；

4、其他天貓大型營銷活動過程中使用的商家優(yōu)惠；

5、使用天貓購物券、天貓積分等優(yōu)惠；

6、其他或根據交易屬性等不再理賠范圍內的情況。

三、淘寶保價險需要確認收貨嗎？

使用淘寶保價險不一定要確認收貨，再向保險公司申請理賠。需要注意的是向保險公司申請理賠需要在聚劃算商品活動結束之日起15天之內完成，并在7天之內提交理賠申請，否則淘寶保價險則會失效。

四、淘寶保價險如何申請理賠

1、在淘寶上拍下使用之前的賬號拍下同件商品，不要付款。

2、打開之前的【訂單詳情】-【保險服務】-【申請理賠服務】即可。

舉證訂單的要求：拍下舉證訂單的淘寶賬號需要與之前的賬號保持一直，并且要是收貨地址商品、數量、參數等。

注意：同一用戶的同一筆訂單的同一商品只能享受一次保價服務。且并不是所有的降價商品都可理賠。

以上內容就是關于淘寶保價的相關知識了，希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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